Personalise your guest experience
Smart Host
Profil vérifié
Berlin, Germany
Between 11 and 50
2018
Résumé des avis
Probabilité de recommendation
(basé sur 11 hôteliers)
Fonctionnalités
4.61
Simplicité d'utilisation
4.89
Rapport qualité-prix
4.61
Service client
5.0
Implémentation
4.78
Description
Smart Host provides a CRM and data cleansing software to help you leverage the data you gather from different touch points with your guests.
By connecting to your PMS, Smart Host allows you to segment and automate email campaigns, track performance based on revenue or booking sources, delete duplicate datapoint, enrich your guests' profiles and gather feedback in-stay or post-stay.
Smart Host offers 3 different moduls: the guest modul, the campaign modul and kit as well as the Smart Host offer generator.
Langues disponibles:
Fonctionnalités
Assistant de Réservation Courriel
-
Voir tout
Aucune fonctionnalité répertoriée pour cette catégorie
CRM & E-mailing
-
Voir tout
Déduplication des données
Vue multipropriété
Base de données centralisée
Profilage client
Éditeur de texte HTML WYSIWYG
Enrichissement de profile client
Segmentation des messages instantanés (type de réservation, demographiques, etc..)
Emailing automatisé
Module de programme de fidélité
Gestionnaire de contenu (CMS)
Module de gestion de l'e-réputation
Upselling (vente additionnelle) de surclassement de chambres
Upselling (vente additionelle) de services supplémentaires
Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs
Tableau de bord des indicateurs de performance
Éditeur de template drag & drop
Module de collecte d'avis clients
Multi-langue
Segmentation d'emailing (type de réservation, démographiques, etc...)
TripAdvisor Review Collection Partner
Google Review Partner
Tarification
100.0
€
par établissement/mois
Durée de contrat:
1 an
Inclus dans le prix:
- extremly easy to use
- each offer is sent as a minii-homepage, for significantly more bookings
- high time saving, offers are generated in 1 minute
- complete overview of the status of all requests
- flexibility through the possibility to adapt and expand offers independently
Prices for our offer manager start from 100 EUR per month with a one-time minimum setup fee of 500 EUR. Our offer manager can be purchased with or without our campaign module.
Service Client
Gestionnaire de compté dédié
Assistance téléphonique pendant les heures de bureau
Support sur site
Live chat sur l'interface
Système de ticket
Langues parlées par le support
Références (86)
Intégrations (11)
Articles
Avis
Hotel de 58 chambres en Austria
Reviewed On
05/10/2020
Points positifs
La simplicité d'utilisation et le super service, l'équipe de Smart Host est toujours disponible
Points négatifs
Le design pourrait offrir quelques possibilités supplémentaires, un accès multipropriété serait idéal
Smart Host a répondu
Vielen Dank für die Bewertung! Am Multi-Property Zugang arbeiten wir bereits :)
Hotel de 50 chambres en Italy
Reviewed On
02/10/2020
Points positifs
La planification des newsletters est vraiment un excellent outil qui vous permet de faire de la publicité de manière ciblée, au bon moment et pour la bonne période. Vous envoyez beaucoup de newsletter sans vous ennuyer car le filtrage fonctionne très bien et il n'y a jamais le risque que les clients obtiennent deux fois quelque chose ou même pire, qu'une newsletter avec un meilleur prix que celui qu'ils ont déjà.
Points négatifs
Quelques petites choses dans les fonctions de mise en page pourraient être améliorées.
Hotel de 56 chambres en Austria
Reviewed On
02/10/2020
Points positifs
Pour le marketing interne et le contrôle du système de newsletter, Smart Host est un très bon système, facile à utiliser. Il est également très flexible et en constante évolution.
Points négatifs
Je n'ai aucune critique à formuler à l'égard de Smart Host et je continuerai à travailler avec le système. Je peux aussi le recommander à d'autres.
Smart Host a répondu
Vielen Dank für die überaus positive Bewertung! Freuen uns auf eine weiterhin super Zusammenarbeit :)
Hotel de 48 chambres en Italy
Reviewed On
01/10/2020
Points positifs
- une grande idée et une excellente mise en œuvre - utilisation facile - une évolution constante - un service amical et compétent
Points négatifs
certaines fonctionnalités pourraient être ajoutées (par exemple, l'évaluation en direct pendant le séjour de l'invité), mais cela a déjà été discuté et a été annoncé
Smart Host a répondu
Vielen Dank für die positive Bewertung! Freuen uns auf eine auch weiterhin so fruchtbare Entwicklungspartnerschaft :)
Hotel de 23 chambres en Italy
Reviewed On
01/10/2020
Points positifs
Nous avons aimé Smart Host dès le début avec l'idée d'utiliser et de gérer les données des clients de manière optimisée. Il nous aide notamment dans l'envoi de la newsletter avec le choix du moment optimal pour chaque groupe cible.
Points négatifs
Comme nous sommes l'un des premiers clients, nous avons également participé aux différentes mises à jour et, dans l'intervalle, il n'y a pas beaucoup d'inconvénients.
Smart Host a répondu
Vielen Dank für die langjährige Treue!
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