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better.guest Tab (Betterspace)

Verifiziertes Profil

Ilmenau - Germany

Between 51 and 100

2015

Außergewöhnliches Erlebnis für Ihre Gäste

Add-on
Dieses Produkt wird verkauft mit better.hotel (Betterspace)

Zusammenfassung der Bewertungen

100 %
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
(basiert auf 30 Hoteliers)
Funktionalitäten
4.29
Benutzerfreundlichkeit
4.63
Preis/Leistung
4.26
Kundenservice
4.61
Implementierung
4.26
Bewertungen ansehen

Beschreibung

Das digitale Gästeverzeichnis better.guest Tab bietet alle Vorteile eines Informationsleitfadens für Ihr Hotelzimmer, kombiniert mit einem High-End-Tablet. Das Smart Guest Directory ist Ihr digitaler Concierge, Verkaufsleiter, Reiseführer und vieles mehr. Ihre Gäste erhalten die Möglichkeit, eine neue Dimension des Infotainments zu erleben, und better.tab verbessert Ihre internen Hotelprozesse. Verschwenden Sie Ihr Geld nicht mit gedruckten Gästeverzeichnissen, die teuer und schwer zu aktualisieren sind. Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter - das digitale Gästeverzeichnis macht es möglich!

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Umsatz gesteigert
  • Erhöhte Gästezufriedenheit
  • Keine Druckkosten
  • Geringere Arbeitsbelastung für das Hotelpersonal
  • Telefonfunktion
  • Erhöhter RevPAR
  • Reduzierte Reinigungskosten
  • Neue Werbeeinnahmen
  • Optimierte Hotelprozesse

Softwaresprachen:

Eigenschaften

Digitale Gästemappe
- Alle ansehen

Softphone-Funktion (VoIP)

Hotelverzeichnis (Informationen & Dienstleistungen)

Wecker

Interaktiver Plan (Stadtführer)

Webbrowsing

Housekeeping-Anfragen

Buchen Sie interne Dienstleistungen (z.B.: Restaurant, Spa)

Chatten Sie mit der Rezeption

Sponsoring-Bereich

Apps & Spiele

Push-Benachrichtigungen

Feedback während des Aufenthaltes (für den internen Gebrauch)

TV-Steuerung (Chromecast für TV)

Bestellung des Zimmerservice

Wetter

Dashboard für Nutzungsanalysen

Raumregelung (Licht, Temperatur, Ton)

Nachrichten (digitale Zeitungen & Magazinen)

Rechnung ansehen & Express-Checkout

Multi-Währung

Content-Management-System (CMS)

Mehrsprachig (Kundenkontakt)

TripAdvisor Review Collection Partner

Upsell zusätzliche Produkte und Dienstleistungen

Support

Spezifischer Kundenberater

Telefon-Support während der Geschäftszeiten

Kundendienst vor Ort

Live-Chat-Support

Ticketingsystem

Sprachen des Kundendienst's

Schnittstellen (35)

Bewertungen (5)

36 Zimmer Hotel in Germany

Independent hotel
Front Office
Reviewed On
07/08/2020
Vorteile

System ist einfach strukturiert, leicht zu erlenen und einfach zu bedienen. Der Kundenservice (unsere Ansprechpartnerin) ist sehr freundlich und hilfsbereit. Steht immer mit Rat und Tat zur Seite - und wenn sie nicht weiterhelfen kann, gibt sie es direkt weiter!

Nachteile

Früher waren wir von der Qualität der Tablets nicht angetan, ABER alle Tablets wurden damals ausgetauscht und seitdem funktionieren diese (fast) fehlerfrei.

