📅 Tired of missing contract renewal deadlines? Manage & track all your hotel contracts in one tool. Get started for FREE

better.guest tab (Betterspace)

Verified profile

Ilmenau - Germany

Between 51 and 100

2015

Extraordinary experience for your guests

Reviews summary

96 %
Likelyhood To Recommend
(based on 34 hoteliers)
Features
4.13
Ease of use
4.45
Value for money
4.1
Support
4.43
Implementation
4.1
See all reviews

Description

The digital guest directory better.guest Tab offers all advantages of an information guide for your hotel room, combined with a high-end tablet. The smart guest directory is your digital concierge, sales manager, travel guide and much more. Your guests will get the chance to experience a new dimension of infotainment and better.tab will improve your internal hotel processes. Do not waste your money on printed guest directories, which are expensive and hard to keep updated. Relieve your staff – the digital guest directory makes it possible!

Your advantages at a glance:

  • Increased in sales
  • Increasedguest satisfaction
  • No printingcosts
  • Lower workload forhotel staff
  • Phone function
  • Increased RevPAR
  • Reduced cleaning costs
  • New advertising revenues
  • Optimized hotel processes

Software languages:

Features

In-Room Tablet
- View all

Phone function (VoIP)

Hotel directory (information & services)

Alarm clock

Interactive map (city guide)

Web browsing

Housekeeping requests

Book internal services (e.g: restaurant, spa...)

Chat with front desk

Sponsorship space

Apps & games

Push notifications

In-stay feedback (for internal use)

TV control (chromecast on TV)

Room service ordering

Weather

Usage analytics dashboard

Room control (lights, temperature, sound)

Branded application

Publication subscriptions (digital newspapers & magazines)

View bill & express check out

Multi-currency

Content management system (CMS)

Multilingual (guest facing)

TripAdvisor Review Collection Partner

Upsell extra products & services

Support

Dedicated account manager

Phone support business hours

On property support

Live chat for support

Ticketing system

Languages spoken by support

Integrations (35)

Reviews

100 rooms Apartment Hotel in Germany

Multi-property hotel
Eigentümer
Reviewed On
19/01/2021
Pros

Durch technische Mängel sehen wir keine Vorteile. Unser Feedback bezieht sich auf den Entwicklungsstand vom IQ Tab aus dem Jahr 2018/2019. Ob sich hier viel getan hat kann ich nicht beurteilen.

Cons

Normaler Weise halte ich nichts davon einzelne Unternehmen negativ zu bewerten, denn meistens kann das Unternehmen ja nichts dafür wenn durch einzelne Personen Fehler oder Versprechen gemacht wurden. Jedoch konnten wir nun mit der Firma Betterspace mehr als 3 Jahre Erfahrungen sammeln und sie scheinen sehr bemüht zu sein in der Aussendarstellung vor allem bei dem Thema Innovationen, was sich für uns aber als völlig haltlos erwiesen hat. Uns wurden konkret durch Betterspace vor der Vertragsunterzeichnung der Lizenzprodukte IQ Tab und IQ Roomcontroll viele Produktversprechen bzw. Entwicklungen dargestellt und versprochen die am Ende nie eingehalten oder erbracht wurden. Bei der Anwerbung wurde das Produkt und die Flexibilität in den Himmel gelobt. Nach der Unterschrift des Vertrages über 36 Monate kam dann das traurige Erwachen. Das Produkt IQ Tab war so Fehlerhaft und die Ladezeiten so extrem langsam, dass wir es trotz monatlicher (Lizenz-)Kosten von mehreren hundert Euro nicht in die Gäste-Zimmer / Apartments stellen konnten, weil das Gäste Feedback schlicht zu verheerend war. Nur ein Beispiel von vielen: Z.B. war es nicht möglich, wenn man einmal auf eine Webseite verlinkt wurde zurück auf die Browserfunktion zu kommen. Man musste dann das Gerät an und aus schalten - ein No-Go in unseren Augen und wie soll man so etwas einem Gast erklären? Die Ladezeiten von einzelnen Seiten war zu dem unsagbar langsam und es mussten die Seiten immer wieder neu geladen werden (statt Bilder im Cache zu speichern). Beim Klicken von Button /call2action vergingen nachweisbar zum Teil bis zu 4 Sekunden, was in der heutigen Welt kaum als tragbar ist, für einen einfachen Seiteninhalt oder Link.

Features
1.0
Ease of use
1.0
Value for money
1.0
Support
1.0
Implementation
1.0
Betterspace GmbH replied
22-02-2021

