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HotelAppz

Profil vérifié

Paris

Between 11 and 50

2017

Hotel Customer Data Platform & outil d’engagement digital

Résumé des avis

N/A %
Probabilité de recommendation
(données insuffisantes)

Demo

Description

HotelAppz est une solution cloud qui vous permet d’agréger vos données clients, piloter la relation et la communication et regagner la fidélité des voyageurs. La première parti de cette solution se concentre sur le fait de rendre vos données clients analysable et utilisable.

En se connectant à votre PMS et channel manager, HotelAppz importe les historiques de vos données clients et des réservations et les range correctement. Ensuite la solution enregistre automatiquement tous les nouveaux ajouts en direct. Elle s’assure également de nettoyer tous les doublons et d’intégrer toutes les demandes clients, les conversations de votre chat-bot et les notes et avis d’e-reputation dans leurs profiles respectifs. Vous pouvez également configurer d’autres outils et systèmes qui souhaite communiquer avec votre base de données HotelAppz.

La deuxième partie vous offre tous les outils pour engager vos clients. Vous pouvez envoyer des emails spontanés, créer et automatiser vos campagnes et mesurer leur efficacité. Tous les messages sont 100% personnalisables et sont segmentables selon le type de client et ses démographiques, le type de réservation et bien plus de critères. La solution vient avec un tableau de bord pour que vous ayez un aperçu globale de ce que vos clients vous demande et un outil pour communiquer les requêtes aux différents membres de vos équipes.

Enfin, HotelAppz vous offre la possibilité de créer un programme de fidélité. Vous pouvez gérer les statuts, définir des règles d’assignation de points, créer des offres admises dans le programme de fidélité et proposer à vos clients un portail pour accéder au suivi de leur fidélité et des offres.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Programme de Fidélité
- Voir tout

Système de points personnalisable

Règles avancées

Gestion des fournisseurs tiers

Points Bank

Multi-devise

Programme de fidélité en marque blanche

Tableau de bord des indicateurs de performance

Gestionnaire de contenu (CMS)

Gestion des prix

Programme de fidélité multi-marque

Catalogue d'utilisation des points de fidélité

CRM & E-mailing
- Voir tout

Déduplication des données

Vue multipropriété

Base de données centralisée

Profilage client

Éditeur de texte HTML WYSIWYG

Enrichissement de profile client

Segmentation des messages instantanés (type de réservation, demographiques, etc..)

Emailing automatisé

Module de programme de fidélité

Gestionnaire de contenu (CMS)

Module de gestion de l'e-réputation

Upselling (vente additionnelle) de surclassement de chambres

Upselling (vente additionelle) de services supplémentaires

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Tableau de bord des indicateurs de performance

Éditeur de template drag & drop

Module de collecte d'avis clients

Multi-langue

Segmentation d'emailing (type de réservation, démographiques, etc...)

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Tarification

99.0
par établissement/mois
Durée de contrat: Sans engagement
Inclus dans le prix:

COLLECTE ET AGRÉGATION DE DONNÉES

  • Stockage centralisé des données
  • Connectivité au PMS et à d'autres systèmes
  • Profilage client
  • Enrichissement, dédoublonnage et segmentation des profils client

L'AUTOMATISATION DE L'EMAIL MARKETING

  • Campagnes emailing ciblées
  • Automatisation du courrier électronique
  • Éditeur HTML WYSIWYG

BUSINESS INTELLIGENCE & COCKPIT GDPR

  • Rapports en temps réel
  • Tableau de bord statistiques
149.0
par établissement/mois
Durée de contrat: Sans engagement
Inclus dans le prix:

COLLECTE ET AGRÉGATION DE DONNÉES

  • Stockage centralisé des données
  • Connectivité au PMS et à d'autres systèmes
  • Profilage client
  • Enrichissement, dédoublonnage et segmentation des profils client

L'AUTOMATISATION DE L'EMAIL MARKETING

  • Campagnes emailing ciblées
  • Automatisation du courrier électronique
  • Éditeur HTML WYSIWYG

BUSINESS INTELLIGENCE & COCKPIT GDPR

  • Rapports en temps réel
  • Tableau de bord statistiques

GESTION DE LA FIDÉLITÉ

  • Mise en place, gestion et suivi du programme de fidélité
  • Automatisation des courriels de fidélisation
  • Permettre des stratégies de fidélisation axées sur la rentabilité des clients
  • Rapports de fidélité en temps réel
  • Suivi du statut de fidélité sur chaque profil d'invité

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (29)