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dailypoint™ 360° – Central Data Management

Profil vérifié

Munich, Germany

Between 11 and 50

2005

Gestion centrale des données avec dailypoint™

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 29 hôteliers)
Fonctionnalités
4.63
Simplicité d'utilisation
4.38
Rapport qualité-prix
4.38
Service client
4.65
Implémentation
4.54
Voir les avis

Demo

Description

dailypoint™ est la solution CRM pour les hôtels individuels et groupes hôteliers.

dailypoint™ collecte les données de toutes les sources pertinentes telles que le PMS, la caisse enregistreuse, le site web, la newsletter ou la Wi-Fi et crée un profil client consolidé. Les processus brevetés de traitement des données et l'intelligence artificielle sont utilisés en plus de l'application et génèrent une connaissance approfondie des clients.

La solution cloud est la base idéale pour la gestion centralisée des données. dailypoint™ se compose de 15 modules et est complétée par le Marketplace dailypoint™ avec plus de 140 solutions partenaires.

Cela permet à dailypoint™ d'être utilisé non seulement pour le marketing (CRM) et les ventes directes, mais aussi pour l'ensemble du parcours client. Le tableau de bord intégré de la protection de la vie privée est également l'élément central pour le respect des normes RGPD.

Le système de questionnaire dailypoint™ combine un outil complet de gestion de la réputation en ligne (ORM) avec un générateur de formulaires. Tout est adaptif et peut être aligné à votre identité de marque. L'échange de données avec des plates-formes de renom telles que TripAdvisor, HolidayCheck et Google Places assure une présence mondiale et l'acquisition de clients.

Les modules dailypoint™ :

  • Data Laundry
  • Profile Engine 
  • Booking Manager
  • Campaign Manager (CRM) 
  • Website Connect
  • Privacy Dashboard (GDPR handling)
  • Voucher System
  • Loyalty Program
  • Online Reputation Management (ORM)
  • Smart WiFi
  • Event Calendar
  • Guest Information System
  • Business Intelligence (reports)
  • Basic Sales
  • API

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Programme de Fidélité
- Voir tout

Système de points personnalisable

Règles avancées

Gestion des fournisseurs tiers

Points Bank

Multi-devise

Programme de fidélité en marque blanche

Tableau de bord des indicateurs de performance

Gestionnaire de contenu (CMS)

Gestion des prix

Programme de fidélité multi-marque

Catalogue d'utilisation des points de fidélité

CRM & E-mailing
- Voir tout

Déduplication des données

Vue multipropriété

Base de données centralisée

Profilage client

Éditeur de texte HTML WYSIWYG

Enrichissement de profile client

Segmentation des messages instantanés (type de réservation, demographiques, etc..)

Emailing automatisé

Module de programme de fidélité

Gestionnaire de contenu (CMS)

Module de gestion de l'e-réputation

Upselling (vente additionnelle) de surclassement de chambres

Upselling (vente additionelle) de services supplémentaires

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Tableau de bord des indicateurs de performance

Éditeur de template drag & drop

Module de collecte d'avis clients

Multi-langue

Segmentation d'emailing (type de réservation, démographiques, etc...)

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Tarification

2500.0
1er paiement
250.0 € prix minimum
Durée de contrat: 2+ ans
Inclus dans le prix:

- Two-way Interface to PMS

- Data Cleansing

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (48)

Avis

Hotel de 48 chambres en Germany

Independent hotel
Front Office
Reviewed On
11/11/2020
Points positifs

Interface très claire et conviviale. La communication avec les invités est très centrée et claire. Les invités sont enthousiastes à l'égard du programme de fidélisation. Un grand soutien.

Points négatifs

Jusqu'à présent, aucune plainte. Aussi pour les problèmes, un soutien agréable et rapide.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
Dailypoint a répondu
12-11-2020

Wow! Thank you for your super positive review! We love to hear you like our software and all included applications. And it is great to hear the loyalty program helps you to inprove guest satisfaction even more. Perfect! A big thank you from your dailypoint team

Hotel de 48 chambres en Germany

Independent hotel
Front Office
Reviewed On
09/11/2020
Points positifs

Avec dailypoint, il est possible d'afficher de nombreuses choses automatiquement. L'identité de marque peut être parfaitement reproduite. Vous obtenez l'aide de l'équipe de support sans aucun problème et immédiatement. En outre, le logiciel est parfait pour segmenter les clients et leur écrire. Les profils centralisés peuvent être affichés de manière agréable et simple. Mon groupe cible pour la lettre d'information correspondante peut être créé facilement.

Points négatifs

Jusqu'à présent, nous sommes entièrement satisfaits du système et n'avons pas à nous plaindre.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
Dailypoint a répondu
12-11-2020

Wow! Thank you for your super positive feedback! We love to hear you like our software and all included applications as well as our support team! We will forward this feedback right away. A big thank you from your dailypoint team

Hotel de 148 chambres en Germany

Chain hotel
Directeur des Opérations
Reviewed On
24/10/2020
Points positifs

Processus de travail rapide, gain de temps dans la préparation des offres, accès à partir de tous les postes de travail

Points négatifs

La modification du formatage est lourde, par exemple la création de nouvelles lignes, l'espacement n'est pas uniforme, les lignes glissent, des parties de texte entières sont rapidement supprimées

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
4.0
Simplicité d'utilisation
4.0
Rapport qualité-prix
4.0
Service client
4.0
Implémentation
4.0
Dailypoint a répondu
09-11-2020

Thanks a lot for your positive review! I just forwarded your feedback on the formatting to our support team. As this is an anonymous review, you can certainly always go back to your Account Manager and get in touch directly. Best regards - your dailypoint team

Hotel de 148 chambres en Germany

Chain hotel
General Manager
Reviewed On
24/10/2020
Points positifs

Une excellente et innovante communication avec le client. L'envoi direct de la lettre d'information et donc une bonne accessibilité et une possibilité de réservation

Points négatifs

Meilleure connexion à Internet - l'application est souvent lente ou bloquée. Le formatage pourrait être meilleur. Les peines se déplacent.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
4.0
Simplicité d'utilisation
4.0
Rapport qualité-prix
4.0
Service client
4.0
Implémentation
4.0
Dailypoint a répondu
09-11-2020

Thanks a lot for your positive review! We love to hear that we can improve communication and bookability! We are constantly working on improving applications incl. the formatting you mentioned. Feel free to get in touch with your Account Manager directly in case you have any more specific questions. Best regards - your dailypoint team

Hotel de 148 chambres en Germany

Chain hotel
Front Office
Reviewed On
23/10/2020
Points positifs

Très bien conçu et facile à utiliser (Booking Manager). J'aime beaucoup travailler avec dailypoint. Les confirmations, les offres, etc. sont envoyées rapidement et facilement.

Points négatifs

De temps en temps, le serveur tombe en panne et vous ne pouvez alors plus utiliser le programme.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
4.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
Dailypoint a répondu
09-11-2020

Thanks a lot for your positive review! I just wanted to let you know that we only recently amended our server structure to improve the stability. As this is an anonymous review, you can certainly always go back to your Account Manager directly for any questions. Best regards - your dailypoint team