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LoungeUp Emails & SMS

Profil vérifié

Paris

Between 11 and 50

2012

Engagez vos clients et générez facilement des upsells

Résumé des avis

N/A %
Probabilité de recommendation
(données insuffisantes)

Demo

Description

LoungeUp permet aux hôtels d’envoyer des emails et SMS automatisés et personnalisés à chaque client. La scénarisation du parcours client permet de contacter chaque client à des moments clés de son séjour. Les envois se font automatiquement et sont adaptés au client ou au séjour. 

Vous générez automatiquement des revenus sur chaque client grâce aux services et recommandations personnalisées qui génèrent entre 5 et 10€ d'upsell par client. 

Avant le séjour, les emails pré-séjour accueillent le client, et permettent de déterminer ses préférences et montrer la disponibilité de l’équipe, tout en maximisant la réservation de services additionnels.

Pendant le séjour, tout en présentant les services de l’hôtel, une enquête de satisfaction peut être envoyée par e-mail ou SMS pour s’assurer que le séjour se passe bien et permettre à l’hôtel de gérer les réclamations avant le départ du client. La proposition de services et d'activités pendant le séjour en fonction des préférences client est également un bon moyen de générer des revenus additionnels. 

Après le séjour, l’hôtel encourage ses clients à réserver en direct ou à recommander l’établissement sur les sites d’avis. L’envoi de newsletters régulières permet de garder le contact. 

Vos clients ont un moyen privilégié de vous contacter, que ce soit pour vous annoncer leur heure d’arrivée, réserver une table dans votre restaurant ou demander une recommandation touristique; simplement en répondant à votre e-mail ou en vous contactant par SMS.

L’envoi de message peut être manuel ou automatisé et est géré par le profil client ou les données du PMS, telles que la langue, date d’arrivée, durée du séjour, … L’envoi de messages personnalisés est donc à la portée de tous sans effort et adaptée à chaque client.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Communication Instantanée
- Voir tout

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Profilage client

Création de bot (réponses pré-faites selon mots clés)

Enrichissement de profile client

Tableau de bord des indicateurs de performance

Intégration Facebook Messenger

Intégration Whatsapp

Intégration iMessage

Intégration WeChat

Viber Integration

Intégration SMS

Upselling de services additionnels

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Accès mobile (navigateur web)

Gestionnaire de canaux (facebook messenger, iMessage, WeChat, Whatsapp, skype, Viber)

Multi-langue

Segmentation des messages (type de réservation, démographiques)

Boîte de réception centralisée

Intégration Skype

Numéro de téléphone dédié

Intégration Google Places pour recommendation

Envoi de messages automatisé

Notifications "nouveau message"

CRM & E-mailing
- Voir tout

Déduplication des données

Vue multipropriété

Base de données centralisée

Profilage client

Éditeur de texte HTML WYSIWYG

Enrichissement de profile client

Segmentation des messages instantanés (type de réservation, demographiques, etc..)

Emailing automatisé

Module de programme de fidélité

Gestionnaire de contenu (CMS)

Module de gestion de l'e-réputation

Upselling (vente additionnelle) de surclassement de chambres

Upselling (vente additionelle) de services supplémentaires

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Tableau de bord des indicateurs de performance

Éditeur de template drag & drop

Module de collecte d'avis clients

Multi-langue

Segmentation d'emailing (type de réservation, démographiques, etc...)

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (28)