Ariane Systems
92
Fournisseur de solutions libre-service complet pour les hôteliers
4.4
Basé sur 17 avis vérifiés
0 %
Recommandé
Basé sur 0 recommandations
4.4
Basé sur 17 avis vérifiés
Fontionnalités
4.4
Simplicité d'utilisation
4.6
Rapport qualité/prix
4.2
Service client
4.5
Mise en service
4.4

No Data

Ariane est le leader mondial des solutions de check-in et de check-out automatisées pour l'hôtellerie avec 3.000 installations. Ils fournissent des solutions de check-in sur mobile et sur borne, ainsi que tout le matériel nécessaire. Ils assurent également le conseil et le support pour les services qui s'intègrent aux PMS, aux systèmes de clés et aux systèmes de paiement sécurisé par carte de crédit de l’hôtel.

Ariane propose des solutions de libre-service avancées et automatisées. Les clients, lors de leur arrivée ou de leur départ de l’hôtel, peuvent s'enregistrer et partir rapidement en utilisant leur propre appareil ou en utilisant les bornes d’intérieur, d’extérieur ou enfin les distributeurs de cartes d'accès. Les check-in et check-out sont sûrs, simples et sécurisés. L'efficacité du personnel est ainsi améliorée. Les revenus augmentent tout en réduisant les coûts et permettant la vente incitative.

Sans contact

Le check-in et check-out en toute sécurité sont rendus possibles grâce à plusieurs options sans contact disponibles pour la borne et le mobile.

• Un pré-check-in et check-out sans contact, avec le texte d’invitation par message électronique (y compris l’attribution des chambres en attente et le check-in basé sur l’heure d’arrivée estimée du client)

• Un check-in sans contact à l'aide d’un appareil réservé aux clients résidents déjà à l'hôtel (attribution et enregistrement des chambres en temps réel)

• Une remise de clés sans contact sur une borne et distributeur de clés, avec une simple présentation d’un code QR (nouveau scénario sans contact - scan du code QR et récupération de la clé sans interaction avec l'écran)

• Paiement sur téléphone mobile et par carte de crédit sans contact

Check-in

Les clients qui arrivent peuvent terminer leur check-in sur leur appareil mobile et être alertés une fois que la chambre est prête. Vous pourrez faire votre check-in en utilisant une borne intérieure ou extérieure lors de votre arrivée à l'hôtel. Le check-in est entièrement automatisé et assure en toute sécurité les transactions monétaires avec l'hôtel, une clé encodée automatiquement dans le lobby, et la carte d’enregistrement du client mise à jour dans le PMS de l'hôtel.

Check-out

Le check-out peut également être effectué sur une borne en libre-service ou à l'aide d'un appareil mobile. Les clients peuvent mettre à jour leur adresse de facturation, consulter leur facture et régler tout solde impayé. Le reçu et la facture peuvent être imprimés ou envoyés par e-mail une fois que le check-out est entièrement traité par le PMS de l'hôtel.

Service client
Gestionnaire de compte dédié
Support en ligne (livechat)
Système de ticketing
Formation et mise en service sur place
Hotline téléphonique
Informations sur l'entreprise
Foundée en 2001
Siège social a Le Pré-Saint-Gervais
Between 51 and 100 salariés
Entreprise: Ariane Systems
Langues parlées par le service client
Allemand, Anglais, English, Français, French, German
Langues disponible sur l'outil
Allemand, Anglais, English, Espagnol, Français, French, German, Italian, Italien, Mandarin, Portugais, Portuguese, Spanish
Hotelhero deal
Promotion
Pas de tarifications indiquées par le prestataire

Références
0
Marchés disponible
0
Marchés vérifiés (géographie)

4.4
Basé sur 17 avis vérifiés
Fontionnalités
4.4
Simplicité d'utilisation
4.6
Rapport qualité/prix
4.2
Service client
4.5
Mise en service
4.4
  • Pays: France22/04/2021
    Not defined - General Manager

    Pros Check in automatique efficace et ludique pour le client, service technique réactif.
    Cons Interface simple et efficace, mais pas au goût du jour, dommage ! Une interface style menu smartphone, serait beaucoup plus dans l'air du temps. manque de fonctionnalité dû au verrouillage louvre hôtel.
    Fontionnalités
    Simplicité d'utilisation
    Rapport qualité/prix
    Service client
    Mise en service
  • Hotel de 21 chambres, France20/04/2021
    Not defined - Propriétaire

    Pros facilité d utilisation et de connexion avec Misterbooking Permet de diminuer la masse salariale en basse saison
    Cons En cas de coupure d internet il n y a pas de « sauvegarde » des clés à distribuer le soir même ( mais bon c est parce qu il faut écrire quelque chose)
    Fontionnalités
    Simplicité d'utilisation
    Rapport qualité/prix
    Service client
    Mise en service
  • Pays: France20/04/2021
    Not defined - Siège

    Pros Je ne maitrise pas suffisamment le produit pour un avoir un avis objectif
    Cons Je ne maitrise pas suffisamment le produit pour un avoir un avis objectif
    Fontionnalités
    Simplicité d'utilisation
    Rapport qualité/prix
    Service client
    Mise en service