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15 Octobre, 2019
15 Octobre, 2019

Le Shopify pour les hôteliers indépendants à travers le monde, voici Alexandre Guinefolleau

Par Thibault Gence , Co-fondateur @ Hotelhero

Amenitiz propose un éventail de solutions e-commerce permettant aux hôteli indépendants, auberges de jeunesse, gîtes et maisons d'hôte de centraliser l'ensemble de leurs téchnologies de ventes sur un même logiciel: site web, moteur de réservation, channel manager.

Nous nous sommes entretenus avec le co-fondateur et CEO, Alexandre Guinefolleau, pour en savoir plus sur l'idée derrière Amenitiz.

 


 

Commençons Alexandre ! Avant de parler d’Amenitiz, parlez-nous un peu de votre histoire et de votre parcours dans l'hôtellerie ?

J'ai 29 ans et je suis PDG et co-fondateur d'Amenitiz. J'ai grandi à Paris, mais j'ai fini par faire mes études à Oxford et en Suisse où j'ai obtenu mon diplôme à l'École Hôtelière de Lausanne. Mes parents sont également hôteliers et sont propriétaires d'un hôtel de 54 chambres dans les Alpes suisses, on peut dire que j'ai toujours grandi dans le monde de l'hôtellerie.

 

Parlez-nous de votre solution ? Pourquoi avez-vous décidé de créer Amenitiz ou quel problème tentez-vous de résoudre ?

Il y a environ dix ans, mes parents ont acheté leur hôtel dans les montagnes suisses. Nous voulions repartir à zéro et avons décidé de mettre à jour l'ensemble de l'écosystème technologique; C'était un cauchemar, il n'y avait pas un seul fournisseur qui pouvait nous donner une solution complète que je pouvais facilement mettre en place pour mes parents. Nous avons fini par travailler avec 3 fournisseurs différents, payant plus de 10000€ de coûts de formation et d'installation ainsi que 500€ de frais mensuels, mais à l'époque j'étais encore étudiant à EHL et je ne pouvais pas faire plus. 

Quelques années plus tard, Emmanuelle (ma femme et co-fondatrice) a décidé d'ouvrir une boutique en ligne avec Shopify, et c'est là que ça m'a frappé. La facilité avec laquelle elle a pu créer un site Web et commencer à vendre en ligne était incroyable et tout ça en moins d'une journée. Si vous pouvez rapidement créer un site Web et gérer votre boutique en ligne si facilement avec une seule plateforme, pourquoi les petits propriétaires d'hébergement ne peuvent-ils pas faire exactement la même chose ? Et c'est ainsi qu'Amenitiz est né !

 

 

Quels types d'établissements implémentent Amenitiz ? Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les différents hébergeurs auxquels s'adressent vos produits et services ?

Nous servons un large éventail d'établissements, dee belles villas indépendantes en Grèce à des marques de renom comme Pierre & Vacances en Espagne. Les hôtels indépendants de 15 à 40 chambres, qui souhaitent simplifier leur vie quotidienne avec un outil tout-en-un, sont ceux auxquels nous pensons pouvoir apporter le plus de valeur.

 

En quoi Amenitiz est-il différent de ce qui existe déjà sur le marché ? Des différenciateurs clés ou "Unique Selling Points (Arguments de vente clés) ?

L'industrie hôtelière a toujours été très fragmentée, vous avez littéralement des milliers de moteurs de réservation, des centaines de PMS et de channel manager (gestionnaires de canaux), mais il n'y a pratiquement aucun acteur qui a réussi à créer une solution tout-en-un où les propriétaires peuvent centraliser tous les besoins numériques de leur propriété : la création d'un site web évolutif, des mises à jour quotidiennes, intégrant un système de réservation directe et une connexion aux principales agences de voyages en ligne (Booking.com, Expedia, AirBnB ...).

Mais parmi toutes nos fonctionnalités, je pense que celle qui nous différencie le plus est notre outil de création de site Web. Il n'est pas fait de modèles simples comme la plupart des outils sur le marché, nous avons travaillé très fort pour redonner la liberté aux propriétaires qui ne sont pas des experts en technologie, tout en nous assurant qu'il était extrêmement simple à configurer et à mettre à jour quotidiennement. 

 

Éditeur de bloques

 

Parmi toutes les autres, quelle est la fonctionnalité que vos clients affectionnent le plus ?

L'une de nos fonctionnalités les plus appréciées est la possibilité de passer rapidement d'un design (modèle) à l'autre pour chaque bloc qui compose le site web de l'établissement. En seulement quelques clics, le propriétaire peut essayer un grand nombre de designs différents et voir lequel correspond le mieux aux informations et aux photos qu'il essaie de présenter. Il est pratiquement impossible de le faire si vous utilisez Wordpress ou Joomla comme vous auriez besoin de coder chaque conception avant de voir les résultats alors qu'avec Amenitiz il ne vous prend que quelques secondes.

 

Quels ont été certains des plus grands défis lors du développement d’Amenitiz et comment les avez-vous relevé ?

Je pense que le plus grand défi auquel nous avons dû faire face en tant que jeune entreprise lorsque nous avons commencé était d'établir ce lien de confiance si important dans l'industrie. Vous devez comprendre que nous demandions aux hôteliers de nous faire confiance pour leurs ventes directes, la création d'un nouveau site web et leur moteur de réservation. Si le projet échoue, ce sont potentiellement des milliers d'euros qu'ils peuvent perdre. C'est pourquoi, là où la plupart des start-up sortent rapidement un MVP (produit minimum viable) et le testent avec leurs clients, nous y avons passé beaucoup plus de temps pour nous assurer que le produit était parfait, et même lorsque nous avons signé notre premier client, nous avons passé trois mois à exclusivement nous concentrer sur ses besoins en lui parlant quotidiennement. Un an plus tard, près de 350 hôtels, maison d'hôtes, locations "courte durée" et gites nous ont fait confiance pour leur site web et leurs ventes directes, donc la confiance n'est plus un problème ;) 

 

Pour conclure, nous sommes dans une industrie où la collaboration et les partenariats sont essentiels. Existe-t-il un logiciel tiers spécifique qui apporte le plus de valeur à vos clients ? Ou y a-t-il un produit sur le marché qui a vraiment attiré votre attention ?

Comme nous sommes encore en train de construire notre API pour permettre à nos partenaires de se connecter à Amenitiz, il n'y a pas beaucoup d'outils auxquels nos clients sont connectés, nous travaillons aussi avec des établissements plus petits qui ne requièrent pas autant de technologies que les grands hôtels. Mais chaque fois que je vais à un salon hôtelière, je suis toujours étonné par ce qui se passe sur le marché. Bien que l'hôtellerie soit l'une des plus anciennes industries au monde, il y a encore beaucoup à faire pour optimiser les opérations quotidiennes pour se concentrer sur ce qui est important : le client.


 

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Website Builder (Amenitiz)
Amenetiz offre une suite de solutions comprenant un créateur de site web clé en main, un moteur de réservation natif et un channel manager vous permettant de centraliser vos réserv...
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À Propos de l'auteur

Thibault est co-fondateur d'Hotelhero et diplômé de l'École Hôtelière de Lausanne. Passionnée par l'hôtellerie, l'excellence de service et la technologie, notre équipe est fondée sur la conviction que les hôtels indépendants et petites chaînes devraient tirer parti de la technologie pour le meilleur.