📅 Verwalten Sie Ihre Softwarekosten & Verträge über die nächsten 30 Tage. Kostenfrei testen

GuestRevu

Verifiziertes Profil

London, UK

Between 11 and 50

2012

Gäste-Feedback-Technologie einfach gemacht

Zusammenfassung der Bewertungen

N/A %
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
(nicht genügend Daten)

Demo Video

Beschreibung

GuestRevu bietet eine Reihe von Tools, mit denen Sie Feedback sammeln, Reviews von verschiedenen Kanälen verfolgen und Ihre Leistung an Ihre Mitbewerber messen können.

Die Lösung gliedert sich in zwei Säulen, die Feedback-Sammlung (Umfragen) und Überwachung dieser Rückmeldungen (Online-Reputation).

Auf der einen Seite hilft Ihnen GuestRevu, Feedback zu sammeln und Bewertungen an alle wichtigen Buchungsplattformen zu senden. Mit der TripAdvisor-Integration können Gäste eine Bewertung hinterlassen, ohne sich bei der Website anzumelden oder selbst Mitglied zu sein. Sie können Ihre Gäste auch dazu auffordern, dank Google-Integration direkt von Ihrer Umfrage zu Google Reviews zu gelangen. Das System bietet Ihnen verschiedene Funktionen zum Sammeln von Feedback vor, während und nach dem Aufenthalt per E-Mail, SMS und anderen Kanälen, mit anpassbaren Gästebefragungen in vielen verschiedenen Sprachen.

Der andere Teil des Systems konzentriert sich auf Scraping Reviews und Zufriedenheitsdaten von allen bekannten OTA's und Metasearch Webseiten, um Ihnen einen Überblick über Ihre Online Reputation zu geben und wie Sie gegen Ihre Mitbewerber vorgehen. Die Stimmungsanalyse hilft Ihnen zu verstehen, was in Ihrem Hotel besonders gut und schlecht ist, und hebt bestimmte Bereiche hervor, um Ihre Bemühungen zu verbessern oder zu intensivieren.

Damit kann die Immobilie ihr digitales Image verbessern, indem sie das Kundenverständnis verbessert, die Interaktion mit den Kunden direkter gestaltet und letztendlich das Kundenerlebnis in der Zukunft verbessert, wiederkehrende Besuche und höhere Umsätze fördert.

Softwaresprachen:

Eigenschaften

Online Reputation & Feedback
- Alle ansehen

Statistische & semantische Analyse von externen Portalen (OTA, Meta-Suchmaschinen, Soziale Netzwerke)

Stimmungsanalyse der Bewertungen

Manager app

Workflow Management

Extensive real-time review statistics

Wettbewerbsvergleich

Case Management

In App-Antwort

Benutzerdefinierte Benachrichtigungen

Flexible Benutzerrechte & Einschränkungen für Mitarbeiter

Bewertungs-Widget & Zertifikat auf Ihrer Website

Aufgabenmanager (Zuordnung nach Person, Abteilung oder benutzerdefinierter Gruppe)

Anpassbare Gäste-Fragebogen

Automatisierte E-Mail-Bewertungseinladungen

Automatisierte SMS-Bewertungseinladungen

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Integration von Bewertungs-Feeds (XML) auf Ihrer Website

Multi-Property-Ansicht

KPI Dashboard

AI-basierte Verbesserungsempfehlungen

Support

Spezifischer Kundenberater

Telefon-Support während der Geschäftszeiten

Kundendienst vor Ort

Live-Chat-Support

Ticketingsystem

Sprachen des Kundendienst's

Schnittstellen (21)