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Online Reputation Management with dailypoint™

Profil vérifié

Munich, Germany

Between 11 and 50

2005

Online Reputation Management with dailypoint™

Add-on
Ce produit est vendu avec dailypoint™ 360° – Central Data Management

Résumé des avis

Description

The dailypoint™ Questionnaire System combines a complete Online Reputation Management (ORM) tool with a professional form builder. Everything is responsive and can be adapted to your corporate design.

Data exchange with leading reputation platforms like TripAdvisor, HolidayCheck or Google Places ensures a global presence and customer acquisition. The benefits are among others a value based complaint management, better analytics and decision making. By using the dailypoint™ Profile Engine you create interests automatically or preferences based on the given answers – for a comprehensive complaint management and analysis of your guest needs. Due to a special questioning methodology dailypoint™ not only calculates the satisfaction level, it also shows you the importance of the different services a hotel provides.
In addition, you can use the Form Manager to create e.g. profile update pages, real-time feedback, order forms or registration cards for the pre-check-in. 

Langues disponibles:

Fonctionnalités

E-reputation & Avis Client
- Voir tout

Analyse statistique et sémantique des portails externes (OTA, Metasearch, Social Media)

Analyse des sentiments sur les avis

Application manager

Workflow Management

Extensive real-time review statistics

Veille concurrentielle

Gestion de cas (défaillance, avis négatifs, etc...)

Réponse à tous les avis depuis l'application

Alertes personnalisables

Gestion des droit d'accès & rôles utilisateurs

Indicateur de satisfaction client sur site web (widget)

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Questionnnaires de satisfaction personnalisables

Emails automatiques de récolte d'avis

SMS automatiques de récolte d'avis

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Widget de diffusion des avis sur site internet (XML)

Vue multipropriété

Tableau de bord des indicateurs de performance

Conseils d'amélioration basés sur l'intelligence artificielle

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support