Leverage guest intelligence to upgrade the guest experience

Hotel Reputation Management (ReviewPro)
Barcelona
2008
Demo
Description
Hoteliers around the world leverage ReviewPro's online reputation management and guest intelligence solutions to increase revenue by listening to guest reviews from over 175 sources in 45 languages. Gather and analyze guest feedback so you can deliver better guest experiences and exceed expectations by gaining more actionable insights and make operational and service improvements.
Using the ReviewPro Global Review Index you can benchmark an individual hotel, a group or a brand's online reputation. The Semantic Analysis will let you track your strengths and weaknesses across 500 hospitality-specific concepts, help you understand the real-time sentiment and increase guest satisfaction over time.
In addition to an online reputation management tool and guest satisfaction surveys, ReviewPro also has other products like auto case management and a messaging platform with a chatbot that deliver guest experience automation to hotel brands and independents alike.
Langues disponibles:
Autres produits de ce fournisseur:
Fonctionnalités
Analyse statistique et sémantique des portails externes (OTA, Metasearch, Social Media)
Analyse des sentiments sur les avis
Application manager
Workflow Management
Extensive real-time review statistics
Veille concurrentielle
Gestion de cas (défaillance, avis négatifs, etc...)
Réponse à tous les avis depuis l'application
Alertes personnalisables
Gestion des droit d'accès & rôles utilisateurs
Indicateur de satisfaction client sur site web (widget)
Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)
Questionnnaires de satisfaction personnalisables
Emails automatiques de récolte d'avis
SMS automatiques de récolte d'avis
TripAdvisor Review Collection Partner
Google Review Partner
Widget de diffusion des avis sur site internet (XML)
Vue multipropriété
Tableau de bord des indicateurs de performance
Conseils d'amélioration basés sur l'intelligence artificielle
Service Client
Gestionnaire de compté dédié
Assistance téléphonique pendant les heures de bureau
Support sur site
Live chat sur l'interface
Système de ticket
Langues parlées par le support