Wir bedanken uns vorab, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen mit Betterspace auf dieser Platform so ausführlich und detailliert zu teilen. Wie wir lesen können, haben wir Sie 3 Jahre lang zwischen 2018 – 2020 begleiten dürfen. In dieser Zeit haben Sie unsere Energiemanagement better.energy Roomcontrol Lösung zur automatisierten Steuerung der Heizkörper in Ihren Zimmern und/oder Appartements, sowie unsere better.guest IQ Tablets als digitale Gästemappe und zur Gästekommunikation genutzt. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an uns in dieser Zeit nicht vollständig erfüllen konnten! Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und sehen dies als Anlass die von Ihnen erwähnten Punkte zu verbessern. Da Ihre Bewertung auf dieser Platform anonym ist, bieten wir Ihnen deshalb sehr gerne die Option einen persönlichen Austausch wahrzunehmen um Ihre angesprochenen Themen zu beleuchten und auch den Status Quo unserer Entwicklungen zu präsentieren! Gerne gehe ich hier auf die von Ihnen geschilderten Beispiele zum better.guest Tablet ein: Webseiten-Verlinkungen: Verlinkungen der dargestellten Inhalte zu einer externen Webseite sind auf dem Tablet sehr beliebt! So können Sie die Gäste über regionale und wichtige Anbieter informieren und den Zeitaufwand des Content Management ihrer digitalen Gästemappe reduzieren. Hier ist jedoch wichtig, dass Sie bei der Erstellung der Verlinkung das im System angegebene Kästchen „in IFrame öffnen“ anklicken, damit die Menüstruktur für den Gast sicht- und nutzbar bleibt. Ladezeiten von Seiteninhalte oder Links: Hier können wir leider nicht nachvollziehen weshalb der Ladevorgang von externen Inhalten so lange gedauert hat. Die Software wird regelmäßig automatisch und täglich aktualisiert, ein Re-Boot kann auch jederzeit manuell im Backend ausgelöst werden. Wenn Sie externe Information auf dem Tablet aufrufen wollen, muss jedoch eine ausreichende Internetverbindung gewährleistet sein, wie bei jedem Smart-Device. Innovation: Die Ausgründung aus dem Frauenhofer-Institut 2014 macht uns als junges Unternehmen mit unseren entwickelten Lösungen in der Infrastruktur, der Schnittstellenexpertise, der Gastkommunikation und dem Energiemanagement durchaus Innovativ. Wir sind ein ganzheitlicher Lösungsanbieter und bieten für alle Bereiche in der Hotellerie Lösungen für eine zuverlässige und effiziente Digitalisierung an. Mit Stolz blicken wir auf viele langjährige und glückliche Kunden, welche uns genau aus diesen Gründen nach wie vor mit größter Zufriedenheit begleiten! Sie schätzen unsere innovativen Lösungen, sowie dessen Kompatibilität und unseren Verzicht auf Insellösungen, die nutzerfreundliche Bedienung sowie den dazu gebotenen Service.

36 rooms Hotel in Germany

Independent hotel
Front Office
Reviewed On
07/08/2020
Pros

System is simply structured, easy to learn and simple to operate. The customer service (our contact person) is very friendly and helpful. Always ready to help and advise - and if she can't help, she'll pass it on directly!

Cons

In the past we were not impressed by the quality of the tablets, BUT all tablets were replaced then and since then they work (almost) flawlessly.

Original review translated from german
Features
5.0
Ease of use
5.0
Value for money
5.0
Support
5.0
Implementation
4.0

174 rooms Hotel in Germany

Independent hotel
Marketing & Sales
Reviewed On
30/07/2020
Pros

Schönes Tool für die Gäste, die sich sehr viele Infos nun per tablet statt Empfang holen. Ersatz des früher ausgedruckten Gäste A-Z. - es ist papiersparend und Änderungen (z.B. Öffnungszeiten, Angebote) und Aktualiseierungen sind jederzeit schnell umsetzbar. Wir nutzen es auch für die Abbestellung der Zimmerreinigung durch die Gäste bei mehrtägigen Aufenthalten. Gäste nehmen dies mit wenigen Klicks vor. Eigene Kacheln explizit für Zimmergruppen, zB für Tagungsteilnehmer, VIP-Gruppen designbar.

Cons

Die bei uns dazugehörige Tagungs-Ausschilderung könnte noch optimiert werden, in Richtung Darstellung & Schriftgrößen, Kundenlogos größer, alles etwas "sichtbarer 7 plakativer" für die Gäste gestalten, etc... Und das Vornehmen der Ausschilderung könnte ggf. noch etwas zeiteinsparender sein.

Features
4.0
Ease of use
4.0
Value for money
4.0
Support
4.0
Implementation
4.0

125 rooms Hotel in Germany

Independent hotel
Front Office
Reviewed On
29/07/2020
Pros

Benutzerfreundlich, Umfangreich, Anstatt Plakat aufhängen, einfach ins Tablet einfügen :)

Cons

Keine, sind begeistert, vor allem dass wir die Kacheln verschieben können um wichtigeres im Vordergrund zu haben gefällt uns sehr.

Features
5.0
Ease of use
5.0
Value for money
4.0
Support
5.0
Implementation
4.0

71 rooms Hotel in Germany

Independent hotel
General Manager
Reviewed On
13/07/2020
Pros

We have been using the tablets from betterspace in all hotel rooms since June 2019. Our guests are enthusiastic, using the tablets for temperature control, information about the hotel and its surroundings, reading the newspaper, internet access and much more. It is an added value for our guests. Through the chat the guest can contact our reception directly. We can also better promote internal events such as barbecues, promotions in the restaurant etc. and send push messages to our guests' rooms.

Cons

The installation is not to be underestimated, you have to take care of the maintenance of the system intensively and always stay with it. It is essential to determine responsible persons from the team who actively take care of the backend.

Original review translated from german
Features
5.0
Ease of use
5.0
Value for money
3.5
Support
5.0
Implementation
3.5