Front Office Cloud (SiTec)

L'équipe du Sitec est super flexible, rapide et sympathique. Nous avons eu pas mal de demandes de personnalisation et toutes ont été traitées sans problème. Le système est logique et intuitif. Hautement recommandé !

Pour l'instant, il n'y a pas de vidéos d'information/description dans le manuel, mais cela viendra probablement bientôt.

Très bonne assistance, traitement rapide des demandes et programmation / mise en œuvre des changements / ajustements, nouvelles fonctions et mises à jour disponibles en permanence

puisque la solution de cloud est un produit récent, certains domaines doivent encore être optimisés, mais comme je l'ai dit, le support est très professionnel et rapide et compense cela

Le service clientèle de SiTec est sensationnel. Tous les souhaits et suggestions sont mis en œuvre dans les plus brefs délais et en cas d'urgence, quelqu'un est toujours disponible. Le système est très intuitif et logique, si bien que le temps de formation des employés est très court. La mise en œuvre est également réalisée en un temps record grâce au système basé sur le cloud et les données du système précédent (par exemple les cartes d'invités, les réservations dans la prévision et l'historique) sont importées dans le système SiTec. Ceux qui sont sceptiques quant aux solutions de cloud computing n'ont pas à s'inquiéter de ce système. Il n'y a pratiquement pas de temps de chargement et jusqu'à présent, nous n'avons pas eu une seule panne ou un seul crash. Pour la gestion des revenus, il y a une simple entrée de prix avec toutes les règles et restrictions nécessaires. Toutes les évaluations nécessaires à la gestion des revenus sont également disponibles dans les rapports et l'analyse des données. Le rapport prix/performance est excellent et nous pouvons recommander ce système sans aucune hésitation.

Jusqu'à présent, nous n'avons constaté aucun inconvénient, car pour toutes nos exigences, que le système n'avait pas auparavant, il y a eu immédiatement une solution avec laquelle nous sommes absolument satisfaits.

Ein modernes System, das ohne Altlasten auskommt. Mitarbeiter finden sich schnell damit zurecht, ohne dass tagelange Einschulungen notwendig sind. Unsere Rezeptions-Feen haben nach einer Saison nur positives Feedback abgegeben, die Angst vom Wechsel hat jede nachträglich als unbegründet gesehen. Neue Funktionen kommen regelmäßig dazu. Ein PMS, das aus der heutigen Zeit kommt, und nicht veraltet ist, wie die meisten anderen. Offene API ein Muss für aktuelle Software, und hier vorhanden. Und hervorheben muss man die Geschwindigkeit, in der neue und sinnvolle! Funktionen dazu kommen - Digitalisierung lässt Grüßen! Lässt sich die Regierung neue Steuersätze einfallen - bevor man selbst darüber nachgedacht hat, gibt es schon einen Newsletter und eine einfache Funktion ist implementiert, die das mit wenig Aufwand für den Hotelier bewältigt. Ich habe so etwas bei einer Software in meiner doch über 20 jährigen Laufbahn noch nicht erlebt. War die 13 % Umstellung damals ein Horror mit vielen Zusatzkosten, so war der Aufwand hier ein paar Werte eintragen, fertig. Sitec beherrscht die Kunst, aus etwas komplizierten etwas einfaches zu machen. Als Kunde wird das eigene Feedback auch wirklich ernst genommen und zur Verbesserung herangezogen, so macht es Spaß. Vor allem - man kauft hier keine Katze im Sack - man kann vorher ein Demo beantragen, und alles bereits anschauen und ausprobieren.

Mir fallen tatsächlich keine Nachteile mehr ein. Die letzten wurden ausgebessert ;) Wer es nicht als Cloud möchte, kann es sich auch im Haus installieren lassen was ich weiß. Aber der geringe Wartungsaufwand einer Cloud Anwendung - diesen möchte ich nicht mehr missen. Ja, es kann mal zu Fehler bei einem Update kommen, aber ein Email an den Support, und in der Regel am Tag darauf korrigiert, meist sogar innerhalb Stunden. Wäre schön, wenn andere Firmen ähnlich agieren würden.