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Smart Host

Profil vérifié

Berlin, Germany

Between 11 and 50

2018

Personalise your guest experience

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 11 hôteliers)
Fonctionnalités
4.61
Simplicité d'utilisation
4.89
Rapport qualité-prix
4.61
Service client
5.0
Implémentation
4.78
Voir les avis

Description

Smart Host provides a CRM and data cleansing software to help you leverage the data you gather from different touch points with your guests.

By connecting to your PMS, Smart Host allows you to segment and automate email campaigns, track performance based on revenue or booking sources, delete duplicate datapoint, enrich your guests' profiles and gather feedback in-stay or post-stay.

Smart Host offers 3 different moduls: the guest modul, the campaign modul and kit as well as the Smart Host offer generator. 

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Assistant de Réservation Courriel
- Voir tout

Aucune fonctionnalité répertoriée pour cette catégorie

CRM & E-mailing
- Voir tout

Déduplication des données

Vue multipropriété

Base de données centralisée

Profilage client

Éditeur de texte HTML WYSIWYG

Enrichissement de profile client

Segmentation des messages instantanés (type de réservation, demographiques, etc..)

Emailing automatisé

Module de programme de fidélité

Gestionnaire de contenu (CMS)

Module de gestion de l'e-réputation

Upselling (vente additionnelle) de surclassement de chambres

Upselling (vente additionelle) de services supplémentaires

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Tableau de bord des indicateurs de performance

Éditeur de template drag & drop

Module de collecte d'avis clients

Multi-langue

Segmentation d'emailing (type de réservation, démographiques, etc...)

TripAdvisor Review Collection Partner

Google Review Partner

Tarification

100.0
par établissement/mois
Durée de contrat: 1 an
Inclus dans le prix:
  • extremly easy to use
  • each offer is sent as a minii-homepage, for significantly more bookings
  • high time saving, offers are generated in 1 minute
  • complete overview of the status of all requests 
  • flexibility through the possibility to adapt and expand offers independently
     

Prices for our offer manager start from 100 EUR per month with a one-time minimum setup fee of 500 EUR. Our offer manager can be purchased with or without our campaign module.

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (11)

Avis

Hotel de 58 chambres en Austria

Multi-property hotel
Marketing et ventes
Reviewed On
05/10/2020
Points positifs

La simplicité d'utilisation et le super service, l'équipe de Smart Host est toujours disponible

Points négatifs

Le design pourrait offrir quelques possibilités supplémentaires, un accès multipropriété serait idéal

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
4.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
4.0
Smart Host a répondu
13-10-2020

Vielen Dank für die Bewertung! Am Multi-Property Zugang arbeiten wir bereits :)

Hotel de 50 chambres en Italy

Propriétaire
Reviewed On
02/10/2020
Points positifs

La planification des newsletters est vraiment un excellent outil qui vous permet de faire de la publicité de manière ciblée, au bon moment et pour la bonne période. Vous envoyez beaucoup de newsletter sans vous ennuyer car le filtrage fonctionne très bien et il n'y a jamais le risque que les clients obtiennent deux fois quelque chose ou même pire, qu'une newsletter avec un meilleur prix que celui qu'ils ont déjà.

Points négatifs

Quelques petites choses dans les fonctions de mise en page pourraient être améliorées.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
4.0
Rapport qualité-prix
4.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0

Hotel de 56 chambres en Austria

Independent hotel
Marketing et ventes
Reviewed On
02/10/2020
Points positifs

Pour le marketing interne et le contrôle du système de newsletter, Smart Host est un très bon système, facile à utiliser. Il est également très flexible et en constante évolution.

Points négatifs

Je n'ai aucune critique à formuler à l'égard de Smart Host et je continuerai à travailler avec le système. Je peux aussi le recommander à d'autres.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
3.5
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
3.5
Service client
5.0
Implémentation
4.5
Smart Host a répondu
06-10-2020

Vielen Dank für die überaus positive Bewertung! Freuen uns auf eine weiterhin super Zusammenarbeit :)

Hotel de 48 chambres en Italy

Independent hotel
Propriétaire
Reviewed On
01/10/2020
Points positifs

- une grande idée et une excellente mise en œuvre - utilisation facile - une évolution constante - un service amical et compétent

Points négatifs

certaines fonctionnalités pourraient être ajoutées (par exemple, l'évaluation en direct pendant le séjour de l'invité), mais cela a déjà été discuté et a été annoncé

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
Smart Host a répondu
06-10-2020

Vielen Dank für die positive Bewertung! Freuen uns auf eine auch weiterhin so fruchtbare Entwicklungspartnerschaft :)

Hotel de 23 chambres en Italy

Independent hotel
General Manager
Reviewed On
01/10/2020
Points positifs

Nous avons aimé Smart Host dès le début avec l'idée d'utiliser et de gérer les données des clients de manière optimisée. Il nous aide notamment dans l'envoi de la newsletter avec le choix du moment optimal pour chaque groupe cible.

Points négatifs

Comme nous sommes l'un des premiers clients, nous avons également participé aux différentes mises à jour et, dans l'intervalle, il n'y a pas beaucoup d'inconvénients.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
4.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
4.0
Service client
5.0
Implémentation
4.5
Smart Host a répondu
06-10-2020

Vielen Dank für die langjährige Treue!