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GuestJoy

Profil vérifié

Tallinn

2014

Digital guest communication and upselling tool

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 2 hôteliers)
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
4.75
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
Voir les avis

Demo

Description

GuestJoy is an ancillary revenue and review solution provider with a possibility to implement contactless, online check-in. The platform enables you to increase your revenue, enhance the guest experience and collect online reviews faster in one platform. The GuestJoy solution is well-designed and suitable for both independent and large hotel chains worldwide.

It will allow you to provide your guests with a mobile concierge without them having to download an app. The tool is designed to accompany your guest at different steps of their journey through pre-stay welcome & up-selling emails, in-stay mobile concierge and post stay “thank you” emails and surveys.

How it Works:

- Guest receive a pre-arrival email.

- Visits mobile concierge: Guests can get all the information about your property and services it provides from one place. Guestjoy solution can be opened on any device without an installation.

- Checks in: Allow your guests to submit check-in information in advance. Increase guest satisfaction even before arrival.Orders a service or room upgrade: Guests can easily get an overview what your property has to provide. All the offer information in one place. Order services with one click. Front office gets immediate notification who requested what.

- Wifi landing page: Guests can send requests and ask questions while they are in your hotel without visiting the reception.

- Receives a post-departure email: Send out feedback reminder to all guests. Guests will receive a feedback reminder as soon as they leave your property.

- Submit a review in Tripadvisor: Boost your Tripadvisor ranking with more reviews. Send out automatic post-stay emails.

 

Langues disponibles:

Fonctionnalités

E-reputation & Avis Client
- Voir tout

Analyse statistique et sémantique des portails externes (OTA, Metasearch, Social Media)

Analyse des sentiments sur les avis

Application manager

Workflow Management

Extensive real-time review statistics

Veille concurrentielle

Gestion de cas (défaillance, avis négatifs, etc...)

Réponse à tous les avis depuis l'application

Alertes personnalisables

Gestion des droit d'accès & rôles utilisateurs

Indicateur de satisfaction client sur site web (widget)

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Questionnnaires de satisfaction personnalisables

Emails automatiques de récolte d'avis

SMS automatiques de récolte d'avis

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Widget de diffusion des avis sur site internet (XML)

Vue multipropriété

Tableau de bord des indicateurs de performance

Conseils d'amélioration basés sur l'intelligence artificielle

Plateforme d'Upselling (vente additionnelle)
- Voir tout

Tableau de bord des indicateurs de performance

Offres segmentées (type de réservation, démographiques, etc..)

Upselling pendant le check-in

Upselling pendant le séjour

Accessibilité web pour les clients

Personnalisation des offres

Booking.com "direct connect"

Emailing pré-séjour automatisé

Multi-langue

Upselling de services tiers

Upselling de surclassement de chambre

Expedia "direct connect"

Upselling de services additionnels

Tarification

1.5
par chambre/mois
100.0 € prix minimum
Durée de contrat: 1 an
Essai gratuit
Inclus dans le prix:
  • Training and consultations
  • Online/Telephone support: 9:00-18:00 EET  (Mon – Fri)
  • Avg 8x ROI

Setup fee depends on PMS provider

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (28)

Avis

Hotel de 37 chambres en Estonia

General Manager
Reviewed On
18/05/2020
Points positifs

Je comparais GuestJoy avec d'autres solutions et il est bien meilleur. Leur expérience client digital tout-en-un nous permet de tout faire, du pré-check-in à la vente, en passant par la collecte d'avis directement envoyée à TripAdvisor.

Points négatifs

Idéalement, j'aimerais avoir une intégration à double sens, mais la restriction vient du côté du PMS.

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
4.5
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
GuestJoy a répondu
20-05-2020

Thank you very much for your review! Hopefully, the two-way integration is coming soon... :)

Hotel de 135 chambres en India

Independent hotel
Corporate Office
Reviewed On
12/05/2020
Points positifs

C'est juste "woow".. Le service client est tout simplement génial. Jevgenia était très amicale... Andrew m'a beaucoup aidé dans l'onboarding.

Points négatifs

Très bien. Il n'y a rien qui ne puisse être amélioré. Un des meilleurs outils au monde..

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
GuestJoy a répondu
20-05-2020

Thanks for rating us!