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protel Air

Verifiziertes Profil

Dortmund

Over 200

1994

Hotelmanagement in der Cloud

Zusammenfassung der Bewertungen

44 %
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
(basiert auf 9 Hoteliers)
Funktionalitäten
2.75
Benutzerfreundlichkeit
1.25
Preis/Leistung
2.25
Kundenservice
1.25
Implementierung
1.75
Bewertungen ansehen

Demo Video

Beschreibung

protel Air ist eine umfassende Hotelmanagement-Lösung, die alle Arbeitsbereiche im Front-Office unterstützt. Das breite Spektrum an Schnittstellen verbindet protel Air mit anderen in Ihrem Hotel eingesetzten Systemen wie PoS, PBX, Backoffice, Minibar, PayTV, Reservierung (IDS/IBE) und Wellness. Außerdem können Sie die mobilen Lösungen und Hotel-Apps von protel Air nutzen.
 

Softwaresprachen:

Andere Produkte dieses Anbieters:

Protel (SPE)
| Hotelreservierungssystem (PMS)

Eigenschaften

Hotelreservierungssystem (PMS)
- Alle ansehen

Reservierungskalender

Raumtypen & Tarifverwaltung

Vorabrechnung & Abrechnung

Bettenbelegung (Hostels)

Gruppenreservierungs-Management

Kundenprofilerstellung

Benutzerdefinierte Berichte

Zusatzeinnahmenerfassung

Flexible Benutzerrechte und -rollen

E-Mail-Automatisierung (Vor- und Nach-Aufenthalt)

Gutscheinverwaltung

Dashboard für tägliche Aktivitäten

KPI Dashboard

Reservierungsübersicht

Integrierte Zahlungsabwicklun

Integrierter Reisepass-Scanner

Mobil zugänglich

Buchungsmaschinen Modul

Channel Manager Modul

CRS-Funktionalitäten

Yield (Revenue) Management Modul

Spa-Management-Modul

CRM Modul

Point of Sale (Kassensystem) Modul

Housekeeping Modul

Mitarbeiterkommunikation (Aufgabenmanager) Modul

Gäste-App oder Web-Portal-Modul

Lobby Kiosk Modul

Verkaufs- und Veranstaltungsmanagement Modul

Online-Registrierungsformular (Fast Check-in)

benutzerdefinierte Preise

Support

Spezifischer Kundenberater

Telefon-Support während der Geschäftszeiten

Kundendienst vor Ort

Live-Chat-Support

Ticketingsystem

Sprachen des Kundendienst's

Schnittstellen (92)

Bewertungen

244 Zimmer Hotel in Romania

Revenue & e-Commerce
Reviewed On
27/05/2020
Vorteile

Cloud server, and that's about it, couldn't really find any other pros to mention.

Nachteile

Is been a nightmare using it for the last 9 months. The server often fails and takes hours until is back on. Is a software that can probably be used for properties below 20 rooms, but for sure not larger than that. No android compatibility!!! Has no guest sharing option. If the name of the guest is different from the guest name, even after changing it, on the invoice will still be the Booker name. The groups invoicing looks like a newspaper screening all the group members and their room numbers. Checked in rooms can be also allocated for arrival tourists. The reports are funny and not helpful at all; forecast is a huge side excell work.

Bewertung aus dem Englishen übersetzt
Funktionalitäten
1.0
Benutzerfreundlichkeit
1.0
Preis/Leistung
1.0
Kundenservice
1.0
Implementierung
1.0

28 Zimmer Hotel in France

Independent hotel
Eigentümer
Reviewed On
26/06/2019
Vorteile

Das Produkt stammt von einem gut etablierten Unternehmen mit einem guten Ruf. Die Migration von Daten ist teilweise von der klassischen Protel (SPE) zu Protel Air möglich.

Nachteile

Die Migration von Daten von klassischem Protel (SPE) zu Protel Air ist auf Kontakte (CARDEX) beschränkt. Historische Meldedaten können nicht verschoben werden. Mangelnde Agilität: Sie müssen jede Integration mit einem Drittanbieter über Protel I/O mehrere Monate im Voraus planen. Andernfalls besteht keine Möglichkeit, einen Termin mit ihren technischen Fachleuten zu vereinbaren. Die UI/UX ist etwas intuitiver als Protel SPE, aber dennoch sehr speziell, atypisch und manchmal absurd. Sie sollten einen UX-Manager beauftragen, um die gesamte Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Die Festlegung neuer Benutzer ist ein Alptraum. Sie können 10 Minuten damit verbringen, Konfigurationsdaten wie Artikel einzugeben. Wenn Sie Ihr Formular nicht regelmäßig speichern und schließen, verlieren Sie Ihre gesamte Arbeit, denn aus Sicherheitsgründen haben sie nach 10 Minuten Inaktivität eine sehr kurze Session-Timeout und fehlende Autosave-Funktionalität in den langen/komplexen Einrichtungsformularen. Sie sind in die Cloud gewechselt, aber die Technologieauswahl ist bereits veraltet: Flash-Technologie mit sehr langen Ladezeiten. Es dauert beispielsweise 20-30 Sekunden, um sich in das Setup-Modul (genannt Systemdaten) einzuloggen, da Sie einen umfangreichen Ladevorgang der Bibliothek durchlaufen müssen. Auch die Anmeldung am Front-Office ist lang. Manchmal gibt es Login-Fehler, und die einzige Möglichkeit ist, den Browser zu schließen und neu zu starten. Wenn sie mit Drittanbieter-Tools wie Customer Alliance zusammenarbeiten, missverstehen sie die GDPR-Regeln, indem sie die After-Checkout-Kommunikation als Marketing betrachten. Ein Kunde, der eine Checkout-Aktion durchgeführt hat, ist eine Geschäftsbeziehung und, wenn wir ihn um ein Feedback zu seinem Aufenthalt bitten, ist dies im Rahmen einer Geschäftsbeziehung (und nicht Marketing). Die Integration mit ihrem POS-Partner Breeze war ein Alptraum. Das spätere Produkt ist viel zu jung und nicht marktreif. Mehrere Berichte werden nicht übersetzt. Einige Berichte sind nicht gut durchdacht. Beispiel: Der verkauften Getränke funktioniert nur für jeweils einen Tag. Es ist nicht möglich, einen Zeitraum (z.B. einen Monat) anzugeben.

Bewertung aus dem Französischen übersetzt
Funktionalitäten
4.5
Benutzerfreundlichkeit
1.5
Preis/Leistung
3.5
Kundenservice
1.5
Implementierung
2.5