Juillet 9, 2018
Juillet 9, 2018

Ce qu'il faut savoir en se lançant dans les meta search

Par Florian Montag, Co-fondateur @ Hotelhero

Le coût de la publicité augmente, les commissions des OTA flambent, en d’autres mots le coût de distribution en ligne est en perpétuelle croissance. Faire face à cela demande des systèmes de publicité plus intelligents et un changement vers de la publicité basée sur la performance pour tirer parti des centimes qui peuvent être économisés sur les moteurs metasearch (Google, Trivago, Kayak, Tripadvisor...).

 

Qu’est ce qu’un site de metasearch?

Les moteurs de metasearch dans l’industrie du voyage sont utilisés pour comparer multiples OTA et potentiellement le site web de l’hôtel (si vous faites bien votre travail). Le grand avantage d’un metasearch est qu’il permet la transparence et liberté de choix qu’un client recherche en réservant un hôtel. Une recherche récente de Statistica montre que 39% des milléniaux utilise un metasearch pour organiser leurs vacances.

 

Comment ça marche?

Ils sont basés sur un modèle PPC (pay per click) et génèrent du revenu par les frais payés par les OTA ou l’hôtel. Ils permettent d’enchérir sur des mots clés lié à leur activité quand un client les recherche. Disons qu’un client à reserver sur Booking.com mais a trouvé l’offre sur Trivago. Booking.com devra reversé un CPC (cost per click) à Trivago.

À ce jour, les résultats des metasearch sont dominés par les grandes OTA due à leurs budgets marketing largement supérieurs aux opérateurs indépendants et chaînes. D’après SImilarWeb, plus de 10% du trafic généré par Booking.com vient des metasearch et était historiquement bien plus élevé jusqu’à que le Priceline Group (qui représentait plus de 40% du revenu de Trivago) décide de réduire l’investissement dans les metasearch.

 

Les bienfaits de la publicité metasearch efficace

- Générer du trafic

Optimiser votre positionnement sur les metasearch vous permettra d’alimenter votre site web avec plus de trafic, d’améliorer les réservations en direct et réduire vos frais de commission et dépendance vis à vis des OTA.

- Moins de coûts moyens par réservation

En ciblant vos campagnes sur les bons placements, vous pourrez refocaliser vos budgets publicitaires en fonction des indices de performances  et déterminer vos coûts de conversion exacts.

- Basé sur vos groupes cibles

Comprenez vos groupes cibles et activez seulement les canaux les plus rentables pour vous.

 

Comment commencer et quoi observer?

1. Créez un compte sur chacun des différents canaux

2. Assurez-vous que votre établissement n’est pas déjà lié à un compte

3. Assurez-vous que votre nom, address et numéro de téléphone sont identiques, cela pourrait mener à des profils doublons

 

De quoi s’assurer en lançant vos campagnes

1. Des tarifs plus bas sur votre site web

Vous pouvez améliorer votre positionnement en réduisant vos tarifs sur votre site web en comparaison avec les OTA. Si vous combinez cela avec le fait d’avoir votre enchère CPC au-dessus de la recommandation moyenne, vous pouvez remonter dans la liste.

2. Assurez-vous que le contenu soit toujours à jour

Pendant vos campagnes, assurez vous que votre contenu est à jour et pertinent. Il n’y a pas d'intérêt à investir votre budget markets dans du meilleur placement si votre contenu n’attire pas votre marché.

3. Alignez vos campagnes avec vos disponibilités

L’avantage de faire de la publicité sur les metasearch comparée à des sites de PPC traditionnels est que vos publicités sont automatiquement mises à jour avec vos disponibilités et tarifs. Idéalement assurez-vous que votre moteur de réservation s’intègre à votre outil de gestion de campagne.

4. Testez, testez, retestez

Dans l’optimisation des metasearch tout réside de le testing. Chaque campagne doit être méticuleusement surveillée et optimisée pour être réussie. Cela est très important pour identifier le changement dans vos taux de conversion basé sur des mots clés, des adaptations de tarifs ou des montants d’enchères CPC.

 

Travaillez avec des experts

Il existe des experts sur le marché qui vous aideront à gérer le monde du marketing hôtelier en-ligne, en travaillant avec vous pour comprendre vos objectifs et vos besoins afin de développer une stratégie réussie. Bien entendu, ils vous aident à suivre, analyser et optimiser vos campagnes pour maximiser leur réussite.

À Propos de l'auteur

Florian est co-fondateur d'Hotelhero et diplômé de l'École Hôtelière de Lausanne. Passionnée par l'hôtellerie, l'excellence de service et la technologie, notre équipe est fondée sur la conviction que les hôtels indépendants et petites chaînes devraient tirer parti de la technologie pour le meilleur.