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Wieldy

Verifiziertes Profil

Woking, UK

Between 1 and 10

2018

A brand new engagement channel for hotels

Zusammenfassung der Bewertungen

N/A %
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
(nicht genügend Daten)

Beschreibung

Wieldy is a digital concierge built within Facebook Messenger that assists travellers with bookings and answering their FAQs 24/7. Offering the best of both worlds a traveller can get helpful auto-responses 24/7 but can also at anytime stop the auto-responses and instead chat with a live agent at the hotel. 

We are working with a number of hotels in the UK that are getting tremendous results and there is a clear correlation between instant messaging and an increase in direct bookings. One hotel has increased their direct booking leads by between 25-30% per month since using Wieldy.

At every stage of the guest journey, from information gathering down to booking enquiries, Wieldy helps travellers click less, chat more and shorten the distance to achieve what they want.

Installed as a chat widget on a hotel website and Facebook page, or sent out as a link within a booking confirmation (or welcome email), Wieldy can handles a large proportion of a guest's questions. The result for the hotel is significant time saved and more revenue generated from more qualified booking leads.

Softwaresprachen:

Eigenschaften

Sofortige Gästekommunikation
- Alle ansehen

Aufgabenmanager (Zuordnung nach Person, Abteilung oder benutzerdefinierter Gruppe)

Kundenprofilerstellung

Bot Builder (Vorlagenantworten)

Bereicherung des Gästeprofils

KPI Dashboard

Facebook Messenger Integration

Whatsapp Integration

iMessage Integration

WeChat Integration

Intégration Viber

SMS Integration

Upsell-Zusastzleisungen und -Angebote

Flexible Benutzerrechte & Einschränkungen für Mitarbeiter

Mobil zugänglich

Kanalmanager (Facebook, iMessage, SMS, Viber, WeChat, Skype)

Mehrsprachig (Kundenkontakt)

Segmentierte Nachrichten (Reservierungsart, demographische Daten)

Zentrales Postfach

Skype Integration

Hotel-Telefonnummer

Google Places Integration für Empfehlungen

Automatisierung von Messaging

"New message" Benachrichtigungen

Webseiten-Chat & Chatbots
- Alle ansehen

Live-Chat

Bot Builder (Vorlagenantworten)

Nachrichten- und Antwortautomatisierung

Gästeprofil Bereicherung

SMS-Integration

FAQ-Antworten

Chatbot zur Reservierung (Buchungsmaschine Integration)

Facebook Messenger-Integration

Mehrsprachig (Gästebekleidung)

Support

Spezifischer Kundenberater

Telefon-Support während der Geschäftszeiten

Kundendienst vor Ort

Live-Chat-Support

Ticketingsystem

Sprachen des Kundendienst's

Schnittstellen (1)