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5 Novembre, 2019
5 Novembre, 2019

L'optimisation des prix en temps réel, voici Alexander Edström

Par Florian Montag , Co-fondateur @ Hotelhero

Atomize propose un système de revenue management entièrement automatisé et en temps réel basé sur les données historiques et les performances, les données concurrentielles, les patterns (habitudes) de recherche, les macro-tendances locales et plus encore.

Nous nous sommes entretenus avec Alexander Edström, PDG d'Atomize, pour entendre son histoire et la vision de l'entreprise.

 


 

Commençons Alexander ! Avant de parler d'Atomize, parlez-nous un peu de votre histoire et de votre parcours ?

Avant Atomize, j'étais PDG d'une société nommée Admeta, qui a été rachetée par WideOrbit, une société américaine, en 2014. Admeta est devenu le leader mondial de l'optimisation des revenus publicitaires pour les éditeurs en ligne - où nous n'avons jamais perdu un seul benchmark d'optimisation, même par rapport au produit concurrent de Google à l'époque. Après la vente d'Admeta, lors d'un dîner et totalement par hasard, nous avons entendu dire que la majorité des hôtels fixaient leurs prix manuellement ou par intuition dans Excel. Nous ne pouvions pas croire que c'était vrai. Les autres, qui utilisaient un système de revenue management, utilisaient des outils anciens ou complexes qui étaient coûteux et compliqués à mettre en place - et une fois en place, il fallait une personne/équipe dédiée pour les faire fonctionner. Par conséquent, cela ne correspondait pas aux hôteliers indépendants qui constituent la plus grande partie du marché. Avec notre héritage Admeta, où nous avons pris plus de 130 milliards de décisions de prix par mois, nous avons vu une opportunité de lancer quelque chose de beaucoup plus efficace et plus facile à utiliser, sans altérer la croissance des revenus, plutôt l'inverse.

 

Parlez-nous de votre solution ? Pourquoi avez-vous décidé de créer Atomize ou quel problème tentez-vous de résoudre ?

Chez Atomize, nous considérons que chaque rapport nécessaire pour établir un prix est un échec. Ainsi, Atomize propose aux hôtels de fixer automatiquement les prix optimaux pour leur établissements 365 jours dans le futur de manière dynamique par type de chambre. Tout cela en prenant en compte la hiérarchie des types de chambres et la possibilité de saisir des modifications manuelles quand l'hôtelier le souhaite.

Je suis très fier de dire qu'Atomize a récemment lancé l'optimisation des prix en temps réel, ce qui n'a jamais été fait dans l'industrie hôtelière. Si vous exploitez un hôtel dans une zone très dynamique, il ne suffit pas de changer le prix de votre hôtel une fois par heure - rien que durant cette heure vous pouvez avoir à changer les prix jusqu'à 3600 fois pour obtenir un rendement maximum, surtout que vous vous approchez de la date d'arrivée. Grâce à l'optimisation des prix en temps réel, vos prix sont mis à jour instantanément et vous vous assurez que votre hôtel ne se prive pas de revenus supplémentaires. Ce qui était une question de jours ou même d'heures peut aujourd'hui être une question de minutes ou même de secondes, surtout dans les villes hyper dynamiques. Un système entièrement automatisé fonctionnant en temps réel donne à votre hôtel un avantage compétitif lorsque vous en avez le plus besoin.

 

Quels types d'établissements implémentent Atomize ? Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les différents hébergeurs auxquels s'adressent vos produits et services ?

