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18 Novembre, 2019
18 Novembre, 2019

D'une passion pour la big data à la conception de technologie tarifaire pour les hôtels, voici Rubén Sánchez

Par Thibault Gence , Co-fondateur @ Hotelhero

Beonprice fournit un système de revenue management et d'intelligence tarifaire basé sur un index propriétaire de "qualité d'hôtel" permettant des recommendations de prix précises.

Nous nous sommes entretenu avec Rubén Sánchez, co-fondateur et CEO, pour en savoir plus sur l'histoire de l'entreprise.

 


 

Commençons Rubén ! Avant de parler de Beonprice, parlez-nous un peu de votre histoire et de votre parcours ?

Beonprice est né de notre passion et admiration pour la donnée, et de la puissance qu'elle peut avoir pour optimiser des indicateurs clés comme le RevPar (revenue par chambre disponible). Emilio, mon co-fondateur, et moi voulions utiliser notre expertise en technologie et en traitement de données pour nous attaquer à l'une des industries les plus complexes : l'hôtellerie. La mission n'était pas de reproduire ce qui avait été fait auparavant, mais de révolutionner la façon dont les hôteliers gèrent, regardent et travaillent avec les données.

Une idée simple est devenue un système prêt à être opérationnel dans la Silicon-Valley en 2013 ; un bureau à Salamanque en Espagne, suivi d'une croissance immédiate dans les pays hispanophones. En moins de six ans, l'entreprise s'est développée pour atteindre 2 000 clients dans le monde et, en 2017, nous avons levé 1,4 million d'euros en "seed round".

 

Parlez-nous de votre solution. Pourquoi avez-vous décidé de créer Beonprice ou quel problème tentez-vous de résoudre ?

Ma sœur travaillait dans des chaînes hôtelières et nous a parlé de la grande opportunité qui existait dans le secteur du tourisme avec les nouvelles opportunités qu'offrait Internet, où l'environnement était en plein changement et le volume en perpétuelle croissance.

À l'époque, il n'y avait pas beaucoup de solutions. Les plus connues étaient américaines et fournissaient beaucoup de données, mais en pratique, il était très difficile de prendre des décisions basées sur celles-ci.

Nous voulions tous les deux commencer un nouveau projet. Au cours des années précédentes, nous avions travaillé dans des entreprises technologiques et nous étions déterminés à créer une nouvelle entreprise où nous pourrions développer un produit pour le vendre dans le monde entier.

Avec cette idée, nous avons commencé à analyser le business model (modèle économique) au Founder Institute (un accélérateur de la Silicon Valley opérant en Espagne). Pendant quatre mois, nous avons modélisé l'idée, développé le business plan et créé une entreprise ayant pour mission de transformer le secteur hôtelier, en particulier la distribution, en fournissant des solutions à haute valeur ajoutée, très simples à utiliser dans tous les domaines de l'hôtel : du siège aux partenaires en passant par les revenue managers et les réceptionnistes.

Aujourd'hui, on constate qu’encore 84% des hôtels n'utilisent pas de système de revenue management mais que l'adoption est en croissance. Il y a de grandes chances qu'il devienne un élément clé de l'écosystème technologique de l'hôtel, avec l'évolution constante du l'environnement en ligne et la technologie devenant plus abordable.

Agilité, innovation et organisation sont les moteurs de notre marque, dans le but d'offrir une innovation rentable et de faire partie de l'ADN de chacun de nos clients. 

Nous avons développé le HQI™, le seul indice du marché hôtelier qui mesure la qualité globale d'un hôtel afin de comprendre son positionnement concurrentiel et son élasticité tarifaire. Il prend en compte plus de 350 critères, tels que l'emplacement, les services et installations, la restauration, la taille des chambres, ainsi que la réputation en ligne. HQI™ surveille également le comportement de réservation des clients, tout en gardant à l'esprit les attentes de qualité de l'établissement avant et après la réservation.

 

Quels types d'établissements implémentent Beonprice ? Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les différents hébergeurs auxquels s'adressent vos produits et services ?

Nous démocratisons le revenue management et permettons aux hôteliers de se concentrer sur ce qui est vraiment leur métier : le service.

Nous voulons aider les hôtels, en tenant compte du fait que les intermédiaires deviennent de plus en plus forts, augmentent leurs commissions et que l'hôtelier se sent désemparé. Notre vision est de fournir une technologie innovante basée sur l'intelligence artificielle pour aider l'hôtel à vendre le plus grand nombre de chambres possible avec la meilleure marge possible dans cet environnement ultra concurrentiel.