Bewertung aus dem Englishen übersetzt
Funktionalitäten
5.0
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Preis/Leistung
5.0
Kundenservice
5.0
Implementierung
4.0

174 Zimmer Hotel in Germany

Marketing & Sales
Reviewed On
30/07/2020
Vorteile

Schönes Tool für die Gäste, die sich sehr viele Infos nun per tablet statt Empfang holen. Ersatz des früher ausgedruckten Gäste A-Z. - es ist papiersparend und Änderungen (z.B. Öffnungszeiten, Angebote) und Aktualiseierungen sind jederzeit schnell umsetzbar. Wir nutzen es auch für die Abbestellung der Zimmerreinigung durch die Gäste bei mehrtägigen Aufenthalten. Gäste nehmen dies mit wenigen Klicks vor. Eigene Kacheln explizit für Zimmergruppen, zB für Tagungsteilnehmer, VIP-Gruppen designbar.

Nachteile

Die bei uns dazugehörige Tagungs-Ausschilderung könnte noch optimiert werden, in Richtung Darstellung & Schriftgrößen, Kundenlogos größer, alles etwas "sichtbarer 7 plakativer" für die Gäste gestalten, etc... Und das Vornehmen der Ausschilderung könnte ggf. noch etwas zeiteinsparender sein.

Bewertung aus dem Englishen übersetzt
Funktionalitäten
4.0
Benutzerfreundlichkeit
4.0
Preis/Leistung
4.0
Kundenservice
4.0
Implementierung
4.0

125 Zimmer Hotel in Germany

Front Office
Reviewed On
29/07/2020
Vorteile

Benutzerfreundlich, Umfangreich, Anstatt Plakat aufhängen, einfach ins Tablet einfügen :)

Nachteile

Keine, sind begeistert, vor allem dass wir die Kacheln verschieben können um wichtigeres im Vordergrund zu haben gefällt uns sehr.

Bewertung aus dem Englishen übersetzt
Funktionalitäten
5.0
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Preis/Leistung
4.0
Kundenservice
5.0
Implementierung
4.0

71 Zimmer Hotel in Germany

Independent hotel
General Manager
Reviewed On
13/07/2020
Vorteile

Wir haben die Tablets von betterspace seit Juni 2019 bei uns im Einsatz auf allen Hotelzimmern. Unsere Gäste sind begeistert, nutzen die Tablets u.a. für die Temperatursteuerung, Informationen über das Hotel und die Umgebung, Zeitung lesen, Internetzugang u.v.m. Es ist ein Mehrwert für unsere Gäste. Über den Chat kann der Gast direkt Kontakt mit unserer Rezeption aufnehmen. Auch interne Veranstaltungen wie Grillabende, Aktionen im Restaurant etc. können wir somit besser bewerben und unseren Gästen Push Nachrichten auf die Zimmer senden.

Nachteile

Die Installation ist nicht zu unterschätzen, man muß sich intensiv um die Pflege des Systems kümmern und immer dabei bleiben. Unbedingt Verantwortliche aus dem Team fest bestimmen, die sich aktiv um die Pflege des Backend kümmern.

Funktionalitäten
5.0
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Preis/Leistung
3.5
Kundenservice
5.0
Implementierung
3.5

169 Zimmer Hotel in Germany

Multi-property hotel
Marketing & Sales
Reviewed On
13/07/2020
Vorteile

-Änderungen im Backend werden sofort auf die Tablets gespielt -das Support-Team antwortet sehr sehr schnell -Customer Success Department bleibt nach Vertragsabschluss mit dem Kunden in Kontakt für regelmäßige Follow-up Gespräche und Potenzialanalysen -ein Backend für alle Lösungen: Tablet, iQ App, digitaler Bilderrahmen -das Einbinden von iFrames ist sehr hilfreich -webbasierte App, statt download

Nachteile

-Verarbeitung der Ladekabel, denn das ein oder andere hat bereits an Funktionalität verloren. Das Support-Team ist aber immer da, um sofort Ersatz zu schicken!

Funktionalitäten
5.0
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Preis/Leistung
5.0
Kundenservice
5.0
Implementierung
5.0