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9 Januar, 2020
9 Januar, 2020

Die Entwicklung einer modernen Sales & Catering Software für Veranstaltungsorte auf der ganzen Welt, lernen Sie Bob Graham kennen.

Von Thibault Gence , Co-Founder @ Hotelhero

Event Temple bietet eine Sales & Catering Software und ein Management System für die Planung von Veranstaltungen für Hotels mit dem Schwerpunkt auf Events & MICE Business.

Der CEO und Mitgründer des Unternehmens, Bob Graham, erklärt uns, was ihn dazu gebracht hat, das Unternehmen zu gründen, welche Hindernisse auf dem Weg dorthin aufgetreten sind und vieles mehr.

 


 

Bob, lass uns anfangen! Bevor wir über Event Temple sprechen, erzähl uns ein wenig über deine Geschichte und wie du in die Hotellerie gekommen bist?

Ich war zu Beginn meiner Karriere viele Jahre im Vertrieb tätig. Danach habe ich eine Eventfirma gegründet, die ich ausgebaut und schließlich verkauft habe. Ich wollte lernen, wie man programmiert, da ich das Gefühl hatte, dass Software die Welt verändert, und ich wollte daran teilhaben. Als Teil dieses Prozesses traf ich meinen Mitbegründer, der mir sagte, dass ich wahrscheinlich besser im Geschäft und im Verkauf bin als im Software-Engineering. Also gründeten wir eine Partnerschaft. Unser erster Hotelkunde war ein Hilton Doubletree. Sie benutzten ein Softwareprodukt für den Verkauf und das Catering, das sehr umständlich und teuer war. Wir dachten, es könnte einen besseren Weg geben. Mein gesamter Hintergrund aus Vertrieb, Technik und Veranstaltungen kam zusammen und wir gründeten das Unternehmen mit dem Schwerpunkt auf Hotels. 

 

Erzähl uns von Event Temple? Warum hast du dich entschieden, dieses Projekt zu starten oder welches Problem versuchst du zu lösen?

Zuerst dachte ich, dass Hotelsoftware schon fantastisch sein muss, da es sich um eine so große und etablierte Branche handelt. Aber ich merkte bald, dass die Konkurrenz so groß geworden ist und nicht mehr auf den Kunden fokussiert ist. Ich sah auch, dass in diesem Bereich nicht mehr viel Innovation stattfand. Ich hatte in der Vergangenheit in meinem letzten Geschäft und bei Jobs, in denen ich aufgewachsen war, großartige Verkaufstools verwendet und sah, dass es für Hotels fehlte. Ich wusste auch, dass Hotels sehr spezifische Probleme und Funktionen hatten, die sie brauchten, so dass ein allgemeines Tool für sie nicht funktionieren würde. 

Wir machten uns daran, einige Probleme zu lösen. Eine moderne Hotelsoftware zu entwickeln, die einfach zu bedienen und dennoch leistungsstark ist. Die Zukunftssicherheit dieser Software zu gewährleisten, indem wir sicherstellen, dass sie für Integrationen ausgelegt ist. Ein Produkt zu entwickeln, das von den Verkäufern tatsächlich genutzt werden soll und Ergebnisse bringt. Moderne Verkaufswerkzeuge wie E-Signaturen und digitale Angebote direkt in das Produkt zu integrieren. Benutzerbasierte Preismodelle entfernen. Das Hinzufügen von Enterprise-Funktionen, so dass ganze Hotelketten die Lösung nutzen können und ein leistungsstarkes Berichtswesen anbieten, das mit dem Wachstum einer Hotelgruppe skaliert werden kann. Die Integration mit modernen PMS-Programmen ist möglich. Zehnmal besser sein als die etablierten Anbieter in Bezug auf Preisgestaltung, Integration, Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Zeit zum Erlernen der Software.

 

Was für Betriebe verwenden Event Temple? Kannst du uns ein wenig über die verschiedenen Unterkünfte informieren, für die dein Produkt geeignet ist?

Event Temple ist maßstabsgetreu gebaut, so dass wir jeden haben, von einem 60-Zimmer-Hotel ohne Tagungsraum bis hin zu einem 500-Zimmer-Hotel mit 30.000 Quadrat Fuß Tagungsfläche. Einzelne, unabhängige Objekte nutzen unsere Software ebenso wie Managementgesellschaften und ganze Hotelketten. Bei einigen dieser Ketten sind wir die beauftragte Software. 

Wir bieten 3 Produkte in einem:

  • Vertriebs-CRM, das die Möglichkeit bietet, Verkaufsaktivitäten zu verfolgen, Konten und Kontakte zu speichern, Anfragen zu verwalten und vieles mehr.

  • Eine Gruppenfunktionalität, um Angebote und Verträge zu versenden, Gruppen zu bilden und diese mit dem PMS zu synchronisieren.

  • Ein Event-Management-Tool zum Buchen und Planen von Besprechungsräumen mit komplexen Layouts und Bestellungen für jede Art von Gruppe. Ganze Konferenzzentren nutzen uns. 

 

Inwiefern unterscheidet sich Event Temple von dem, was bereits auf dem Markt vorhanden ist? Gibt es wichtige Unterscheidungsmerkmale oder USPs?

Wenn Leute fragen, was an Event Temple anders ist, ist die Antwort einfach "Alles". Wir messen uns nicht nur am Bau neuer Features, sondern am gesamten Konzept, was Sales und Catering bedeutet. 

