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Experience Hotel

Verifiziertes Profil

Paris

Between 11 and 50

2013

Verstehen. Optimieren. Gäste binden.

Zusammenfassung der Bewertungen

100 %
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
(basiert auf 2 Hoteliers)
Funktionalitäten
5.0
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Preis/Leistung
5.0
Kundenservice
5.0
Implementierung
5.0
Bewertungen ansehen

Demo Video

Beschreibung

Experience Hotel ist ein Guest Relationship Management Tool, das entwickelt wurde, um zusätzliche Einnahmen für Hotels zu generieren. Verstehen Sie die Bedürfnisse der Gäste, optimieren Sie den Service und bieten Sie großartige Erlebnisse.

Softwaresprachen:

Eigenschaften

Online Reputation & Feedback
- Alle ansehen

Statistische & semantische Analyse von externen Portalen (OTA, Meta-Suchmaschinen, Soziale Netzwerke)

Stimmungsanalyse der Bewertungen

Manager app

Workflow Management

Extensive real-time review statistics

Wettbewerbsvergleich

Case Management

In App-Antwort

Benutzerdefinierte Benachrichtigungen

Flexible Benutzerrechte & Einschränkungen für Mitarbeiter

Bewertungs-Widget & Zertifikat auf Ihrer Website

Aufgabenmanager (Zuordnung nach Person, Abteilung oder benutzerdefinierter Gruppe)

Anpassbare Gäste-Fragebogen

Automatisierte E-Mail-Bewertungseinladungen

Automatisierte SMS-Bewertungseinladungen

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Integration von Bewertungs-Feeds (XML) auf Ihrer Website

Multi-Property-Ansicht

KPI Dashboard

AI-basierte Verbesserungsempfehlungen

CRM & E-Mailing
- Alle ansehen

Multi-Property-Ansicht

Zentraler Datenspeicher

Kundenprofilerstellung

HTML WYSIWYG Editor

Bereicherung des Gästeprofils

Segmentierte Nachrichten (Reservierungsart, demographische Daten, etc....)

E-Mail-Automatisierung

Individuelles Treueprogramm-Modul

Content-Management-System (CMS)

E-Reputation-Management-Modul

Up-Sell Zimmer-Upgrades

Up-Sell Zusatzleistungen

Flexible Benutzerrechte & Einschränkungen durch Mitarbeiter

KPI Dashboard

Drag & Drop Template Editor

Gäste-Feedback-Modul

Mehrsprachig (Kundenseite)

Segmentiertes E-Mailing (Reservierungsart, Demografie, etc...)

TripAdvisor Rezension Kollektionspartner

Google Review Partner

Support

Spezifischer Kundenberater

Telefon-Support während der Geschäftszeiten

Kundendienst vor Ort

Live-Chat-Support

Ticketingsystem

Sprachen des Kundendienst's

Schnittstellen (16)

Bewertungen

30 Zimmer Hotel in France

Independent hotel
General Manager
Reviewed On
10/07/2019
Vorteile

Einfache Implementierung mit dem PMS Medialog. Ein professionelles Team mit ausgezeichneter Betreuung. Der Check-in auf dem Tablett ist ein echtes Plus! Ein simples und einfaches Extranet

Nachteile

Das Hinzufügen von Fotos in den Dankes-E-Mails oder Kundenfeedback. Die Konfiguration erfordert eine kurze Anpassungszeit. ;)

Bewertung aus dem Französischen übersetzt
Funktionalitäten
5.0
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Preis/Leistung
5.0
Kundenservice
5.0
Implementierung
5.0