Nos principaux clients sont des chaînes, bien que nous travaillons également avec des étalissements indépendants et des gérants d'appartements, qui sont soucieux d'optimiser leurs efforts marketing. Tout cela grâce à une solution simple et intuitive qui leur fournit les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions stratégiques et augmenter leur rentabilité.

 

En quoi Beonprice est une solution différente de ce qui existe déjà sur le marché ? Des différenciateurs clés ou "Unique Selling Points (Arguments de vente clés) ?

Nous voulions être disruptifs et baser nos recommandations de prix en tenant compte du comportement des personnes qui réservent un hôtel en ligne et des services proposés par l'établissement. Nous avons développé un système de revenue management (RMS) basé sur des données importantes et des technologies de "machine learning". Beonprice compile les informations du marché comme les prix des concurrents, la demande actuelle et la réputation en ligne d'un hôtel sur des sites comme Booking.com et Trivago pour recommander le prix optimal pour chaque type de chambre. Beonprice a perfectionné son algorithme avec le premier indice de qualité (HQI™), qui prend en considération la qualité d'un hôtel du point de vue du client afin de générer l'élasticité prix de la demande et de prévoir le comportement des consommateurs.

 

Prévisions linéaires

 

Notre solution offre un système de tarification dynamique qui évalue et génère un nouveau prix optimal pour une chambre plusieurs fois par jour, permettant aux hôtels de rester au courant des conditions dynamiques du marché et de maximiser leurs revenus par chambre disponible (RevPAR). 

 

Parmi toutes les autres, quelle est la fonctionnalité que les clients de Beonprice affectionnent le plus ?

La première fonctionnalité qui me vient à l'esprit est notre tableau de bord personnalisable. Il vous aide à gérer votre hôtel à partir d'un endroit unique et personnalisé qui vous permet de définir, prioriser et contrôler rapidement l'exécution des actions stratégiques.

 

Tableau de bord personnalisable

 

Nos clients apprécient également nos alertes personnalisées qui vous permettent de rester au courant de tout ce qui se passe sans interrompre votre activité au quotidien.

 

Quels ont été certains des plus grands défis lors du développement de Beonprice et comment les avez-vous relevés ?

L'un des plus grands défis en termes d'évolution de notre produit est de pouvoir satisfaire les besoins constants de nos clients qui s'accompagnent du changement permanent que connaît l'écosystème de la distribution.

L'avantage est que notre "centricité client" nous permet de penser comme un partenaire stratégique qui accompagne ses clients et anticipe les besoins de l'hôtelier.

 

Pour conclure, nous sommes dans une industrie où la collaboration et les partenariats sont essentiels. Existe-t-il un logiciel tiers spécifique qui apporte le plus de valeur à vos clients ? Ou y a-t-il un produit sur le marché qui a vraiment attiré votre attention ?

Au fur et à mesure de l'avancée de l'adoption d'un système de revenu management, il deviendra un élément clé de la l'écosystème technologique de l'hôtel. Le secteur de l'hôtellerie va exploser sur le plan technologique au cours des prochaines années. 

Beonprice devient le cerveau de l'organisation qui permet des décisions informées en tenant compte des réservations et d'informations en temps réel (demande, météo, vols, événements...). Ainsi, les intégrations avec des sociétés tierces sont vitales pour apporter le maximum de valeur à l'hôtel. Nous avons déjà plus de 65 partenaires vérifiés : les plus importants PMS, Channel Manager et CRS de l'industrie hôtelière.

Pour nous, tous les partenaires sont importants car nous comprenons que le résultat vient de la somme de tous les acteurs et c'est pourquoi nous aimons toujours être accompagnés par les meilleurs pour nous aider à grandir en cours de route.


 

Profil vérifié
Beonprice
Beonprice est l'une des principales sociétés de Travel Tech, qui s'engage à être à la pointe de la stratégie d'avenir en matière de revenus. Agilité, innovation et organisation son...
Revenue Management System (RMS)

À Propos de l'auteur

Thibault est co-fondateur d'Hotelhero et diplômé de l'École Hôtelière de Lausanne. Passionnée par l'hôtellerie, l'excellence de service et la technologie, notre équipe est fondée sur la conviction que les hôtels indépendants et petites chaînes devraient tirer parti de la technologie pour le meilleur.