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Guest Satisfaction Surveys (ReviewPro)

Verifiziertes Profil

Barcelona

2008

Leverage guest survey feedback to deliver better experiences

Zusammenfassung der Bewertungen

100 %
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
(basiert auf 1 Hoteliers)
Funktionalitäten
4.0
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Preis/Leistung
3.5
Kundenservice
4.5
Implementierung
4.0
Bewertungen ansehen

Demo Video

Beschreibung

ReviewPro Satisfaction Surveys tool allows you to create effective in-stay or post-stay surveys to identify detailed insight into what guests like/dislike and positively impact your online reputation.

Quickly create and send customized surveys in up to 36 languages. We offer the flexibility to have a core survey and create question modules based on specific hotels, segments or guest types.

Display or hide questions based upon guest responses, making the survey more relevant to each guest and giving you more detailed feedback to help prioritize operational, service or product related improvements.

Send short surveys while guests are still on property to identify the need for service recovery. Take corrective action before guests check out to help improve satisfaction and reduce negative online reviews.

Softwaresprachen:

Eigenschaften

Online Reputation & Feedback
- Alle ansehen

Statistische & semantische Analyse von externen Portalen (OTA, Meta-Suchmaschinen, Soziale Netzwerke)

Stimmungsanalyse der Bewertungen

Manager app

Workflow Management

Extensive real-time review statistics

Wettbewerbsvergleich

Case Management

In App-Antwort

Benutzerdefinierte Benachrichtigungen

Flexible Benutzerrechte & Einschränkungen für Mitarbeiter

Bewertungs-Widget & Zertifikat auf Ihrer Website

Aufgabenmanager (Zuordnung nach Person, Abteilung oder benutzerdefinierter Gruppe)

Anpassbare Gäste-Fragebogen

Automatisierte E-Mail-Bewertungseinladungen

Automatisierte SMS-Bewertungseinladungen

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Integration von Bewertungs-Feeds (XML) auf Ihrer Website

Multi-Property-Ansicht

KPI Dashboard

AI-basierte Verbesserungsempfehlungen

Support

Spezifischer Kundenberater

Telefon-Support während der Geschäftszeiten

Kundendienst vor Ort

Live-Chat-Support

Ticketingsystem

Sprachen des Kundendienst's

Schnittstellen (45)

Bewertungen

300 Zimmer Hotel in Germany

Chain hotel
Revenue Management & E-Commerce
Reviewed On
05/04/2020
Vorteile

Gut aufgesetztes Tool zur Betrachtung, Auswertung und Bearbeitung der Bewertungen. Dashboard gut aufgebaut mit vielen Möglichkeiten der Analyse und Statistiken. Semantische Bewertung ist sehr hilfreich und sehr gut zur Detailanalyse zu verwenden.

Nachteile

Soweit keine negativen Erfahrungen zu berichten und wir sind sehr zufrieden mit dem System und Support.

Bewertung aus dem Englishen ĂĽbersetzt
Funktionalitäten
4.0
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Preis/Leistung
3.5
Kundenservice
4.5
Implementierung
4.0