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Hotel Reputation Management (ReviewPro)

Profil vérifié

Barcelona

2008

Leverage guest intelligence to upgrade the guest experience

Résumé des avis

Demo

Description

Hoteliers around the world leverage ReviewPro's online reputation management and guest intelligence solutions to increase revenue by listening to guest reviews from over 175 sources in 45 languages. Gather and analyze guest feedback so you can deliver better guest experiences and exceed expectations by gaining more actionable insights and make operational and service improvements.

Using the ReviewPro Global Review Index you can benchmark an individual hotel, a group or a brand's online reputation. The Semantic Analysis will let you track your strengths and weaknesses across 500 hospitality-specific concepts, help you understand the real-time sentiment and increase guest satisfaction over time.

In addition to an online reputation management tool and guest satisfaction surveys, ReviewPro also has other products like auto case management and a messaging platform with a chatbot that deliver guest experience automation to hotel brands and independents alike.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

E-reputation & Avis Client
- Voir tout

Analyse statistique et sémantique des portails externes (OTA, Metasearch, Social Media)

Analyse des sentiments sur les avis

Application manager

Workflow Management

Extensive real-time review statistics

Veille concurrentielle

Gestion de cas (défaillance, avis négatifs, etc...)

Réponse à tous les avis depuis l'application

Alertes personnalisables

Gestion des droit d'accès & rôles utilisateurs

Indicateur de satisfaction client sur site web (widget)

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Questionnnaires de satisfaction personnalisables

Emails automatiques de récolte d'avis

SMS automatiques de récolte d'avis

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Widget de diffusion des avis sur site internet (XML)

Vue multipropriété

Tableau de bord des indicateurs de performance

Conseils d'amélioration basés sur l'intelligence artificielle

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (45)