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ANYTIME Feedback

Profil vérifié

Geneva

Between 1 and 10

2014

L’enquête de satisfaction « sans contact » sur téléphone mobile pour obtenir des avis en temps-réel et améliorer immédiatement la satisfaction clients ou employés!

Résumé des avis

N/A %
Probabilité de recommendation
(données insuffisantes)

Demo

Description

Nous proposons une formule innovante pour booster la satisfaction de vos employés et de vos clients, améliorer la qualité du service et attirer de nouveaux clients grâce à des commentaires en ligne plus positifs.

Nos deux solutions temps-réel «INSTANT Insight pour tablettes» et «ANYTIME Feedback pour mobiles» permettent aux hôtels, restaurants, commerces de détail et services, d’identifier leurs points forts et faibles du point de vue d’un client. Nos alertes en temps réel vous fournissent des informations exploitables immédiatement, afin que vous puissiez résoudre des problèmes-clients ou remercier votre équipe pour un travail bien fait.

Un meilleur engagement des employés, une focalisation sur l’expérience client et la pratique d’amélioration continue sont les garants de la croissance pour les entreprises. Depuis 2014, notre expérience sur les marchés européens et asiatiques nous a permis de créer des plateformes de feedback compétitives.

Langues disponibles:

Autres produits de ce fournisseur:

INSTANT Insight
| Gestion de Contenu en-Ligne

Fonctionnalités

E-reputation & Avis Client
- Voir tout

Analyse statistique et sémantique des portails externes (OTA, Metasearch, Social Media)

Analyse des sentiments sur les avis

Application manager

Workflow Management

Extensive real-time review statistics

Veille concurrentielle

Gestion de cas (défaillance, avis négatifs, etc...)

Réponse à tous les avis depuis l'application

Alertes personnalisables

Gestion des droit d'accès & rôles utilisateurs

Indicateur de satisfaction client sur site web (widget)

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Questionnnaires de satisfaction personnalisables

Emails automatiques de récolte d'avis

SMS automatiques de récolte d'avis

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Widget de diffusion des avis sur site internet (XML)

Vue multipropriété

Tableau de bord des indicateurs de performance

Conseils d'amélioration basés sur l'intelligence artificielle

Communication Instantanée
- Voir tout

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Profilage client

Création de bot (réponses pré-faites selon mots clés)

Enrichissement de profile client

Tableau de bord des indicateurs de performance

Intégration Facebook Messenger

Intégration Whatsapp

Intégration iMessage

Intégration WeChat

Viber Integration

Intégration SMS

Upselling de services additionnels

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Accès mobile (navigateur web)

Gestionnaire de canaux (facebook messenger, iMessage, WeChat, Whatsapp, skype, Viber)

Multi-langue

Segmentation des messages (type de réservation, démographiques)

Boîte de réception centralisée

Intégration Skype

Numéro de téléphone dédié

Intégration Google Places pour recommendation

Envoi de messages automatisé

Notifications "nouveau message"

Tarification

120.0
par établissement/mois
65.0 € prix minimum
Durée de contrat: 1 an
Essai gratuit, Frais d'installation
Inclus dans le prix:
  • Real-Time Alert Notifications 
  • Auto Reply Management 
  • QR Code Survey Creator
  • Web Link and Auto Redirection
  • Survey Custom & Branding 
  • Customer Contact Management 
  • Analysis & Reporting  
  • Data Exports
  • Partner Integration & APIs
  • Fast Support

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support