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Quicktext

Profil vérifié

Paris, France

Between 11 and 50

2003

L’interface préférée de vos clients est le mobile et ils vous y attendent

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 2 hôteliers)
Fonctionnalités
4.75
Simplicité d'utilisation
4.25
Rapport qualité-prix
4.25
Service client
4.75
Implémentation
3.75
Voir les avis

Demo

Description

La nouvelle génération de voyageurs est de plus en plus mobile et les hotels perdent des clients potentiels par manque d’outil pour traiter ce marché. QuickText est une solution cloud qui agit à la fois comme live chat sur votre site et comme channel manager des canaux de communication instantanée comme le SMS, Facebook messenger, Viber et d’autres.

A tout cela est ajouté l’intelligence artificielle pour vous offrir un chatbot puissant capable de répondre automatiquement au questions des visiteurs et un moteur de reservation intelligent capable de créer des reservations depuis le chatbot.

La plateforme permet à vos clients de vous contacter via n’importe quelle de ces canaux, créant une experience personnalisée, et vous permettant d’avoir toutes vos conversation dans un endroit.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Communication Instantanée
- Voir tout

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Profilage client

Création de bot (réponses pré-faites selon mots clés)

Enrichissement de profile client

Tableau de bord des indicateurs de performance

Intégration Facebook Messenger

Intégration Whatsapp

Intégration iMessage

Intégration WeChat

Viber Integration

Intégration SMS

Upselling de services additionnels

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Accès mobile (navigateur web)

Gestionnaire de canaux (facebook messenger, iMessage, WeChat, Whatsapp, skype, Viber)

Multi-langue

Segmentation des messages (type de réservation, démographiques)

Boîte de réception centralisée

Intégration Skype

Numéro de téléphone dédié

Intégration Google Places pour recommendation

Envoi de messages automatisé

Notifications "nouveau message"

Chat sur Site Web & Chatbots
- Voir tout

Chat site web

Création de bot (réponses pré-faites selon mots clés)

Messages & réponses automatisés

Enrichissement de profil client

Intégration SMS

Réponses FAQ

Prise de réservation via chatbot (intégration moteur de réservation)

Intégration Facebook Messenger

Multi-langue

Tarification

149.0
par établissement/mois
Durée de contrat: 1 an
Inclus dans le prix:
  • 2 utilisateurs
  • 4 langues (intelligence artificielle)
  • 4 services de messagerie
  • 300 SMS
  • 240 jours d'historiques
  • Application mobile inclues
  • Application "desktop" (bureau) inclues
  • Support téléphonique
249.0
par établissement/mois
Durée de contrat: 1 an
Inclus dans le prix:
  • 2 utilisateurs
  • 4 langues (intelligence artificielle)
  • 4 services de messagerie
  • 300 SMS
  • 240 jours d'historiques
  • Application mobile inclues
  • Application "desktop" (bureau) inclues
  • Support téléphonique
349.0
par établissement/mois
Durée de contrat: 1 an
Inclus dans le prix:
  • 2 utilisateurs
  • 4 langues (intelligence artificielle)
  • 4 services de messagerie
  • 300 SMS
  • 240 jours d'historiques
  • Application mobile inclues
  • Application "desktop" (bureau) inclues
  • Support téléphonique

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (18)

Avis (2)

Hotel de 314 chambres en Spain

hotel
Directeur des Opérations
Reviewed On
25/06/2020
Points positifs

La configuration "fermée" que vous avez. C'est simple et intuitif. Nous l'utilisons depuis quelques semaines maintenant. ---- La configuración "cerrada" que tiene. Es sencillo e intuitivo. Hace unas pocas semanas que lo estamos utilizando.

Points négatifs

Qu'il y aurait une "version web" du chat, de sorte que grâce à un code QR, il pourrait y avoir un assistant 24h/24 et 7j/7 pour les clients de l'hôtel. (traduit de l'espagnol) ---- Que hubiera una "versión web", para que mediante un código QR, pueda haber un asistente 24/7 para los clientes del hotel.

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
4.5
Simplicité d'utilisation
4.0
Rapport qualité-prix
4.0
Service client
5.0
Implémentation
4.0

Hotel de 87 chambres en Spain

General Manager
Reviewed On
22/06/2020
Points positifs

Quicktext aide les clients à obtenir des informations plus rapidement et a permis de réduire les appels téléphoniques à la réception.

Points négatifs

Ils devraient améliorer l'analyse et peut-être une meilleure connexion avec Whatsapp lorsqu'un client vous contacte plus d'une fois

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Service client
4.5
Implémentation
3.5
Quicktext a répondu
23-06-2020

Thank you for your review! We work hard to meet your expectations, we will contact you soon to collect your feedback to improve our product. Thanks again!