Gestion centralisée des données clients
dailypoint™ 360° – Central Data Management
Profil vérifié
Munich, Germany
Between 11 and 50
2005
Résumé des avis
Probabilité de recommendation
(basé sur 6 hôteliers)
Fonctionnalités
4.63
Simplicité d'utilisation
4.13
Rapport qualité-prix
4.13
Service client
4.0
Implémentation
4.63
Demo
Description
dailypoint™ est la solution CRM pour les hôtels individuels et groupes hôteliers. dailypoint™ collecte les données de toutes les sources pertinentes telles que le PMS, la caisse enregistreuse, le site web, la newsletter ou la Wi-Fi et crée un profil client consolidé. Les processus brevetés de traitement des données et l'intelligence artificielle sont utilisés en plus de l'application et génèrent une connaissance approfondie des clients.
La solution cloud est la base idéale pour la gestion centralisée des données. dailypoint™ se compose de 14 modules et est complétée par le Marketplace dailypoint™ avec plus de 100 solutions partenaires.
Cela permet à dailypoint™ d'être utilisé non seulement pour le marketing (CRM) et les ventes directes, mais aussi pour l'ensemble du parcours client. Le tableau de bord intégré de la protection de la vie privée est également l'élément central pour le respect des normes RGPD.
Le système de questionnaire dailypoint™ combine un outil complet de gestion de la réputation en ligne (ORM) avec un générateur de formulaires. Tout est adaptif et peut être aligné à votre identité de marque. L'échange de données avec des plates-formes de renom telles que TripAdvisor, HolidayCheck et Google Places assure une présence mondiale et l'acquisition de clients.
Traduit avec www.DeepL.com/Translator
Langues disponibles:
Autres produits de ce fournisseur:
Campaign Management with dailypoint™
| Communication Instantanée
dailypoint™ Loyalty Program
| Programme de Fidélité
Business Intelligence with dailypoint™ and Tableau™
| Analytiques & Intelligence économique
Online Reputation Management with dailypoint™
| E-reputation & Avis Client
Data Laundry in dailypoint™
| Sécurité et Conformité des Données
dailypoint™ BOOKING MANAGER
| CRM & E-mailing
Fonctionnalités
Programme de Fidélité
-
Voir tout
Système de points personnalisable
Règles avancées
Gestion des fournisseurs tiers
Points Bank
Multi-devise
Programme de fidélité en marque blanche
Tableau de bord des indicateurs de performance
Gestionnaire de contenu (CMS)
Gestion des prix
Programme de fidélité multi-marque
Catalogue d'utilisation des points de fidélité
CRM & E-mailing
-
Voir tout
Déduplication des données
Vue multipropriété
Base de données centralisée
Profilage client
Éditeur de texte HTML WYSIWYG
Enrichissement de profile client
Segmentation des messages instantanés (type de réservation, demographiques, etc..)
Emailing automatisé
Module de programme de fidélité
Gestionnaire de contenu (CMS)
Module de gestion de l'e-réputation
Upselling (vente additionnelle) de surclassement de chambres
Upselling (vente additionelle) de services supplémentaires
Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs
Tableau de bord des indicateurs de performance
Éditeur de template drag & drop
Module de collecte d'avis clients
Multi-langue
Segmentation d'emailing (type de réservation, démographiques, etc...)
TripAdvisor Review Collection Partner
Google Review Partner
Service Client
Gestionnaire de compté dédié
Assistance téléphonique pendant les heures de bureau
Support sur site
Live chat sur l'interface
Système de ticket
Langues parlées par le support
Références (76)
Hotel Tirolerhof Zell am See
Hotel & Spa Larimar
The Dolder Grand
Hotel Kitzhof Mountain Design Resort
The Fontenay
Grand Resort Bad Ragaz
Hotel Bayerischer Hof, Munich
Der Öschberghof
Castello del Sole Beach Resort & SPA
Intégrations (32)
Avis (4)
Hotel de 148 chambres en Germany
Reviewed On
17/06/2020
Points positifs
Très intuitif, super programmable dans votre propre format. Les fonctionnalités sont incroyablement bien adaptées à l'industrie hôtelière !
Points négatifs
L'implémentation a été assez laborieuse et longue, car certaines étapes ont été effectuées deux fois et beaucoup de temps a quand même été perdu.
Hotel de 175 chambres en Switzerland
Reviewed On
12/05/2020
Points positifs
- Capacité à créer rapidement un groupe cible & un segment avec des informations détaillées - Promotions automatiques
Points négatifs
En cas d'interruption des promotions automatiques ou de la transmission de données, aucune notification ou information automatique.
Dailypoint a répondu
Thanks a lot for your positive feedback! We would like to get back to you on the Cons you mention in your review. In order to properly do so, we would need some more detailed information. Our support team will get back to you directly to find a solution. Best regards – your dailypoint team
Hotel de 22000 chambres en Germany
Reviewed On
06/05/2020
Points positifs
Structure simple de l'interface, nombreuses fonctions utiles pour chaque hôtel et chaîne d'hôtels pour soutenir les processus opérationnels, paramètres de traitement et de protection des données, interfaces pour la déduplication des données dans les PMS (Opera, Protel), interfaces pour les portails d'avis clients et autres fournisseurs, services web. Module de fidélisation flexible.
Points négatifs
La création et la gestion de campagnes ou de liens avec d'autres campagnes de marketing prennent un peu de temps et rendent difficile l'automatisation des communications avec les clients.
Dailypoint a répondu
Thanks a lot for your positive feedback! We would like to get back to you on the Cons you mention in our next regular weekly call. So we can discuss how to find a good solution. Best regards – your dailypoint team
Hotel de 63 chambres en Austria
Reviewed On
24/04/2020
Points positifs
Es werden unglaublich viele Möglichkeiten geboten, bei dieser Software gibt es nichts was es nicht gibt.
Points négatifs
Da das E-Mailing System outgesourct ist, kann der Support nicht so schnell und sicher agieren wie bei Fragen zur MDB.
80
/ 100
