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SABAGuest

Profil vérifié

Macau

Between 1 and 10

2018

Chatbot d'hôtel pour traiter les demandes des clients et leurs commandes F&B

Résumé des avis

N/A %
Probabilité de recommendation
(données insuffisantes)

Demo

Description

L'Assistant Virtuel est un chat basé sur l'intelligence artificielle qui permet aux invités de faire des demandes et de poser des questions n'importe où et n'importe quand, en utilisant leur téléphone portable. Les réponses sont instantanées grâce au chatbot, de sorte que le client ne soit jamais mis en attente,pour obtenir des réponses à des questions simples. Aucun téléchargement n'est nécessaire et la fonction multilingue permet aux voyageurs étrangers de communiquer dans leur langue maternelle.

Le second pilier est la plateforme de commande F&B, qui permet aux clients de commander le service en chambre directement depuis l'interface SABA. Le module "Offres" vous permet d'atteindre les clients au moment où ils sont le plus réceptifs en personnalisant les offres et le contenu selon leur démographie.

Enfin, les alertes VIP vous permettront de traiter les clients importants en priorité et de prendre la main sur le chatbot pour mieux personnaliser la conversation. Le résolveur de défauts intégré permettra à tout membre du personnel d'enregistrer les défauts et d'informer immédiatement les départements concernés.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Communication Instantanée
- Voir tout

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Profilage client

Création de bot (réponses pré-faites selon mots clés)

Enrichissement de profile client

Tableau de bord des indicateurs de performance

Intégration Facebook Messenger

Intégration Whatsapp

Intégration iMessage

Intégration WeChat

Viber Integration

Intégration SMS

Upselling de services additionnels

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Accès mobile (navigateur web)

Gestionnaire de canaux (facebook messenger, iMessage, WeChat, Whatsapp, skype, Viber)

Multi-langue

Segmentation des messages (type de réservation, démographiques)

Boîte de réception centralisée

Intégration Skype

Numéro de téléphone dédié

Intégration Google Places pour recommendation

Envoi de messages automatisé

Notifications "nouveau message"

Applications Mobile & Web
- Voir tout

Passerelle de paiement intégrée

Application iOS/Android

Application web (PWA)

Tableau de bord de suivi d'utilisation

Application en marque blanche

Gestionnaire de contenu (CMS)

Informations sur l'établissement (FAQ)

Formulaire en-ligne de pré- check-in

Commande de room service

Demande de "feedback" durant le séjour (pour utilisation en interne)

Réservation de services internes (restaurant, spa,...)

Chat avec la réception

Plan interactif (guide de la ville)

Réveil

Check-in automatique & clé digitale (fournisseur de serrure tiers)

Météo

Nouvelles & journaux

Notifications push

Page d'accueil wifi

Informations de vol

Visionnage facture & check-out

Contrôle de la TV (Chromecast sur la TV)

Module de programme de fidélité

Contrôle de l'environnement en chambre (lumières, température, son)

Multi-devise

Multi-langue

TripAdvisor Review Collection Partner

Demandes d'housekeeping

Tarification

2.0
par chambre/mois
Durée de contrat: 1 an
Frais d'installation
1.5
par chambre/mois
Durée de contrat: 1 an
Frais d'installation
1.0
par chambre/mois
Durée de contrat: 1 an
Frais d'installation

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (4)