Wir erneuern das gesamte Geschäftsmodell durch Benutzerfreundlichkeit, Selbstbedienung, schnelles Onboarding & Launch und schnelle Importfähigkeit bestehender Datenbanken sowie einfache Erlernbarkeit in einer Stunde, keine Vor-Ort-Schulung und geringe Implementierungskosten. 

Außerdem konzentrieren wir uns darauf, Event Temple auf Basis der Hotelgröße skalierbar zu machen, für Hotels mit oder ohne Event-/Tagungsraum. Wir bieten auch Enterprise-Features wie z.B. Kettenmanagement-Funktionalität. Das Tool ist stark integriert (über 2000 Integrationen) und verbindet sich mit Ihrer E-Mail (Senden von Dokumenten über das Programm). Sie werden auch in der Lage sein, eine e-Signatur und einen Vorschlag vorzuschlagen, da diese in Event Temple integriert sind. Schließlich gibt es keine Preisbeschränkungen und wir bieten eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Eine der am meisten geschätzten Funktionen ist die Verkaufspipeline, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Geschäfte und Interessenten zu verwalten und einen Überblick über die Fortschritte zu haben.

 

Was ist unter anderem eines der wichtigsten Merkmale, die eure Kunden am meisten lieben? 

Wir glauben, dass die Verkäufer nicht ihre Ergebnisse kontrollieren können, sondern nur ihre Inputs, um diese Ergebnisse zu erhalten. Wenn Sie sich ausschließlich auf die Ergebnisse konzentrieren, werden Sie als Verkäufer keinen Erfolg haben. Stattdessen haben wir das gesamte Softwareprogramm um die Idee des Pipeline-Managements herum aufgebaut. Dies ermöglicht es den Verkäufern, sich auf ihre Aktivitäten zu konzentrieren. Indem sie sich auf die granularen Aktivitäten konzentrieren, die sie benötigen, um ein Geschäft in den nächsten Schritt des Verkaufsprozesses zu bringen, machen sie den Verkaufsprozess drastisch weniger stressig, während sie gleichzeitig mehr Ergebnisse und einen besseren Kundenservice erzielen. Dies erleichtert auch die Verwaltung der Vertriebsteams und gibt dem Management mehr Transparenz. Jeder gewinnt. 

 

Die Deal-Pipeline

 

Was waren einige der größten Herausforderungen bei der Frühentwicklung des Produkts und wie habt ihr diese gelöst?

Die größte Herausforderung war die Fokussierung. Dies ist eine so große Branche, und auf den ersten Blick scheinen alle Hotels gleich zu sein. Es ist leicht, sich in eine endlose Liste von Funktionen zu verwickeln. In der Theorie scheint es gut zu sein, denn man beginnt eine Menge Geschäfte zu gewinnen, wenn man eine Menge Funktionen in der Anwendung hat. Aber je mehr Sie hinzufügen, desto schwieriger wird die Software zu benutzen und desto fehlerhafter wird sie. Wir haben Konkurrenten, die versuchen, buchstäblich alles zu tun, und wir haben große Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit ihrer Produkte identifiziert, die aus einem Mangel an Fokussierung resultieren. 

Das wäre uns auch fast passiert, aber als wir erst einmal herausgefunden hatten, wer wir sein wollen und was genauso wichtig ist, wer wir nicht sein wollen, konnten wir ein Produkt mit einem laserfokussierten Satz von Funktionen entwickeln, von denen wir wissen, dass sie zuverlässig, leistungsstark und leicht zu erlernen und zu benutzen sind. Dies ist unglaublich schwer zu tun und bedeutet, dass wir vielen Kunden, die nicht zu unserem Profil passen, nein sagen müssen. 

Das Schöne daran ist, dass wir jetzt mehr als Berater für Demos agieren können und wenn ein Kunde nicht zu uns passt, schicken wir ihm gerne die passende Software. Aber wenn sie zu uns passen, sollten wir beide am Ende der Demo zweifelsfrei wissen, ob sie zu uns passen. Diese Art der Ausrichtung hat meiner Meinung nach zu unserem unglaublichen Wachstum in den letzten Jahren geführt. 

 

Abschließend kann man sagen, dass die Zusammenarbeit und Partnerschaften in unserer Branche entscheidend sind. Gibt es eine spezielle Drittanbieter-Software, die für eure Kunden den größten Nutzen bringt? Oder gibt es ein Produkt auf dem Markt, das euch wirklich aufgefallen ist?

Ja, absolut. Wir sind sehr enge Partner mit einigen Schlüsselprodukten. Im Bereich des modernen PMS arbeiten wir eng mit Apaleo, Mews und StayNTouch PMS zusammen. Für die Raumplanung arbeiten wir mit AllSeated zusammen. Wir freuen uns darauf, auch im Jahr 2020 neue Partnerschaften aufzubauen. Was die brandneuen Unternehmen betrifft, so freue ich mich darauf, Steven bei IDEM Hospitality zu beobachten, da ich glaube, dass sie eine großartige Lösung haben, die eine erschwingliche und moderne Alternative darstellt.


 

Verifiziertes Profil
Event Temple
EventTemple bietet eine moderne Verkaufs- und Angebotssoftware (Sales & Catering) für Event-management. Die Lösung wurde entwickelt, um sowohl unabhängige Hotels als auch klein...
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Über den Autoren

Thibault ist Co-Founder von Hotelhero. Bei Hotelhero sind wir der Ansicht, dass Hotels Technologie zum Besseren nutzen sollten. Mit unserer Plattform möchten wir Ihnen die richtigen Hilfsmittel zu Verfügung stellen, um die ersten Schritte zur digitalen Transformation zu unternehmen.