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15 Oktober, 2019
15 Oktober, 2019

Ein Shopify für unabhängige Hotels auf der ganzen Welt, Treffen mit Alexandre Guinefolleau

Von Thibault Gence , Co-founder @ Hotelhero

Amenitiz bietet eine All-in-One E-Commerce-Plattform für kleine und mittlere Hotels, Ferienwohnungen und B&B's. Derzeit bietet die Plattform einen Website-Builder, eine Booking Engine, einen White Label Channel Manager und ein vereinfachtes PMS für kleine Immobilienbesitzer, die alles in einer Lösung haben möchten.

Wir hatten ein Gespräch mit dem Mitbegründer und CEO Alexandre Guinefolleau, um mehr über Amenitiz zu erfahren.

 


 

Alexandre, lass uns anfangen! Bevor wir über Amenitiz sprechen, erzähl uns ein wenig über deine Geschichte und wie du in die Hotellerie gekommen bist?

Ich bin 29 Jahre alt und CEO und Mitbegründer von Amenitiz. Ich bin ursprünglich in Paris aufgewachsen, habe aber am Ende in Oxford und in der Schweiz studiert, wo ich an der Hotelfachschule Lausanne meinen Abschluss gemacht habe. Meine Eltern sind auch Hoteliers und besitzen ein 54-Zimmer-Hotel in den Schweizer Alpen, so dass man mit Sicherheit sagen kann, dass Gastfreundschaft schon immer ein wichtiger Bestandteil meines Lebens war.

 

Erzähl uns von Amenitiz? Warum hast du dich entschieden, dieses Projekt zu starten oder welches Problem versuchst du zu lösen?

Vor etwa zehn Jahren kauften meine Eltern ihr Hotel in den Schweizer Bergen. Wir wollten neu anfangen und beschlossen die komplette IT-Infrastruktur zu aktualisieren, es war ein Alptraum, es gab keinen einzigen Anbieter, der uns eine Komplettlösung anbieten konnte, die ich leicht für sie implementieren konnte. Am Ende arbeiteten wir mit 3 verschiedenen Dienstleistern zusammen und bezahlten mehr als 10.000 € an Schulungs-/Installationskosten plus etwa 500 € an monatlichen Gebühren, aber damals war ich noch Student an der EHL und es war nicht möglich, mehr zu tun. 

Emmanuelle (meine Frau und Mitbegründerin) entschied sich ein paar Jahre später, einen E-Commerce-Shop mit Shopify einzurichten, und das war der Moment, als es bei mir geklickt hat, ich war erstaunt, wie einfach es für sie war, eine Website einzurichten und in weniger als einem Tag mit dem Online-Verkauf zu beginnen. Wenn sie in kürzester Zeit eine Website erstellen konnte und ihren Online-Shop so einfach mit einer Plattform verwalten konnten, warum können kleine Hotels nicht genau das Gleiche tun? Und so wurde Amenitiz geboren!

 

 

Was für Betriebe verwenden dein Produkt? Kannst du uns ein wenig über die verschiedenen Unterkünfte informieren, für die dein Produkt geeignet ist?

Wir beliefern ein breites Spektrum an Häusern, von schönen Villen in Griechenland bis hin zu renommierten Marken wie Pierre & Vacances in Spanien. Der Typ von Betrieb, von dem wir glauben, dass wir den größten Mehrwert schaffen können, sind unabhängige Hotels mit 15-40 Zimmern, die ihren Alltag mit einem All-in-One-Tool vereinfachen wollen.

 

Inwiefern unterscheidet sich Ihr Produkt von dem, was bereits auf dem Markt vorhanden ist? Gibt es wichtige Unterscheidungsmerkmale oder USPs?

Die Hoteltech-Branche war schon immer sehr fragmentiert, Sie haben buchstäblich Tausende von Buchungsmaschinen, Hunderte von PMSs und Channel-Managern, aber es gibt praktisch keine Akteure, die erfolgreich eine All-in-One-Lösung geschaffen haben, bei der Eigentümer alle digitalen Bedürfnisse ihres Hotels zentralisieren können: die Erstellung einer sich anpassbaren Website, tägliche Updates, die Integration eines direkten Reservierungssystems und die Anbindung an die wichtigsten OTA's (Booking.com, Expedia, AirBnB....).

