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RIMS (by MP-Network)

Profil vérifié

Poing

Between 1 and 10

2012

Create professional and personalized reservation messages within seconds!

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 2 hôteliers)
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
Voir les avis

Description

Impress your guests with professional and sophisticated proposals, confirmations, pre- and post-stay messages, room- or package upsell offers, online preference planners, transfer confirmations, all automated from your PMS. Hotel-customized down to the tiniest details. RIMS is one of the leading providers for hotels for personalized and top-quality communication before, during, and after their guest’s stay.

RIMS - providing professional HTML and mobile responsive guest communication for more than 200 luxury hotels & resorts worldwide.

Why RIMS?

  • Tailor-made templates customized to your hotel’s requirements down to the tiniest detail following your Corporate Identity
  • Personalized messages based on guest data from your PMS
  • All e-mails can be previewed and edited before sending
  • A user-friendly datastore enables you to update your content and images independently
  • No additional PMS interface required
  • RIMS templates are multilingual, they adjust accordingly to your guest’s language
  • Our employees have 10+ years of experience in working at top-tier hotels

Founded 2012 by hotel professionals in Germany, RIMS grew to one of the leading software companies to provide customized guest communication to more than 200 Hotels & Resorts worldwide (and counting). Our team develops our products in beautiful Munich, Germany, and keeps your guests and employees in mind with everything they create.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

CRM & E-mailing
- Voir tout

Déduplication des données

Vue multipropriété

Base de données centralisée

Profilage client

Éditeur de texte HTML WYSIWYG

Enrichissement de profile client

Segmentation des messages instantanés (type de réservation, demographiques, etc..)

Emailing automatisé

Module de programme de fidélité

Gestionnaire de contenu (CMS)

Module de gestion de l'e-réputation

Upselling (vente additionnelle) de surclassement de chambres

Upselling (vente additionelle) de services supplémentaires

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Tableau de bord des indicateurs de performance

Éditeur de template drag & drop

Module de collecte d'avis clients

Multi-langue

Segmentation d'emailing (type de réservation, démographiques, etc...)

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Plateforme d'Upselling (vente additionnelle)
- Voir tout

Tableau de bord des indicateurs de performance

Offres segmentées (type de réservation, démographiques, etc..)

Upselling pendant le check-in

Upselling pendant le séjour

Accessibilité web pour les clients

Personnalisation des offres

Booking.com "direct connect"

Emailing pré-séjour automatisé

Multi-langue

Upselling de services tiers

Upselling de surclassement de chambre

Expedia "direct connect"

Upselling de services additionnels

Tarification

200.0
par établissement/mois
200.0 € prix minimum
Durée de contrat: 2+ ans
Inclus dans le prix:

Le système RIMS comprend des frais d'établissement uniques de 2 800 € par hôtel pour la confirmation et l'annulation de la réservation en anglais. Ces frais comprennent l'installation de votre hôtel dans le SGRC, la connexion à votre PMS, la conception d'un modèle de courriel, le test et la formation des utilisateurs.

Les frais d'abonnement mensuels seront de 200 € par hôtel.

D'autres produits RIMS individuels sont disponibles (par exemple, offre de réservation, planeur préférentiel, up-selling de chambres, demande de transfert, etc. Faites-nous part de vos besoins et nous vous présenterons une offre sur mesure.   

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (6)

Avis (2)

Hotel de 101 chambres en Switzerland

Multi-property hotel
Front Office
Reviewed On
08/05/2020
Points positifs

De A à Z plus que parfait. Il fonctionne parfaitement, facile à utiliser ! Et en cas de questions, de souhaits, de changements, vous serez aidés immédiatement !

Points négatifs

Je n'ai rien d'autre à dire à ce sujet : RIEN ! À l'hôtel, nous travaillons avec Protel et celui avec RIMS est tout simplement fantastique - travailler avec eux rend le travail beaucoup plus agréable !

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0

Hotel de 222 chambres en Germany

hotel
Marketing et ventes
Reviewed On
28/04/2020
Points positifs

Le produit et l'entreprise sont innovants ! Les défis et les demandes spéciales sont mis en œuvre et résolus de manière ciblée. Un grand soutien personnel, dont les autres partenaires technologiques devraient prendre example.

Points négatifs

Il n'y a pas de quoi se plaindre, car nous sommes heureux et satisfaits. Le seul inconvénient est le soutien, qui ne se repose jamais à cause de sa disponibilité et sa rapidité de réaction 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7;-)

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0