Recency - Frequency - Monetary
Otello RFM
Profil vérifié
Berlin
Between 51 and 100
1999
Description
RFM is a vital CRM tool for hoteliers to smartly segment and target their guests in accordance with their Recency - Frequency - Monetary stay performances.
Recency: How recently did they visit you?
Frequency: How often did they visit you?
Monetary: How much did they spend?
-Features
- Data Segmentation ( Micro - Macro )
- Data Singularity
- Churn Analysis
- Loyalty Management
-Benefits
- Maximise guest lifetime value
- Increase customer retention
- Potential guests converted into more profitable guests
- Enhanced Productivity and efficiency
- Reduce paperwork
- Unlimited and powerful reporting to capture all detailed performance
Langues disponibles:
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| Analytiques & Intelligence économique
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| Gestion du Housekeeping
Otello Loyalty Management
| Programme de Fidélité
Otello Operation Management
| Communication entre Employés & Gestion des Tâches
Otello Cloud Stock
| Gestion de l'Inventaire
AmonRa Cloud PMS
| Property Management System (PMS)
Fonctionnalités
Analytiques & Intelligence économique
-
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Prévisions & budgétisation des revenus
Tableau de bord personnalisable
Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs
Vue multi-propriété
Suivi des ventes & commissions corporate
Suivi des ventes & commissions OTA
Outil de collaboration d'équipe
Comparaison N-1 de tous les indicateurs principaux
Alertes personnalisables
Rapports personnalisables
Veille concurrentielle (e-réputation)
Suivi de performance du site web
Suivi des réseaux sociaux
Tableau de bord des indicateurs de performance
Service Client
Gestionnaire de compté dédié
Assistance téléphonique pendant les heures de bureau
Support sur site
Live chat sur l'interface
Système de ticket
Langues parlées par le support
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