protel Air
47
Système cloud de management hôtelier
2.9
Basé sur 3 avis vérifiés
0 %
Recommandé
Basé sur 0 recommandations
2.9
Basé sur 3 avis vérifiés
Fontionnalités
3.5
Simplicité d'utilisation
2.5
Rapport qualité/prix
3.2
Service client
2.3
Mise en service
2.8

No Data

protel Air est une solution complète de gestion hôtelière qui prend en charge tous les domaines de travail du front office. Le large éventail d'interfaces relie protel Air aux autres systèmes utilisés dans votre hôtel, tels que le PoS, le PBX, le backoffice, le minibar, la PayTV, la réservation (IDS/IBE) et le wellness. Vous pourrez également utiliser les solutions mobiles et les applications de l'hôtel pour protel Air.

Service client
Gestionnaire de compte dédié
Support en ligne (livechat)
Système de ticketing
Formation et mise en service sur place
Hotline téléphonique
Informations sur l'entreprise
Foundée en undefined
Siège social a undefined
undefined salariés
Entreprise: undefined
Langues parlées par le service client
Allemand, Anglais, English, Français, French, German
Langues disponible sur l'outil
Turc, Français, Allemand, Dutch, FInlandais, Slovaque, Spanish, Arabic, French, Ukrainian, Arabe, Czech, Russian, Polish, Croatian, Norwegian, Tchèque, Slovène, English, Anglais, Danish, Ukrainien, Bulgarian, Greek, Turkish, Slovenian, Italien, Polonais, Grec, Croate, Espagnol, Danois, Néerlandais, Russe, German, Italian, Slovakian, Serbe, Swedish, Lituanien, Finnish, Bulgare, Portuguese, Norvégien, Lithuanian, Serbian, Suédois, Portugais
Hotelhero deal
Promotion
Pas de tarifications indiquées par le prestataire

Références
0
Marchés disponible
0
Marchés vérifiés (géographie)

2.9
Basé sur 3 avis vérifiés
Fontionnalités
3.5
Simplicité d'utilisation
2.5
Rapport qualité/prix
3.2
Service client
2.3
Mise en service
2.8
  • Hotel de 244 chambres, Romania27/05/2020
    Not defined - Revenue Management & e-Commerce

    Pros Le serveur en cloud, et c'est à peu près tout, je n'ai pas vraiment trouvé d'autres pros à mentionner.
    Cons Cela a été un cauchemar de l'utiliser pendant 9 mois. Le serveur tombe souvent en panne et il faut des heures avant qu'il ne soit remis en marche. C'est un logiciel qui peut probablement être utilisé pour des propriétés de moins de 20 chambres, mais certainement pas plus grandes que cela. Pas de compatibilité avec les androïdes !!! N'a pas d'option de partage de clients. Si le nom du client est différent de celui indiqué, même après l'avoir changé manuellement, le nom de la personne ayant réservé figurera toujours sur la facture. La facturation des groupes ressemble à un journal qui passe en revue tous les membres du groupe et leurs numéros de chambre. Les chambres occupées peuvent également être attribuées aux touristes à l'arrivée. Les rapports sont comiques et pas du tout utiles ; les prévisions constituent un énorme travail d'excel à faire à côté.
    Fontionnalités
    Simplicité d'utilisation
    Rapport qualité/prix
    Service client
    Mise en service
  • Hotel de 28 chambres, France26/06/2019
    Independent - Propriétaire

    Pros Le produit est développé par une entreprise bien établie avec une bonne réputation. La migration des données est partiellement possible du Protel classique (SPE) vers Protel Air.
    Cons La migration des données de Protel classique (SPE) vers Protel Air est limitée aux contacts (CARDEX). Les données financières historiques ne peuvent pas être transférées. Manque d'agilité : vous devez planifier plusieurs mois à l'avance toute intégration avec un fournisseur tiers via Protel I/O. Sinon, aucune chance d'obtenir un rendez-vous avec leurs équipes techniques. L'UI/UX est un peu plus intuitif que Protel SPE, mais toujours très spécial, atypique et parfois absurde. Ils devraient embaucher un gestionnaire d'UX pour réorganiser toute l'expérience utilisateur. La définition de nouveaux utilisateurs est un cauchemar. Vous pouvez passer 10 minutes à saisir les données de configuration, comme les articles. Si vous n'enregistrez pas et ne fermez pas régulièrement votre formulaire, vous perdez tout votre travail, car pour des raisons de sécurité, ils ont un délai de session très court de 10 minutes d'inactivité et il manque la fonctionnalité de sauvegarde automatique dans les formulaires de configuration longue/complexe. Ils ont migré vers le cloud, mais les choix technologiques sont déjà obsolètes : Technologie Flash, temps de chargement très longs. Par exemple, il faut 20 à 30 secondes pour se connecter au module d'installation (appelé System Data), car vous devez passer par un processus de chargement lourd de la bibliothèque. La connexion au Front Office est également longue. Parfois il y a des erreurs de connexion, et la seule possibilité est de fermer et de redémarrer le navigateur. Lorsqu'ils interagissent avec des outils tiers comme Customer Alliance, ils ont mal compris les règles du RGPD en considérant la communication post-séjour comme du marketing. Un client qui a fait un checkout est une relation d'affaires et, si nous lui demandons un feedback sur son séjour, il s'agit d'une relation d'affaires (et non de marketing). L'intégration avec leur partenaire de caisse enregistreuse, Breeze, a été un cauchemar. Ce dernier est beaucoup trop précoce et n'est pas prêt à être commercialisé. Plusieurs rapports ne sont pas traduits. Certains rapports ne sont pas bien pensés. Exemple : le rapport des consommations ne fonctionne qu'un jour à la fois. Il n'est pas possible de spécifier une période de temps (par exemple un mois).
    Fontionnalités
    Simplicité d'utilisation
    Rapport qualité/prix
    Service client
    Mise en service