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better.guest Tab (Betterspace)

Profil vérifié

Ilmenau - Germany

Between 51 and 100

2015

Une expérience extraordinaire pour vos hôtes

Résumé des avis

96 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 34 hôteliers)
Fonctionnalités
4.13
Simplicité d'utilisation
4.45
Rapport qualité-prix
4.1
Service client
4.43
Implémentation
4.1
Voir les avis

Description

Le guide numérique des clients better.guest Tab offre tous les avantages d'un guide d'information pour votre chambre d'hôtel, combiné à une tablette haut de gamme. L'annuaire des clients intelligent est votre concierge numérique, votre directeur commercial, votre guide de voyage et bien plus encore. Vos clients auront la chance de découvrir une nouvelle dimension de l'info-divertissement et better.tab améliorera vos processus internes à l'hôtel. Ne gaspillez pas votre argent pour des annuaires de clients imprimés, qui sont coûteux et difficiles à tenir à jour. Soulagez votre personnel - l'annuaire numérique des clients le rend possible !

Vos avantages en un coup d'œil :

  • Augmentation des ventes
  • Augmentation de la satisfaction des invités
  • Pas de frais d'impression
  • Réduction de la charge de travail du personnel des hôtels
  • Fonction téléphonique
  • Augmentation du RevPAR
  • Réduction des coûts de nettoyage
  • Nouvelles recettes publicitaires
  • Des processus hôteliers optimisés

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Tablette en Chambre
- Voir tout

Fonctionnalité téléphone (VoIP)

Informations sur l'établissement (FAQ)

Réveil

Plan interactif (guide de la ville)

Navigation sur internet

Demande d'housekeeping

Réservation de services internes (restaurant, spa)

Chat avec la réception

Espace publicitaire

Applications & jeux

Notifications push

Demande de "feedback" durant le séjour (pour utilisation en interne)

"Contrôle de la TV (Chromecast sur la TV)

Commande de room service

Météo

Tableau de bord de suivi d'utilisation

Contrôle de l'environnement en chambre (lumières, température, son)

Abonnement media (journaux & magazines digitaux)

Visionnage facture & check-out

Multi-devise

Gestionnaire de contenu (CMS)

Multi-langue

TripAdvisor Review Collection Partner

Vente incitative de produits et services supplémentaires

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (35)

Avis

Apartment Hotel de 100 chambres en Germany

Multi-property hotel
Eigentümer
Reviewed On
19/01/2021
Points positifs

Durch technische Mängel sehen wir keine Vorteile. Unser Feedback bezieht sich auf den Entwicklungsstand vom IQ Tab aus dem Jahr 2018/2019. Ob sich hier viel getan hat kann ich nicht beurteilen.

Points négatifs

Normaler Weise halte ich nichts davon einzelne Unternehmen negativ zu bewerten, denn meistens kann das Unternehmen ja nichts dafür wenn durch einzelne Personen Fehler oder Versprechen gemacht wurden. Jedoch konnten wir nun mit der Firma Betterspace mehr als 3 Jahre Erfahrungen sammeln und sie scheinen sehr bemüht zu sein in der Aussendarstellung vor allem bei dem Thema Innovationen, was sich für uns aber als völlig haltlos erwiesen hat. Uns wurden konkret durch Betterspace vor der Vertragsunterzeichnung der Lizenzprodukte IQ Tab und IQ Roomcontroll viele Produktversprechen bzw. Entwicklungen dargestellt und versprochen die am Ende nie eingehalten oder erbracht wurden. Bei der Anwerbung wurde das Produkt und die Flexibilität in den Himmel gelobt. Nach der Unterschrift des Vertrages über 36 Monate kam dann das traurige Erwachen. Das Produkt IQ Tab war so Fehlerhaft und die Ladezeiten so extrem langsam, dass wir es trotz monatlicher (Lizenz-)Kosten von mehreren hundert Euro nicht in die Gäste-Zimmer / Apartments stellen konnten, weil das Gäste Feedback schlicht zu verheerend war. Nur ein Beispiel von vielen: Z.B. war es nicht möglich, wenn man einmal auf eine Webseite verlinkt wurde zurück auf die Browserfunktion zu kommen. Man musste dann das Gerät an und aus schalten - ein No-Go in unseren Augen und wie soll man so etwas einem Gast erklären? Die Ladezeiten von einzelnen Seiten war zu dem unsagbar langsam und es mussten die Seiten immer wieder neu geladen werden (statt Bilder im Cache zu speichern). Beim Klicken von Button /call2action vergingen nachweisbar zum Teil bis zu 4 Sekunden, was in der heutigen Welt kaum als tragbar ist, für einen einfachen Seiteninhalt oder Link.

