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Otello RFM

Profil vérifié

Berlin

Between 51 and 100

1999

Recency - Frequency - Monetary

Résumé des avis

N/A %
Probabilité de recommendation
(données insuffisantes)

Description

RFM is a vital CRM tool for hoteliers to smartly segment and target their guests in accordance with their Recency - Frequency - Monetary stay performances.

Recency: How recently did they visit you?
Frequency: How often did they visit you?
Monetary: How much did they spend?

-Features

  • Data Segmentation ( Micro - Macro )
  • Data Singularity
  • Churn Analysis
  • Loyalty Management

-Benefits

  • Maximise guest lifetime value
  • Increase customer retention
  • Potential guests converted into more profitable guests
  • Enhanced Productivity and efficiency
  • Reduce paperwork
  • Unlimited and powerful reporting to capture all detailed performance

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Analytiques & Intelligence économique
- Voir tout

Prévisions & budgétisation des revenus

Tableau de bord personnalisable

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Vue multi-propriété

Suivi des ventes & commissions corporate

Suivi des ventes & commissions OTA

Outil de collaboration d'équipe

Comparaison N-1 de tous les indicateurs principaux

Alertes personnalisables

Rapports personnalisables

Veille concurrentielle (e-réputation)

Suivi de performance du site web

Suivi des réseaux sociaux

Tableau de bord des indicateurs de performance

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support