📅 Gérez vos coûts & contrats de logiciels pendant les 30 prochains jours. Tester gratuitement

Revinate Surveys

Profil vérifié

San Francisco, CA, USA

Between 100 and 200

2009

Boostez le classement et les avis client en ligne de votre hôtel

Add-on
Ce produit est vendu avec Revinate Marketing, Revinate Reputation

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 1 hôteliers)
Fonctionnalités
4.5
Simplicité d'utilisation
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Service client
5.0
Implémentation
4.5
Voir les avis

Demo

Description

Les sondages Revinate sont le meilleur moyen de collecter les avis des clients, d'améliorer l'expérience des clients et d'augmenter le volume et le classement des commentaires. En 2018, les clients de Revinate Surveys ont généré environ 51% de leur volume TripAdvisor à partir de la publication d'enquêtes.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

E-reputation & Avis Client
- Voir tout

Analyse statistique et sémantique des portails externes (OTA, Metasearch, Social Media)

Analyse des sentiments sur les avis

Application manager

Workflow Management

Extensive real-time review statistics

Veille concurrentielle

Gestion de cas (défaillance, avis négatifs, etc...)

Réponse à tous les avis depuis l'application

Alertes personnalisables

Gestion des droit d'accès & rôles utilisateurs

Indicateur de satisfaction client sur site web (widget)

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Questionnnaires de satisfaction personnalisables

Emails automatiques de récolte d'avis

SMS automatiques de récolte d'avis

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Widget de diffusion des avis sur site internet (XML)

Vue multipropriété

Tableau de bord des indicateurs de performance

Conseils d'amélioration basés sur l'intelligence artificielle

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (25)

Avis

Hotel de 169 chambres en Germany

Multi-property hotel
Marketing et ventes
Reviewed On
20/08/2020
Points positifs

-un soutien fiable et rapide, vous assiste en cas de besoin -un service d'assistance en ligne extrêmement utile avec divers articles pour l'auto-apprentissage -bon tableau de bord illustré -un backend bien structuré : très convivial -vous pouvez répondre directement en ligne à toutes les enquêtes qui vous sont envoyées par courrier électronique -En répondant à l'enquête, une nouvelle fenêtre apparaît avec l'enquête affichée et la case pour écrire la réponse. L'affichage de l'enquête dans cette fenêtre facilite les réponses, car vous pouvez vous référer directement aux commentaires donnés. Vous pouvez également afficher les détails concernant les invités et les réservations. -De nombreuses options de filtrage pour trouver l'enquête que vous recherchez -option de tickets automatiques pour demander des explications aux services, afin de pouvoir répondre plus rapidement (bon pour les très grands hôtels !) -possibilité de créer des modèles de réponse

Points négatifs

- la présentation du questionnaire de satisfaction peut être améliorée. A part cela : continuez, chère équipe Revinate !

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
4.5
Simplicité d'utilisation
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Service client
5.0
Implémentation
4.5
Revinate a répondu
07-10-2020

Thank you very much for sharing your experience with us! I'm sorry that your experience with the layout fell short of expectations, I will make sure to inform the involved team about this.