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Jana Concierge

Verifiziertes Profil

Aix-en-Provence, France

Between 1 and 10

2019

Geben an Ihren Reisende ein einzigartiges erleben, geschenkt euch das Werkzeug um es zu verwalten.

Zusammenfassung der Bewertungen

100 %
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
(basiert auf 2 Hoteliers)
Funktionalitäten
4.5
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Preis/Leistung
5.0
Kundenservice
5.0
Implementierung
4.0
Bewertungen ansehen

Beschreibung

Die Hausmeisterin is ein einzigartiger Hoteldienst im Mittelpunkt der Kundenbeziehung. Dennoch verliert dieser Dienst Stärke wegen der Digitalisierung.

Jana Firma arbeitet an der Zugänglichkeit und Digitalisierung von Hausmeisterdienste und stellt den Hausmeister und seine Anwendungen im den Mittelpunkt für Forschung und Entwicklung.

Die Lösung Jana Concierge Tool ist basiert auf zwei Anwendungen, die miteinander verbunden sind.

 

Die erste ist eine professionelle Anwendung, für den Hausmeistern aller Instrumente an die Hand geben im das Tagesgeschäft zu optimieren und den Kundenwünschen wirksam reagieren.

 

Sie besteht : 

  • Eine verwaltung der fortgescheittenen Anfragen.
  • Einem interne Kurierdienst an der Rezeption.
  • Ein einzigartiger Posteingang ( E-mail, SMS, WhatsApp und Messenger) für einfacher Kommunikation zwischen Hausmeistern und Reisenden.
  • Performance Tools ( Stats & Reporting, Lieferantenverzeichnis, Kassenbuch ).
  • CRM Technologie verbessert Ihren Kundenwissen.
  • Verbindung zum PMS des Hotels.

Bei der zweite handelt es sich um eine Anwendung für die Reisende ohne Fernladen oder Einrichtung keines Kontos für eine sanfte organisation und einen erfolgreichen Aufenthalt.

 

Sie ermöglicht ihnen Zugang zu Ihren Reservierungen, einsicht in den Empfehlungen Ihres bevorzugten Hausmeisters une die Hotel angebotenen Dienstleistungen. Aber von allem ist es möglich mit dem Hotelpersonal in Kontakt zu bleiben.

 

Mit Jana Concierge Tool, sie schätzen Ihre Reisende und garantieren ihren Mannschaften ein leistungsfähiges Instrument, einfach, zugänglich und auf die Bedürfnisse des Berufs abgestimmt.

 

Softwaresprachen:

Eigenschaften

Concierge Software
- Alle ansehen

Verwaltung von Gästeanfragen

Weckruf

Lost & Found Management

Wissensdatenbank (Logbuch)

Automatisierte E-Mails

Buchung und Kontrolle von Gästefahrten

Dashboard für tägliche Aktivitäten

Kundenprofilerstellung

Reservierungsübersicht

Mobil zugänglich

Sofortige Gästekommunikation
- Alle ansehen

Aufgabenmanager (Zuordnung nach Person, Abteilung oder benutzerdefinierter Gruppe)

Kundenprofilerstellung

Bot Builder (Vorlagenantworten)

Bereicherung des Gästeprofils

KPI Dashboard

Facebook Messenger Integration

Whatsapp Integration

iMessage Integration

WeChat Integration

Intégration Viber

SMS Integration

Upsell-Zusastzleisungen und -Angebote

Flexible Benutzerrechte & Einschränkungen für Mitarbeiter

Mobil zugänglich

Kanalmanager (Facebook, iMessage, SMS, Viber, WeChat, Skype)

Mehrsprachig (Kundenkontakt)

Segmentierte Nachrichten (Reservierungsart, demographische Daten)

Zentrales Postfach

Skype Integration

Hotel-Telefonnummer

Google Places Integration für Empfehlungen

Automatisierung von Messaging

"New message" Benachrichtigungen

Preisgestaltung

90.0
pro hotel/monat
Min. Vertragslaufzeit: Unverbindlich
Gratis-Testphase, Installationskosten
Was ist inbegriffen?

90 €/Monat + 1€ pro Zimmer/Monat

Automatisierte E-Mail- und SMS-Bestätigung
Integrierter SMS-Posteingang
ConciergeApp
Guest Basic App (kein Download erforderlich)

Support

Spezifischer Kundenberater

Telefon-Support während der Geschäftszeiten

Kundendienst vor Ort

Live-Chat-Support

Ticketingsystem

Sprachen des Kundendienst's

Schnittstellen (9)

Bewertungen

54 Zimmer Hotel in France

Multi-property hotel
Concierge
Reviewed On
03/04/2020
Vorteile

Software extremely fun and intuitive, developers always looking for the best for their solution so it is a product in constant improvement, always thinking about the needs of a concierge.

Nachteile

A young software, still subject to occasional bugs but with a very responsive customer service. A point more "practical" than negative for me would be that the sleep mode which is too short and the fact of losing a reservation during creation when the automatic sleep is displayed, but it forces to work efficiently, we'll say!

Bewertung aus dem Französischen übersetzt
Funktionalitäten
4.5
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Preis/Leistung
5.0
Kundenservice
5.0
Implementierung
4.0