Ariane Systems (Inhotels)
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Komplettanbieter von Selbstbedienungslösungen für Hotels
4.4
Basiert auf 18 verifizierte Bewertungen
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Empfohlen
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4.4
Basierend auf 18 verifizierten Bewertungen
Funktionalitäten
4.4
Benutzerfreundlichkeit
4.6
Preis/Leistung
4.1
Kundenbetreuung
4.5
Implementierung
4.4

No Data

Ariane ist mit 3.000 Installationen der weltweit führende Anbieter von Self-Check-in- und Check-Out-Lösungen für die Hotelbranche. Wir ermöglichen Selbstbedienung per mobilem Gerät und am Kiosk, einschließlich aller erforderlichen Hardware, Beratung und Unterstützung für Dienstleistungen, die sich in das PMS des Hotels integrieren lassen, Schlüssel-System sowie sichere Kartenzahlung.

Ariane bietet fortschrittliche und automatisierte Selbstbedienungslösungen an. Ankommende und abreisende Gäste können mit ihrem eigenen Gerät, am Innen-/Außenkiosk oder Schlüsselkartenautomaten schnell ein- und auschecken. Das Ein- und Auschecken ist sicher, einfach und unkompliziert; die Effizienz des Personals wird verbessert; die Einnahmen werden durch Kostenreduzierung und Upselling erhöht.

Kontaktlos

Ein sicheres Ein- und Auschecken wird durch mehrere kontaktlose Optionen für Kiosk und Handy ermöglicht.

  • Kontaktloser Pre-Check-in und Check-out per E-Mail und SMS-Einladung (Raumzuweisung in der Warteschlange und Check-in auf Basis der voraussichtlichen Ankunftszeit)
  • Kontaktloses Einchecken mit dem eigenen Mobilgerät, wenn der Gast bereits im Hotel ist (Zimmerzuweisung und Check-in in Echtzeit)
  • Berührungslose Schlüsselabholung am Kiosk und am Keycard-Automaten mit QR-Code (neues berührungsloses Szenario - QR-Code scannen und Schlüssel ohne Bildschirminteraktion abrufen)
  • Kontaktlose Handy- und Karten-Zahlung

Einchecken

Ankommende Gäste können den Check-in auf ihrem Mobilgerät abschließen und werden benachrichtigt, sobald das Zimmer bereit ist. Die Gäste können bei ihrer Ankunft im Hotel auch an einem Innen- oder Außenkiosk einchecken. Der Check-in erfolgt vollautomatisch und gewährleistet die sichere Verbuchung des Geldes für das Hotel, einen automatisch generierten Schlüssel zum Zimmer und einen aktualisierten Status im Hotel-PMS.

Auschecken

Das Auschecken kann ebenso am Selbstbedienungskiosk oder mit einem mobilen Gerät erfolgen. Die Gäste können ihre Rechnungsadresse aktualisieren, ihre Rechnung einsehen und ausstehende Beträge begleichen. Beleg und Rechnung können ausgedruckt oder per E-Mail verschickt werden, sobald der Check-Out vollständig vom Hotel-PMS verarbeitet wurde.

Support
Zugewiesener Account Manager
Livechat
Ticketing-System
Vor-Ort-Schulung & Implementierung
Hotline
Unternehmensangaben
Gegründet in 2001
Hauptsitz in Le Pré-Saint-Gervais
Between 51 and 100 Mitarbeiter(innen)
Unternehmen: Ariane Systems
Support Sprachen
Deutsch, English, Französisch, French, German
Software Sprachen
Deutsch, English, Französisch, French, German, Italian, Italienisch, Mandarin, Portugiesisch, Portuguese, Spanisch, Spanish
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Kundenreferenzen
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Verifizierte Märkte

4.4
Basierend auf 18 verifizierten Bewertungen
Funktionalitäten
4.4
Benutzerfreundlichkeit
4.6
Preis/Leistung
4.1
Kundenbetreuung
4.5
Implementierung
4.4
  • 46 Zimmer B&B / Inn in Germany05/03/2021
    Chain - Eigentümer

    Pros Die Entlastung der Mitarbeiter beim Check-In Vorgang und die zusätzliche Kundengewinnung!
    Cons Wenn es machbar wäre, dass der Check-In Automat, zwischen den einzelnen Gastangaben und dem Datenaustausch mit dem Hotelprogramm, ein tick schneller sein könnte, wäre es perfekt
    Funktionalitäten
    Benutzerfreundlichkeit
    Preis/Leistung
    Kundenbetreuung
    Implementierung
  • 25 Zimmer Hostel in Germany04/03/2021
    Multi-property - General Manager

    Pros Einfach in der Handhabung, unkompliziert für den Gast und das Hotel, Personaleinsparungen, Kontaktloser Check-in - einfach top! Bei technischen Belangen steht das Technik-Team jederzeit für Rückfragen bereit und unser Hauptansprechpartner Patrick Goetelen kümmert sich umgehend um alle weiteren Anliegen und Wünsche!
    Cons Gegebenenfalls könnte man über einen Notfall-Support am Wochenende nachdenken
    Funktionalitäten
    Benutzerfreundlichkeit
    Preis/Leistung
    Kundenbetreuung
    Implementierung
  • 24 Zimmer B&B / Inn in Germany02/03/2021
    Independent - Eigentümer

    Pros Bereits 2002 erwarb ich den ersten Hotelomat. Zuvor entdeckte ich diese Möglichkeit an einem Autobahnhotel zwischen Hannover und Bielefeld. Markus Adler kam damals an die dänische Grenze und installierte. Nun ist die Lebensdauer von Computersystemen begrenzt und 8 Jahre später wurde der zweite Hotelomat angeschafft. Dieser Hotelomat veraltete dann auch und die dritte Anschaffung war ein Dino 1700. Mit Patrick Goetelen hatte ich all die Jahre einen kompetenten Partner. Mein Konzept im www.grenzmotel.de war ähnlich eines Autobahnhotels und der Personaleinsatz eher unterdurchschnittlich ergänzt durch Hotelomat und Dino. So rechtfertigten sich die Kosten.
    Cons Die Wartungskosten stiegen ganz schön an in den Jahren...aber alles im Rahmen!
    Funktionalitäten
    Benutzerfreundlichkeit
    Preis/Leistung
    Kundenbetreuung
    Implementierung