Lorsque nous avons décidé de lancer Atomize pour la première fois, nous avons demandé à 20 hôtels aléatoires d'entrer dans une phase de test avec Atomize. Déjà à l'époque, nous nous sommes assurés d'avoir un mélange d'hôtels en termes de taille et de situation géographique car nous voulions comprendre les facteurs d'influence, les difficultés et les demandes de chaque types d'hôtels. Aujourd'hui, en regardant la clientèle d'Atomize, ce mélange est toujours une réalité. Nous travaillons aujourd'hui avec des hôtels de 30 à 1250 chambres dans des marchés ruraux comme urbains sur les cinq continents, ainsi que des chaînes plus petites. Cependant, nous intensifions maintenant nos efforts et développons plus de fonctionnalités pour servir les plus grandes chaînes. Cela inclut des fonctionnalités multi-propriétés, l'optimisation de la tarification des réservations de groupe, mais plus intéressant encore et notre but ultime selon moi, la gestion totale des tarifs. Afin d'optimiser les bénéfices plutôt que les revenus, Atomize doit prendre en compte les revenus et les marges bénéficiaires de toutes les sources de revenus de l'hôtel telles que le F&B, le Spa, les salles de réunions ou le parking mais aussi les éléments de coût tels que les frais de nettoyage ou les commissions des différents canaux. Nous vivons dans une époque vraiment passionnante.

 

 

En quoi Atomize est-il un logiciel différent de ce qui existe déjà sur le marché ? Des différenciateurs clés ou "Unique Selling Points (Arguments de vente clés) ?

L'USP la plus importante est bien sûr qu'Atomize, est le seul RMS de l'industrie à supporter l'optimisation des prix en temps réel.

Un autre différenciateur clé que nous entendons régulièrement de la part de nos clients est la "facilité d'utilisation", en ayant une stratégie mobile. Ensuite, lorsque vous commencez à explorer la technologie, nous utilisons des algorithmes sophistiqués de machine learning dans le cloud. Cela vous permet d'avoir le générateur de revenus le plus puissant pour votre hôtel dans votre poche ; générant souveny plus de 15% d'augmentation dans les revenus des chambres.

 

Parmi toutes les autres, quelle est la fonctionnalité que vos clients affectionnent le plus ?

Je dirais simplement la facilité d'utilisation. Nos utilisateurs n'ont pas besoin de passer du temps à établir les prix, mais s'ils le veulent, c'est vraiment facile et accessible.

 

Graphiques intuitifs et recommandations de prix optimaux par type de chambre

 

Quels ont été certains des plus grands défis lors du développement d'Atomize et comment les avez-vous relevé ?

Le plus grand défi, c'est de tout mettre dans un écran mobile et de le faire paraître élégant. Le défi avec une stratégie mobile, c'est qu'il faut dire non à beaucoup d'excellentes fonctionnalités ; mais la façon dont nous gérons habituellement ce défi est de les éliminer ou si elles sont nécessaires, d'utiliser l'IA (intelligence artificielle) pour qu'elles soient considérées automatiquement sans être affichées. Un exemple de cela peut être la segmentation du marché, notre algorithme la suit évidemment et optimise chaque segment pour trouver le prix optimal, mais les segments en tant que tels ne sont pas visualisés.

 

Pour conclure, nous sommes dans une industrie où la collaboration et les partenariats sont essentiels. Existe-t-il un logiciel tiers spécifique qui apporte le plus de valeur à vos clients ? Ou y a-t-il un produit sur le marché qui a vraiment attiré votre attention ?

L'un des composants importants d'Atomize est l'intégration des données de "rate shopping" (veille compétitive) qui sont automatiquement prises en compte dans le moteur d'optimisation. Pour ce faire, nous avons un partenariat avec OTA Insight où Atomize récupère ces tarifs grâce via l'API. Pour ce qui est des autres produits qui ont attiré mon attention, je dirais qu'il y a une pléthore de technologies intéressantes à l'heure actuelle sur plusieurs fronts. Être hôtelier aujourd'hui est vraiment excitant, et je les envie souvent d'avoir la possibilité de tester tous ces trucs cool.


 

Profil vérifié
Atomize
Pour un hôtel typique qui offre 5 catégories de chambre avec quatre options différentes (avec ou sans annulation & petit-déjeuner) et qui a l'intention de mettre à jour ses tar...
Revenue Management System (RMS)

À Propos de l'auteur

Florian est co-fondateur d'Hotelhero et diplômé de l'École Hôtelière de Lausanne. Passionnée par l'hôtellerie, l'excellence de service et la technologie, notre équipe est fondée sur la conviction que les hôtels indépendants et petites chaînes devraient tirer parti de la technologie pour le meilleur.