L’enquête de satisfaction « sans contact » sur téléphone mobile pour obtenir des avis en temps-réel et améliorer immédiatement la satisfaction clients ou employés!
ANYTIME Feedback
Profil vérifié
Geneva
Between 1 and 10
2014
Résumé des avis
Probabilité de recommendation
(basé sur 1 hôteliers)
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
Demo
Description
Nous proposons une formule innovante pour booster la satisfaction de vos employés et de vos clients, améliorer la qualité du service et attirer de nouveaux clients grâce à des commentaires en ligne plus positifs.
Nos deux solutions temps-réel «INSTANT Insight pour tablettes» et «ANYTIME Feedback pour mobiles» permettent aux hôtels, restaurants, commerces de détail et services, d’identifier leurs points forts et faibles du point de vue d’un client. Nos alertes en temps réel vous fournissent des informations exploitables immédiatement, afin que vous puissiez résoudre des problèmes-clients ou remercier votre équipe pour un travail bien fait.
Un meilleur engagement des employés, une focalisation sur l’expérience client et la pratique d’amélioration continue sont les garants de la croissance pour les entreprises. Depuis 2014, notre expérience sur les marchés européens et asiatiques nous a permis de créer des plateformes de feedback compétitives.
Langues disponibles:
Autres produits de ce fournisseur:
INSTANT Insight
| Gestion de Contenu en-Ligne
Fonctionnalités
E-reputation & Avis Client
-
Voir tout
Analyse statistique et sémantique des portails externes (OTA, Metasearch, Social Media)
Analyse des sentiments sur les avis
Application manager
Workflow Management
Extensive real-time review statistics
Veille concurrentielle
Gestion de cas (défaillance, avis négatifs, etc...)
Réponse à tous les avis depuis l'application
Alertes personnalisables
Gestion des droit d'accès & rôles utilisateurs
Indicateur de satisfaction client sur site web (widget)
Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)
Questionnnaires de satisfaction personnalisables
Emails automatiques de récolte d'avis
SMS automatiques de récolte d'avis
TripAdvisor Review Collection Partner
Google Review Partner
Widget de diffusion des avis sur site internet (XML)
Vue multipropriété
Tableau de bord des indicateurs de performance
Conseils d'amélioration basés sur l'intelligence artificielle
Communication Instantanée
-
Voir tout
Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)
Profilage client
Création de bot (réponses pré-faites selon mots clés)
Enrichissement de profile client
Tableau de bord des indicateurs de performance
Intégration Facebook Messenger
Intégration Whatsapp
Intégration iMessage
Intégration WeChat
Viber Integration
Intégration SMS
Upselling de services additionnels
Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs
Accès mobile (navigateur web)
Gestionnaire de canaux (facebook messenger, iMessage, WeChat, Whatsapp, skype, Viber)
Multi-langue
Segmentation des messages (type de réservation, démographiques)
Boîte de réception centralisée
Intégration Skype
Numéro de téléphone dédié
Intégration Google Places pour recommendation
Envoi de messages automatisé
Notifications "nouveau message"
Tarification
120.0
€
par établissement/mois
65.0
€
prix minimum
Durée de contrat:
1 an
Essai gratuit, Frais d'installation
Inclus dans le prix:
- Real-Time Alert Notifications
- Auto Reply Management
- QR Code Survey Creator
- Web Link and Auto Redirection
- Survey Custom & Branding
- Customer Contact Management
- Analysis & Reporting
- Data Exports
- Partner Integration & APIs
- Fast Support
Service Client
Gestionnaire de compté dédié
Assistance téléphonique pendant les heures de bureau
Support sur site
Live chat sur l'interface
Système de ticket
Langues parlées par le support
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Avis
Hotel de 1252 chambres en Australia
Reviewed On
22/10/2020
Points positifs
Easy set-up, survey created in seconds, it works immediately. The concept is simple and it works, customer feedback comes immediately. The comments are brought to your attention thanks to the alerts on real time.
Points négatifs
The dashboard can be improved, there are lot of parameters to get the statistics you need; good but required to be quite familiar with the system.
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