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GuestJoy

Verifiziertes Profil

Tallinn

2014

Digital guest communication and upselling tool

Zusammenfassung der Bewertungen

100 %
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
(basiert auf 2 Hoteliers)
Funktionalitäten
5.0
Benutzerfreundlichkeit
4.75
Preis/Leistung
5.0
Kundenservice
5.0
Implementierung
5.0
Bewertungen ansehen

Demo Video

Beschreibung

GuestJoy is an ancillary revenue and review solution provider with a possibility to implement contactless, online check-in. The platform enables you to increase your revenue, enhance the guest experience and collect online reviews faster in one platform. The GuestJoy solution is well-designed and suitable for both independent and large hotel chains worldwide.

It will allow you to provide your guests with a mobile concierge without them having to download an app. The tool is designed to accompany your guest at different steps of their journey through pre-stay welcome & up-selling emails, in-stay mobile concierge and post stay “thank you” emails and surveys.

How it Works:

- Guest receive a pre-arrival email.

- Visits mobile concierge: Guests can get all the information about your property and services it provides from one place. Guestjoy solution can be opened on any device without an installation.

- Checks in: Allow your guests to submit check-in information in advance. Increase guest satisfaction even before arrival.Orders a service or room upgrade: Guests can easily get an overview what your property has to provide. All the offer information in one place. Order services with one click. Front office gets immediate notification who requested what.

- Wifi landing page: Guests can send requests and ask questions while they are in your hotel without visiting the reception.

- Receives a post-departure email: Send out feedback reminder to all guests. Guests will receive a feedback reminder as soon as they leave your property.

- Submit a review in Tripadvisor: Boost your Tripadvisor ranking with more reviews. Send out automatic post-stay emails.

 

Softwaresprachen:

Eigenschaften

Online Reputation & Feedback
- Alle ansehen

Statistische & semantische Analyse von externen Portalen (OTA, Meta-Suchmaschinen, Soziale Netzwerke)

Stimmungsanalyse der Bewertungen

Manager app

Workflow Management

Extensive real-time review statistics

Wettbewerbsvergleich

Case Management

In App-Antwort

Benutzerdefinierte Benachrichtigungen

Flexible Benutzerrechte & Einschr√§nkungen f√ľr Mitarbeiter

Bewertungs-Widget & Zertifikat auf Ihrer Website

Aufgabenmanager (Zuordnung nach Person, Abteilung oder benutzerdefinierter Gruppe)

Anpassbare Gäste-Fragebogen

Automatisierte E-Mail-Bewertungseinladungen

Automatisierte SMS-Bewertungseinladungen

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Integration von Bewertungs-Feeds (XML) auf Ihrer Website

Multi-Property-Ansicht

KPI Dashboard

AI-basierte Verbesserungsempfehlungen

Upselling Systeme
- Alle ansehen

KPI Dashboard

Segmentierte Angebote (Reservierungsart, Demografie, etc....)

Check-in Upselling

Währends des Aufenthalts upsells

Web-App (PWA) Zug√§nglichkeit f√ľr G√§ste

Angebote anpassen

Booking.com "direct connect"

Pre-Stay E-Mails

Mehrsprachig (Gästebegegnung)

Upsell Drittanbieterangebote

Upsell Zimmer-Upgrades

Expedia "direct connect"

Upsell Zusatzleistungen

Preisgestaltung

1.5 ‚ā¨
pro zimmer/monat
100.0 ‚ā¨ Min. Preis
Min. Vertragslaufzeit: 1 Jahr
Gratis-Testphase
Was ist inbegriffen?
  • Training and consultations
  • Online/Telephone support: 9:00-18:00 EET  (Mon – Fri)
  • Avg 8x ROI

Setup fee depends on PMS provider

Support

Spezifischer Kundenberater

Telefon-Support während der Geschäftszeiten

Kundendienst vor Ort

Live-Chat-Support

Ticketingsystem

Sprachen des Kundendienst's

Schnittstellen (28)

Bewertungen

37 Zimmer Hotel in Estonia

General Manager
Reviewed On
18/05/2020
Vorteile

Ich habe GuestJoy mit anderen L√∂sungen verglichen, und es ist viel besser. Ihre allumfassende digitale Gasterfahrung erm√∂glicht es uns, alles zu tun, angefangen vom Vorab-Check-in √ľber den Upsell bis hin zur Abgabe von Bewertungen an den TripAdvisor.

Nachteile

Im Idealfall hätte ich gerne eine Zwei-Wege-Integration, aber die Einschränkung kommt von der PMS-Seite.

Bewertung aus dem Englishen √ľbersetzt
Funktionalitäten
5.0
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Preis/Leistung
5.0
Kundenservice
5.0
Implementierung
5.0
GuestJoy hat geantwortet
20-05-2020

Vielen Dank f√ľr Ihre √úberpr√ľfung! Hoffentlich kommt die gegenseitige Integration bald... :)

135 Zimmer Hotel in India

Independent hotel
Corporate Office
Reviewed On
12/05/2020
Vorteile

Es ist einfach "wow"... Der Kundenservice ist einfach großartig. Jevgenia war so freundlich... Andrew hat mir beim Onboarding sehr geholfen.

Nachteile

Alles in Ordnung. Es gibt nichts, was hier nicht getan werden kann. Eines der besten Werkzeuge der Welt...

Bewertung aus dem Englishen √ľbersetzt
Funktionalitäten
5.0
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Preis/Leistung
5.0
Kundenservice
5.0
Implementierung
5.0
GuestJoy hat geantwortet
20-05-2020

Thanks for rating us!