📅 Gérez vos coûts & contrats de logiciels pendant les 30 prochains jours. Tester gratuitement

Front Office Cloud (SiTec)

Profil vérifié

Vienna

Between 11 and 50

1987

Opérations & marketing hôteliers de niveau supérieur

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 5 hôteliers)
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
4.88
Service client
5.0
Implémentation
5.0
Voir les avis

Demo

Description

Le nouveau système cloud de SiTec permet à chaque hôtel de passer à la vitesse supérieure. En plus d'un PMS classique avec intelligence artificielle intégrée, il combine plusieurs systèmes en un : Système de caisse enregistreuse, mailing et marketing avec communication graphique via le mail-designer.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Property Management System (PMS)
- Voir tout

Calendrier de réservations

Gestion des types de chambres & tarifs

Facturation avancée

Attribution de lits (hostels/auberges)

Gestion des réservations de groupe

Profilage client

Rapports personnalisables

Suivi du revenu supplémentaire (annexe)

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Emailing automatisé (pre & post séjour)

Module de gestion des bons d'achats

Tableau de bord d'activité journalière

Tableau de bord des indicateurs de performance

Vue d'ensemble des réservations

Passerelle de paiement intégrée

Scanner de passeport intégré

Accès mobile (navigateur web)

Module de moteur de réservation

Module de gestionnaire de canaux

Module CRS

Module de gestion du yield (revenue management)

Module de gestion du spa

Module CRM (gestion de la relation client)

Module de caisse enregistreuse

Module housekeeping

Module de communication du personnel (gestionnaire de tâches)

Module d'application client web ou mobile

Module de kiosk check-in

Module de gestion d'évenements

Formulaire en-ligne pré check-in

Tarifs personnalisés

Caisse Enregistreuse (POS)
- Voir tout

Tableau de bord d'activité

Profilage client

Taxes et frais personnalisables selon pays

Gestion des droits d'accès & des rôles d'utilisateurs

Gestion du plan de salle (tables)

Partage de l'addition

Connexion à l'imprimante et l'écran de suivi de la cuisine

Prise de commandes à la table

Suivi des heures travaillées par vos collaborateurs

Rapports personnalisables

Gestion des "pour boire"

Application manager

Transfert d'une table par rang ou serveur

Tableau de bord des indicateurs de performance

Codes promotionnels

Module de programme de fidélité

Module de comptabilité

Module de gestion de l'inventaire

Utilisateurs illimités

Module de réservation pour site web

Tarification

4.0
par chambre/mois
99.0 € prix minimum
Durée de contrat: 1 an
Essai gratuit
Inclus dans le prix:

PMS complet qui inclut réservations, communication par mail, reporting, fiscalisation, cardex, historique de reservation...

5.0
par chambre/mois
149.0 € prix minimum
Durée de contrat: 1 an
Inclus dans le prix:

PMS complet qui inclut réservations, communication par mail, reporting, fiscalisation, cardex, historique de reservation... Support client par mail ou téléphone, hotline 7/7

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (19)

Avis (4)

Hotel de 29 chambres en Austria

Independent hotel
Marketing et ventes
Reviewed On
14/07/2020
Points positifs

L'équipe du Sitec est super flexible, rapide et sympathique. Nous avons eu pas mal de demandes de personnalisation et toutes ont été traitées sans problème. Le système est logique et intuitif. Hautement recommandé !

Points négatifs

Pour l'instant, il n'y a pas de vidéos d'information/description dans le manuel, mais cela viendra probablement bientôt.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
SiTec a répondu
14-07-2020

Bonjour, vous pouvez trouver quelques vidéos d'instruction à l'adresse suivante https://sitec.com/focloud#videos ... et d'autres seront ajoutés.

