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dailypoint™ 360° – Central Data Management

Profil vérifié

Munich, Germany

Between 11 and 50

2005

Gestion centralisée des données clients

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 6 hôteliers)
Fonctionnalités
4.63
Simplicité d'utilisation
4.13
Rapport qualité-prix
4.13
Service client
4.0
Implémentation
4.63
Voir les avis

Demo

Description

dailypoint™ est la solution CRM pour les hôtels individuels et groupes hôteliers. dailypoint™ collecte les données de toutes les sources pertinentes telles que le PMS, la caisse enregistreuse, le site web, la newsletter ou la Wi-Fi et crée un profil client consolidé. Les processus brevetés de traitement des données et l'intelligence artificielle sont utilisés en plus de l'application et génèrent une connaissance approfondie des clients.
La solution cloud est la base idéale pour la gestion centralisée des données. dailypoint™ se compose de 14 modules et est complétée par le Marketplace dailypoint™ avec plus de 100 solutions partenaires.
Cela permet à dailypoint™ d'être utilisé non seulement pour le marketing (CRM) et les ventes directes, mais aussi pour l'ensemble du parcours client. Le tableau de bord intégré de la protection de la vie privée est également l'élément central pour le respect des normes RGPD.
Le système de questionnaire dailypoint™ combine un outil complet de gestion de la réputation en ligne (ORM) avec un générateur de formulaires. Tout est adaptif et peut être aligné à votre identité de marque. L'échange de données avec des plates-formes de renom telles que TripAdvisor, HolidayCheck et Google Places assure une présence mondiale et l'acquisition de clients.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Programme de Fidélité
- Voir tout

Système de points personnalisable

Règles avancées

Gestion des fournisseurs tiers

Points Bank

Multi-devise

Programme de fidélité en marque blanche

Tableau de bord des indicateurs de performance

Gestionnaire de contenu (CMS)

Gestion des prix

Programme de fidélité multi-marque

Catalogue d'utilisation des points de fidélité

CRM & E-mailing
- Voir tout

Déduplication des données

Vue multipropriété

Base de données centralisée

Profilage client

Éditeur de texte HTML WYSIWYG

Enrichissement de profile client

Segmentation des messages instantanés (type de réservation, demographiques, etc..)

Emailing automatisé

Module de programme de fidélité

Gestionnaire de contenu (CMS)

Module de gestion de l'e-réputation

Upselling (vente additionnelle) de surclassement de chambres

Upselling (vente additionelle) de services supplémentaires

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Tableau de bord des indicateurs de performance

Éditeur de template drag & drop

Module de collecte d'avis clients

Multi-langue

Segmentation d'emailing (type de réservation, démographiques, etc...)

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (32)

Avis (4)

Hotel de 148 chambres en Germany

General Manager
Reviewed On
17/06/2020
Points positifs

Très intuitif, super programmable dans votre propre format. Les fonctionnalités sont incroyablement bien adaptées à l'industrie hôtelière !

Points négatifs

L'implémentation a été assez laborieuse et longue, car certaines étapes ont été effectuées deux fois et beaucoup de temps a quand même été perdu.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
4.0
Rapport qualité-prix
3.5
Service client
4.0
Implémentation
5.0

Hotel de 175 chambres en Switzerland

Independent hotel
Marketing et ventes
Reviewed On
12/05/2020
Points positifs

- Capacité à créer rapidement un groupe cible & un segment avec des informations détaillées - Promotions automatiques

Points négatifs

En cas d'interruption des promotions automatiques ou de la transmission de données, aucune notification ou information automatique.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
4.0
Simplicité d'utilisation
4.5
Rapport qualité-prix
3.0
Service client
3.5
Implémentation
4.0
Dailypoint a répondu
22-05-2020

Thanks a lot for your positive feedback! We would like to get back to you on the Cons you mention in your review. In order to properly do so, we would need some more detailed information. Our support team will get back to you directly to find a solution. Best regards – your dailypoint team

Hotel de 22000 chambres en Germany

Chain hotel
Corporate Office
Reviewed On
06/05/2020
Points positifs

Structure simple de l'interface, nombreuses fonctions utiles pour chaque hôtel et chaîne d'hôtels pour soutenir les processus opérationnels, paramètres de traitement et de protection des données, interfaces pour la déduplication des données dans les PMS (Opera, Protel), interfaces pour les portails d'avis clients et autres fournisseurs, services web. Module de fidélisation flexible.

Points négatifs

La création et la gestion de campagnes ou de liens avec d'autres campagnes de marketing prennent un peu de temps et rendent difficile l'automatisation des communications avec les clients.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
4.5
Simplicité d'utilisation
4.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
4.5
Implémentation
5.0
Dailypoint a répondu
17-06-2020

Thanks a lot for your positive feedback! We would like to get back to you on the Cons you mention in our next regular weekly call. So we can discuss how to find a good solution. Best regards – your dailypoint team

Hotel de 63 chambres en Austria

Marketing & Sales
Reviewed On
24/04/2020
Points positifs

Es werden unglaublich viele Möglichkeiten geboten, bei dieser Software gibt es nichts was es nicht gibt.

Points négatifs

Da das E-Mailing System outgesourct ist, kann der Support nicht so schnell und sicher agieren wie bei Fragen zur MDB.

Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
4.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
4.0
Implémentation
4.5