📅 Verwalten Sie Ihre Softwarekosten & Verträge über die nächsten 30 Tage. Kostenfrei testen

Reputationsmanagement (TrustYou)

Verifiziertes Profil

Munich

Between 100 and 200

2008

Datengesteuerte Entscheidungen treffen

Zusammenfassung der Bewertungen

88 %
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
(basiert auf 17 Hoteliers)
Funktionalitäten
4.25
Benutzerfreundlichkeit
3.25
Preis/Leistung
3.5
Kundenservice
3.25
Implementierung
3.25
Bewertungen ansehen

Demo Video

Beschreibung

Analysieren und antworten Sie Feedbacks aus Hunderten von Online-Quellen, einschließlich der Bewertungen, die Sie aus Ihren eigenen Gästefragebögen erhalten haben.

Vergleichen Sie sich mit Ihren Mitbewerber und greifen Sie auf semantische Technologien zu, die Ihrem Hotel einen klaren und sofortigen Einblick in das Feedback Ihrer Gäste bietet.

Wählen Sie aus einer Vielzahl von Reporte oder richten Sie einen benutzerdefinierten Report ein, der Ihre Kennzahlen (KPIs) misst. Laden Sie Reporte direkt von Ihrem Konto herunter oder lassen Sie diese automatisch an Ihren Posteingang senden.

Suchen und beantworten Sie Bewertungen anhand der Themen, die Ihre Bewertungen am positivsten oder negativsten beeinflussen. Einflussnoten helfen Ihnen dabei, die Bereiche zu identifizieren, auf die sich Ihr Hotel konzentrieren sollte, um Ihre Gesamtbewertung zu verbessern.

Mit der mobilen TrustYou-App können Sie die Leistung Ihres Hotels auch unterwegs nachvollziehen. Erstellen Sie Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Sie immer über neue Bewertungen oder Kommentare auf dem Laufenden sind.

Softwaresprachen:

Eigenschaften

Online Reputation & Feedback
- Alle ansehen

Statistische & semantische Analyse von externen Portalen (OTA, Meta-Suchmaschinen, Soziale Netzwerke)

Stimmungsanalyse der Bewertungen

Manager app

Workflow Management

Extensive real-time review statistics

Wettbewerbsvergleich

Case Management

In App-Antwort

Benutzerdefinierte Benachrichtigungen

Flexible Benutzerrechte & Einschränkungen für Mitarbeiter

Bewertungs-Widget & Zertifikat auf Ihrer Website

Aufgabenmanager (Zuordnung nach Person, Abteilung oder benutzerdefinierter Gruppe)

Anpassbare Gäste-Fragebogen

Automatisierte E-Mail-Bewertungseinladungen

Automatisierte SMS-Bewertungseinladungen

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Integration von Bewertungs-Feeds (XML) auf Ihrer Website

Multi-Property-Ansicht

KPI Dashboard

AI-basierte Verbesserungsempfehlungen

Support

Spezifischer Kundenberater

Telefon-Support während der Geschäftszeiten

Kundendienst vor Ort

Live-Chat-Support

Ticketingsystem

Sprachen des Kundendienst's

Schnittstellen (16)

Bewertungen

1252 Zimmer Hotel in Australia

Chain hotel
Revenue Management & e-Commerce
Reviewed On
19/04/2020
Vorteile

Es gibt eine Menge Funktionen, und mir gefällt das Konzept des Produkts und die Tatsache, dass alle Informationen auf einer Plattform zugänglich sind.

Nachteile

Sie müssen die Anwendung verlassen, um auf Bewertungen zu antworten, und direkt zu Websites wie booking.com gehen, was eine Zeitverschwendung ist und das System weniger nützlich macht. Ich habe 20 Mitarbeiter, die auf dieser Website registriert sind, nur 2 Personen sind aktiv, so dass das Tool nicht viel eingreift, schade. Schließlich ist das Tool nicht genau, es gibt immer mehr Fehler in der Stimmungsanalyse und viele Probleme treten auf, sobald eine externe Site einen Code ändert (z.B. Chinese Ctrip, oder Google oder Hotels) und dann das Dashboard die Informationen nicht mehr genau wiedergibt. Dies ist eine Zeitverschwendung, da Sie sich jedes Mal an den Kundendienst wenden müssen.

Bewertung aus dem Französischen übersetzt
Funktionalitäten
4.5
Benutzerfreundlichkeit
3.0
Preis/Leistung
3.0
Kundenservice
2.5
Implementierung
2.5

78 Zimmer Hotel in Austria

Independent hotel
Marketing & Sales
Reviewed On
19/02/2020
Vorteile

Die regelmäßigen Bewertungszusammenfassungen und Managementübersichten haben sich als wertvolles Tool etabliert.

Nachteile

Bewertungen direkt aus der App zu beantworten wäre wünschenswert. Die Weiterleitung zu den Portalen und zusätzlichen Login Vorgänge erfordern zusätzlich Zeit.

Funktionalitäten
4.0
Benutzerfreundlichkeit
3.5
Preis/Leistung
4.0
Kundenservice
4.0
Implementierung
4.0