Villa de 40 chambres en

Multi-property hotel
Front Office
Reviewed On
30/04/2020
Points positifs

Très bonne assistance, traitement rapide des demandes et programmation / mise en œuvre des changements / ajustements, nouvelles fonctions et mises à jour disponibles en permanence

Points négatifs

puisque la solution de cloud est un produit récent, certains domaines doivent encore être optimisés, mais comme je l'ai dit, le support est très professionnel et rapide et compense cela

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0

Hotel de 42 chambres en Austria

Independent hotel
Directeur des Opérations
Reviewed On
15/04/2020
Points positifs

Le service clientèle de SiTec est sensationnel. Tous les souhaits et suggestions sont mis en œuvre dans les plus brefs délais et en cas d'urgence, quelqu'un est toujours disponible. Le système est très intuitif et logique, si bien que le temps de formation des employés est très court. La mise en œuvre est également réalisée en un temps record grâce au système basé sur le cloud et les données du système précédent (par exemple les cartes d'invités, les réservations dans la prévision et l'historique) sont importées dans le système SiTec. Ceux qui sont sceptiques quant aux solutions de cloud computing n'ont pas à s'inquiéter de ce système. Il n'y a pratiquement pas de temps de chargement et jusqu'à présent, nous n'avons pas eu une seule panne ou un seul crash. Pour la gestion des revenus, il y a une simple entrée de prix avec toutes les règles et restrictions nécessaires. Toutes les évaluations nécessaires à la gestion des revenus sont également disponibles dans les rapports et l'analyse des données. Le rapport prix/performance est excellent et nous pouvons recommander ce système sans aucune hésitation.

Points négatifs

Jusqu'à présent, nous n'avons constaté aucun inconvénient, car pour toutes nos exigences, que le système n'avait pas auparavant, il y a eu immédiatement une solution avec laquelle nous sommes absolument satisfaits.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0

Hotel de 40 chambres en Austria

Multi-property hotel
General Manager
Reviewed On
11/03/2020
Points positifs

Ein modernes System, das ohne Altlasten auskommt. Mitarbeiter finden sich schnell damit zurecht, ohne dass tagelange Einschulungen notwendig sind. Unsere Rezeptions-Feen haben nach einer Saison nur positives Feedback abgegeben, die Angst vom Wechsel hat jede nachträglich als unbegründet gesehen. Neue Funktionen kommen regelmäßig dazu. Ein PMS, das aus der heutigen Zeit kommt, und nicht veraltet ist, wie die meisten anderen. Offene API ein Muss für aktuelle Software, und hier vorhanden. Und hervorheben muss man die Geschwindigkeit, in der neue und sinnvolle! Funktionen dazu kommen - Digitalisierung lässt Grüßen! Lässt sich die Regierung neue Steuersätze einfallen - bevor man selbst darüber nachgedacht hat, gibt es schon einen Newsletter und eine einfache Funktion ist implementiert, die das mit wenig Aufwand für den Hotelier bewältigt. Ich habe so etwas bei einer Software in meiner doch über 20 jährigen Laufbahn noch nicht erlebt. War die 13 % Umstellung damals ein Horror mit vielen Zusatzkosten, so war der Aufwand hier ein paar Werte eintragen, fertig. Sitec beherrscht die Kunst, aus etwas komplizierten etwas einfaches zu machen. Als Kunde wird das eigene Feedback auch wirklich ernst genommen und zur Verbesserung herangezogen, so macht es Spaß. Vor allem - man kauft hier keine Katze im Sack - man kann vorher ein Demo beantragen, und alles bereits anschauen und ausprobieren.

Points négatifs

Mir fallen tatsächlich keine Nachteile mehr ein. Die letzten wurden ausgebessert ;) Wer es nicht als Cloud möchte, kann es sich auch im Haus installieren lassen was ich weiß. Aber der geringe Wartungsaufwand einer Cloud Anwendung - diesen möchte ich nicht mehr missen. Ja, es kann mal zu Fehler bei einem Update kommen, aber ein Email an den Support, und in der Regel am Tag darauf korrigiert, meist sogar innerhalb Stunden. Wäre schön, wenn andere Firmen ähnlich agieren würden.

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
4.5
Service client
5.0
Implémentation
5.0