better.guest Tab (Betterspace)

System ist einfach strukturiert, leicht zu erlenen und einfach zu bedienen. Der Kundenservice (unsere Ansprechpartnerin) ist sehr freundlich und hilfsbereit. Steht immer mit Rat und Tat zur Seite - und wenn sie nicht weiterhelfen kann, gibt sie es direkt weiter!

Früher waren wir von der Qualität der Tablets nicht angetan, ABER alle Tablets wurden damals ausgetauscht und seitdem funktionieren diese (fast) fehlerfrei.

Schönes Tool für die Gäste, die sich sehr viele Infos nun per tablet statt Empfang holen. Ersatz des früher ausgedruckten Gäste A-Z. - es ist papiersparend und Änderungen (z.B. Öffnungszeiten, Angebote) und Aktualiseierungen sind jederzeit schnell umsetzbar. Wir nutzen es auch für die Abbestellung der Zimmerreinigung durch die Gäste bei mehrtägigen Aufenthalten. Gäste nehmen dies mit wenigen Klicks vor. Eigene Kacheln explizit für Zimmergruppen, zB für Tagungsteilnehmer, VIP-Gruppen designbar.

Die bei uns dazugehörige Tagungs-Ausschilderung könnte noch optimiert werden, in Richtung Darstellung & Schriftgrößen, Kundenlogos größer, alles etwas "sichtbarer 7 plakativer" für die Gäste gestalten, etc... Und das Vornehmen der Ausschilderung könnte ggf. noch etwas zeiteinsparender sein.

Benutzerfreundlich, Umfangreich, Anstatt Plakat aufhängen, einfach ins Tablet einfügen :)

Keine, sind begeistert, vor allem dass wir die Kacheln verschieben können um wichtigeres im Vordergrund zu haben gefällt uns sehr.

Wir haben die Tablets von betterspace seit Juni 2019 bei uns im Einsatz auf allen Hotelzimmern. Unsere Gäste sind begeistert, nutzen die Tablets u.a. für die Temperatursteuerung, Informationen über das Hotel und die Umgebung, Zeitung lesen, Internetzugang u.v.m. Es ist ein Mehrwert für unsere Gäste. Über den Chat kann der Gast direkt Kontakt mit unserer Rezeption aufnehmen. Auch interne Veranstaltungen wie Grillabende, Aktionen im Restaurant etc. können wir somit besser bewerben und unseren Gästen Push Nachrichten auf die Zimmer senden.

Die Installation ist nicht zu unterschätzen, man muß sich intensiv um die Pflege des Systems kümmern und immer dabei bleiben. Unbedingt Verantwortliche aus dem Team fest bestimmen, die sich aktiv um die Pflege des Backend kümmern.

-Änderungen im Backend werden sofort auf die Tablets gespielt -das Support-Team antwortet sehr sehr schnell -Customer Success Department bleibt nach Vertragsabschluss mit dem Kunden in Kontakt für regelmäßige Follow-up Gespräche und Potenzialanalysen -ein Backend für alle Lösungen: Tablet, iQ App, digitaler Bilderrahmen -das Einbinden von iFrames ist sehr hilfreich -webbasierte App, statt download

-Verarbeitung der Ladekabel, denn das ein oder andere hat bereits an Funktionalität verloren. Das Support-Team ist aber immer da, um sofort Ersatz zu schicken!