HotelAppz

HotelAppz est une solution cloud qui vous permet d’agréger vos données clients, piloter la relation et la communication et regagner la fidélité des voyageurs. La première parti de cette solution se concentre sur le fait de rendre vos données clients analysable et utilisable.

En se connectant à votre PMS et channel manager, HotelAppz importe les historiques de vos données clients et des réservations et les range correctement. Ensuite la solution enregistre automatiquement tous les nouveaux ajouts en direct. Elle s’assure également de nettoyer tous les doublons et d’intégrer toutes les demandes clients, les conversations de votre chat-bot et les notes et avis d’e-reputation dans leurs profiles respectifs. Vous pouvez également configurer d’autres outils et systèmes qui souhaite communiquer avec votre base de données HotelAppz.

La deuxième partie vous offre tous les outils pour engager vos clients. Vous pouvez envoyer des emails spontanés, créer et automatiser vos campagnes et mesurer leur efficacité. Tous les messages sont 100% personnalisables et sont segmentables selon le type de client et ses démographiques, le type de réservation et bien plus de critères. La solution vient avec un tableau de bord pour que vous ayez un aperçu globale de ce que vos clients vous demande et un outil pour communiquer les requêtes aux différents membres de vos équipes.

Enfin, HotelAppz vous offre la possibilité de créer un programme de fidélité. Vous pouvez gérer les statuts, définir des règles d’assignation de points, créer des offres admises dans le programme de fidélité et proposer à vos clients un portail pour accéder au suivi de leur fidélité et des offres.