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DialogShift

Profil vérifié

Berlin, Germany

Between 1 and 10

2018

Guest Communication & Conversational AI Platform

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 2 hôteliers)
Fonctionnalités
4.75
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
Voir les avis

Demo

Description

DialogShift permet aux hôtels d'aider et de dialoguer avec leurs clients de la manière la plus pratique et la plus efficace possible, par le biais du chat, de la messagerie texte ou des assistants vocaux. Les préférences en matière de communication évoluent vers la messagerie/le chat et, avec les technologies linguistiques à l'avant-garde, un nouvel écosystème de services et de dispositifs a émergé. Les hôtels peuvent prendre le contrôle de la communication avec leurs clients et permettre des expériences de conversation automatisées et en direct tout au long du voyage des clients et à travers de multiples points de contact et dispositifs. Plus qu'un chatbot, il s'agit d'une approche holistique de l'IA conversationnelle pour les voyages et l'hôtellerie.

Les hôtels peuvent
1. Faciliter la réservation : entrez en contact avec les clients potentiels sur le site web de l'hôtel et augmentez les réservations directes grâce à une redirection automatique des demandes de réservation vers le moteur de réservation.
2. Remplacer le bot dans leurs employés : Exploitez la technologie et l'IA afin de libérer le personnel pour qu'il puisse apporter une touche personnelle là où c'est nécessaire. 
3. Donner à leurs clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent et comme ils le veulent : Répondre aux attentes des clients en matière de (libre) service rapide et pratique.

 

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Communication Instantanée
- Voir tout

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Profilage client

Création de bot (réponses pré-faites selon mots clés)

Enrichissement de profile client

Tableau de bord des indicateurs de performance

Intégration Facebook Messenger

Intégration Whatsapp

Intégration iMessage

Intégration WeChat

Viber Integration

Intégration SMS

Upselling de services additionnels

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Accès mobile (navigateur web)

Gestionnaire de canaux (facebook messenger, iMessage, WeChat, Whatsapp, skype, Viber)

Multi-langue

Segmentation des messages (type de réservation, démographiques)

Boîte de réception centralisée

Intégration Skype

Numéro de téléphone dédié

Intégration Google Places pour recommendation

Envoi de messages automatisé

Notifications "nouveau message"

Chat sur Site Web & Chatbots
- Voir tout

Chat site web

Création de bot (réponses pré-faites selon mots clés)

Messages & réponses automatisés

Enrichissement de profil client

Intégration SMS

Réponses FAQ

Prise de réservation via chatbot (intégration moteur de réservation)

Intégration Facebook Messenger

Multi-langue

Tarification

189.0
par établissement/mois
189.0 € prix minimum
Durée de contrat: Sans engagement
Essai gratuit, Frais d'installation
Inclus dans le prix:
  • Award-winning AI Chatbot for 100 FAQs

  • 109 languages & auto-translation in the live chat backend

  • Booking Engine Integration

  • Channels: Website Chat, Facebook Messenger, Code2Order, WhatsApp (additional fees), Mobile Web Chat

  • Intelligent handover to staff (Live Chat)

  • Curated Quick Reply Buttons for max. conversion

  • Full-service setup

  • Multi-Property & team collaboration functionalities

  • Intelligent message routing

  • Statistics dashboard & reporting

    ✨ 60 days money back guarantee ✨
99.0
par établissement/mois
99.0 € prix minimum
Durée de contrat: Sans engagement
Essai gratuit
Inclus dans le prix:
  • AI Chatbot for 10 FAQs

  • 2 languages

  • Booking Engine Integration

  • Channels: Website Chat, Code2Order, Mobile Web Chat

  • Live Chat (2 seats)

  • Statistics dashboard & reporting

    ✨ Free trial for 1 month ✨

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (11)

Avis

Hotel de 560 chambres en Switzerland

Multi-property hotel
Marketing et ventes
Reviewed On
19/11/2020
Points positifs

Le Chatbot de Dialogshift est très pratique et facile à utiliser. De nouvelles fonctions sont continuellement déployées. Nous aimons vraiment les possibilités de personnalisation offertes car tous les hôtels de notre groupe ont des besoins différents.

Points négatifs

Il n'y a pas grand chose à améliorer pour nous pour le moment - tout fonctionne et fonctionne parfaitement. Une intégration de Mews Chat serait très appréciée.

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
4.5
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0

Hotel de 54 chambres en Czechia

Propriétaire
Reviewed On
17/11/2020
Points positifs

Nous utilisons le Chat de Dialogshift depuis plus d'un an maintenant et sommes toujours aussi enthousiastes. Le chat a été très bien accueilli par nos invités avec des commentaires positifs sans exception. Le chatbot soulage notre réception et répond désormais automatiquement à plus de 80 % des demandes, ce qui est un excellent service pour le client. Nous considérons le chat comme un moyen de communication moderne qui ne devrait manquer sur aucun site web. Le Chat de Dialogshift est notre préféré.

Points négatifs

Rien ....... car les changements souhaités sont toujours mis en œuvre très rapidement.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0