Aber von all unseren Features denke ich, dass dasjenige, das uns am meisten unterscheidet, unser Website-Builder ist. Unser Website-Builder besteht nicht aus einfachen Vorlagen, wie die meisten Tools da draußen, wir haben wirklich hart gearbeitet, um Nicht-Technologie versierten Hotelbesitzern die Freiheit zurückzugeben und gleichzeitig sicherzustellen, dass es extrem einfach zu installieren und täglich zu aktualisieren ist. Und da wir uns nur auf die Hotellerie fokussieren, werden alle neuen Designs, an denen wir arbeiten, mit Blick auf die Gästekonvertierung entwickelt!

 

Webseite block editor

 

Was ist unter anderem eines der wichtigsten Merkmale, die eure Kunden am meisten lieben? 

Eines unserer beliebtesten Funktionen ist die Möglichkeit, in kürzester Zeit von einem Design zum anderen für jeden Block, aus dem sich die Website des Hauses zusammensetzt, zu wechseln. Mit nur ein paar Klicks kann der Hotelbesitzer viele verschiedene Designs ausprobieren und sehen, welches davon am besten zu den Informationen und Bildern passt, die er zu präsentieren versucht. Es ist praktisch unmöglich, dies zu tun, wenn Sie Wordpress oder Joomla verwenden, da Sie jedes Design programmieren müssten, bevor Sie die Ergebnisse sehen können, während es bei Amenitiz nur ein paar Sekunden dauert.

 

Was waren einige der größten Herausforderungen bei der Frühentwicklung des Produkts und wie habt ihr diese gelöst?

Ich denke, die größte Herausforderung, der wir als junges Unternehmen bei unserer Gründung gegenüberstanden, war der Aufbau von Vertrauen. Du musst verstehen, dass wir zu Hoteliers gingen und sie baten, uns ihren Direktvertrieb anzuvertrauen, eine neue Website und ihre Buchungsmaschine einzurichten. Wenn etwas schief ging, könnten sie möglicherweise Tausende von Euro verlieren. Deshalb haben wir, anders als die meisten Startups, viel mehr Zeit darauf verwendet, sicherzustellen, dass das Produkt perfekt ist, bevor wir es ausprobieren konnten, und selbst als wir unseren ersten Kunden unter Vertrag nahmen, verbrachten wir drei Monate damit, uns nur auf ihre Bedürfnisse zu konzentrieren und täglich mit ihr zu sprechen. Ein Jahr später haben uns fast 350 Häuser ihre Website und ihren Direktverkauf anvertraut, so dass Vertrauen kein Thema mehr ist ;)

 

Abschließend kann man sagen, dass die Zusammenarbeit und Partnerschaften in unserer Branche entscheidend sind. Gibt es eine spezielle Drittanbieter-Software, die für eure Kunden den größten Nutzen bringt? Oder gibt es ein Produkt auf dem Markt, das euch wirklich aufgefallen ist?

Da wir uns noch im Aufbau unserer API befinden, damit Partner sich mit Amenitiz verbinden können, gibt es nicht viele Tools, mit denen unsere Kunden verbunden sind, wir arbeiten auch mit kleineren Objekten, die vielleicht nicht so viel Technologie benötigen wie ein größeres Hotel. Aber jedes Mal, wenn ich auf Hoteltechnikmessen gehe, bin ich immer wieder erstaunt, was auf dem Markt los ist. Obwohl die Hotellerie eine der ältesten Branchen der Welt ist, gibt es noch so viel zu tun, um den täglichen Betrieb zu optimieren und damit sich Hoteliers auf das Wesentliche konzentrieren können: den Gast.


 

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Über den Autoren

Thibault ist Co-Founder von Hotelhero. Bei Hotelhero sind wir der Ansicht, dass Hotels Technologie zum Besseren nutzen sollten. Mit unserer Plattform möchten wir Ihnen die richtigen Hilfsmittel zu Verfügung stellen, um die ersten Schritte zur digitalen Transformation zu unternehmen.