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
1.0
Simplicité d'utilisation
1.0
Rapport qualité-prix
1.0
Service client
1.0
Implémentation
1.0

Hotel de 36 chambres en Germany

Independent hotel
Front Office
Reviewed On
07/08/2020
Points positifs

Le système est simplement structuré, facile à apprendre et simple à utiliser. Le service clientèle (notre personne de contact) est très amical et serviable. Toujours prête à vous aider et à vous conseiller - et si elle ne peut pas vous aider, elle vous le transmettra directement !

Points négatifs

Dans le passé, nous n'étions pas satisfaits de la qualité des comprimés, MAIS tous les comprimés ont été remplacés à l'époque et depuis lors, ils fonctionnent (presque) parfaitement.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
4.0

Hotel de 174 chambres en Germany

Independent hotel
Marketing & Sales
Reviewed On
30/07/2020
Points positifs

Schönes Tool für die Gäste, die sich sehr viele Infos nun per tablet statt Empfang holen. Ersatz des früher ausgedruckten Gäste A-Z. - es ist papiersparend und Änderungen (z.B. Öffnungszeiten, Angebote) und Aktualiseierungen sind jederzeit schnell umsetzbar. Wir nutzen es auch für die Abbestellung der Zimmerreinigung durch die Gäste bei mehrtägigen Aufenthalten. Gäste nehmen dies mit wenigen Klicks vor. Eigene Kacheln explizit für Zimmergruppen, zB für Tagungsteilnehmer, VIP-Gruppen designbar.

Points négatifs

Die bei uns dazugehörige Tagungs-Ausschilderung könnte noch optimiert werden, in Richtung Darstellung & Schriftgrößen, Kundenlogos größer, alles etwas "sichtbarer 7 plakativer" für die Gäste gestalten, etc... Und das Vornehmen der Ausschilderung könnte ggf. noch etwas zeiteinsparender sein.

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
4.0
Simplicité d'utilisation
4.0
Rapport qualité-prix
4.0
Service client
4.0
Implémentation
4.0

Hotel de 125 chambres en Germany

Independent hotel
Front Office
Reviewed On
29/07/2020
Points positifs

Benutzerfreundlich, Umfangreich, Anstatt Plakat aufhängen, einfach ins Tablet einfügen :)

Points négatifs

Keine, sind begeistert, vor allem dass wir die Kacheln verschieben können um wichtigeres im Vordergrund zu haben gefällt uns sehr.

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
4.0
Service client
5.0
Implémentation
4.0

Hotel de 71 chambres en Germany

Independent hotel
General Manager
Reviewed On
13/07/2020
Points positifs

Nous utilisons les tablettes de betterspace dans toutes les chambres de notre hôtel depuis juin 2019. Nos clients sont enthousiastes, car ils utilisent les tablettes pour contrôler la température, obtenir des informations sur l'hôtel et ses environs, lire le journal, accéder à Internet et bien plus encore. Il s'agit d'une valeur ajoutée pour nos clients. Grâce au chat, le client peut contacter directement notre réception. Nous pouvons également mieux promouvoir les événements internes tels que les barbecues, les promotions dans le restaurant, etc. et envoyer des messages "push" aux chambres de nos clients.

Points négatifs

L'installation n'est pas à sous-estimer, il faut s'occuper intensivement de l'entretien du système et toujours le maintenir. Il est essentiel de déterminer les personnes responsables de l'équipe qui s'occupent activement du backend.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
3.5
Service client
5.0
Implémentation
3.5