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Guest Satisfaction Surveys (ReviewPro)

Profil vérifié

Barcelona

2008

Leverage guest survey feedback to deliver better guest experiences

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 1 hôteliers)
Fonctionnalités
4.0
Simplicité d'utilisation
4.5
Rapport qualité-prix
3.5
Service client
4.5
Implémentation
4.0
Voir les avis

Demo

Description

ReviewPro Satisfaction Surveys tool allows you to create effective in-stay or post-stay surveys to identify detailed insight into what guests like/dislike and positively impact your online reputation.

Quickly create and send customized surveys in up to 36 languages. We offer the flexibility to have a core survey and create question modules based on specific hotels, segments or guest types.

Display or hide questions based upon guest responses, making the survey more relevant to each guest and giving you more detailed feedback to help prioritize operational, service or product related improvements.

Send short surveys while guests are still on property to identify the need for service recovery. Take corrective action before guests check out to help improve satisfaction and reduce negative online reviews.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

E-reputation & Avis Client
- Voir tout

Analyse statistique et sémantique des portails externes (OTA, Metasearch, Social Media)

Analyse des sentiments sur les avis

Application manager

Workflow Management

Extensive real-time review statistics

Veille concurrentielle

Gestion de cas (défaillance, avis négatifs, etc...)

Réponse à tous les avis depuis l'application

Alertes personnalisables

Gestion des droit d'accès & rôles utilisateurs

Indicateur de satisfaction client sur site web (widget)

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Questionnnaires de satisfaction personnalisables

Emails automatiques de récolte d'avis

SMS automatiques de récolte d'avis

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Widget de diffusion des avis sur site internet (XML)

Vue multipropriété

Tableau de bord des indicateurs de performance

Conseils d'amélioration basés sur l'intelligence artificielle

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (45)

Avis

Hotel de 300 chambres en Germany

Chain hotel
Revenue Management & E-Commerce
Reviewed On
05/04/2020
Points positifs

Gut aufgesetztes Tool zur Betrachtung, Auswertung und Bearbeitung der Bewertungen. Dashboard gut aufgebaut mit vielen Möglichkeiten der Analyse und Statistiken. Semantische Bewertung ist sehr hilfreich und sehr gut zur Detailanalyse zu verwenden.

Points négatifs

Soweit keine negativen Erfahrungen zu berichten und wir sind sehr zufrieden mit dem System und Support.

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
4.0
Simplicité d'utilisation
4.5
Rapport qualité-prix
3.5
Service client
4.5
Implémentation
4.0