Hotel Customer Data Platform & outil d’engagement digital

HotelAppz
Paris
Between 11 and 50
2017
Demo
Description
HotelAppz est une solution cloud qui vous permet d’agréger vos données clients, piloter la relation et la communication et regagner la fidélité des voyageurs. La première parti de cette solution se concentre sur le fait de rendre vos données clients analysable et utilisable.
En se connectant à votre PMS et channel manager, HotelAppz importe les historiques de vos données clients et des réservations et les range correctement. Ensuite la solution enregistre automatiquement tous les nouveaux ajouts en direct. Elle s’assure également de nettoyer tous les doublons et d’intégrer toutes les demandes clients, les conversations de votre chat-bot et les notes et avis d’e-reputation dans leurs profiles respectifs. Vous pouvez également configurer d’autres outils et systèmes qui souhaite communiquer avec votre base de données HotelAppz.
La deuxième partie vous offre tous les outils pour engager vos clients. Vous pouvez envoyer des emails spontanés, créer et automatiser vos campagnes et mesurer leur efficacité. Tous les messages sont 100% personnalisables et sont segmentables selon le type de client et ses démographiques, le type de réservation et bien plus de critères. La solution vient avec un tableau de bord pour que vous ayez un aperçu globale de ce que vos clients vous demande et un outil pour communiquer les requêtes aux différents membres de vos équipes.
Enfin, HotelAppz vous offre la possibilité de créer un programme de fidélité. Vous pouvez gérer les statuts, définir des règles d’assignation de points, créer des offres admises dans le programme de fidélité et proposer à vos clients un portail pour accéder au suivi de leur fidélité et des offres.
Langues disponibles:
Fonctionnalités
Système de points personnalisable
Règles avancées
Gestion des fournisseurs tiers
Points Bank
Multi-devise
Programme de fidélité en marque blanche
Tableau de bord des indicateurs de performance
Gestionnaire de contenu (CMS)
Gestion des prix
Programme de fidélité multi-marque
Catalogue d'utilisation des points de fidélité
Déduplication des données
Vue multipropriété
Base de données centralisée
Profilage client
Éditeur de texte HTML WYSIWYG
Enrichissement de profile client
Segmentation des messages instantanés (type de réservation, demographiques, etc..)
Emailing automatisé
Module de programme de fidélité
Gestionnaire de contenu (CMS)
Module de gestion de l'e-réputation
Upselling (vente additionnelle) de surclassement de chambres
Upselling (vente additionelle) de services supplémentaires
Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs
Tableau de bord des indicateurs de performance
Éditeur de template drag & drop
Module de collecte d'avis clients
Multi-langue
Segmentation d'emailing (type de réservation, démographiques, etc...)
TripAdvisor Review Collection Partner
Google Review Partner
Tarification
COLLECTE ET AGRÉGATION DE DONNÉES
- Stockage centralisé des données
- Connectivité au PMS et à d'autres systèmes
- Profilage client
- Enrichissement, dédoublonnage et segmentation des profils client
L'AUTOMATISATION DE L'EMAIL MARKETING
- Campagnes emailing ciblées
- Automatisation du courrier électronique
- Éditeur HTML WYSIWYG
BUSINESS INTELLIGENCE & COCKPIT GDPR
- Rapports en temps réel
- Tableau de bord statistiques
GESTION DE LA FIDÉLITÉ
- Mise en place, gestion et suivi du programme de fidélité
- Automatisation des courriels de fidélisation
- Permettre des stratégies de fidélisation axées sur la rentabilité des clients
- Rapports de fidélité en temps réel
- Suivi du statut de fidélité sur chaque profil d'invité
COLLECTE ET AGRÉGATION DE DONNÉES
- Stockage centralisé des données
- Connectivité au PMS et à d'autres systèmes
- Profilage client
- Enrichissement, dédoublonnage et segmentation des profils client
L'AUTOMATISATION DE L'EMAIL MARKETING
- Campagnes emailing ciblées
- Automatisation du courrier électronique
- Éditeur HTML WYSIWYG
BUSINESS INTELLIGENCE & COCKPIT GDPR
- Rapports en temps réel
- Tableau de bord statistiques
Service Client
Gestionnaire de compté dédié
Assistance téléphonique pendant les heures de bureau
Support sur site
Live chat sur l'interface
Système de ticket
Langues parlées par le support