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Channel manager (SiteMinder)

Profil vérifié

Sydney NSW, Australia

2006

Distribution fluide et globale

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 13 hôteliers)
Fonctionnalités
4.63
Simplicité d'utilisation
4.13
Rapport qualité-prix
4.63
Service client
2.5
Implémentation
3.38
Voir les avis

Demo

Description

Gérez vos chambres et vos tarifs en temps réel sur plus de 400 canaux de réservation

Le channel manager de SiteMinder vous offre une visibilité en ligne incomparable. Chaque année, plus de 105 millions de réservations sont effectuées par le biais de notre plateforme, soit 31,4 milliards d’euros de revenus pour nos hôteliers. Chaque réservation est :

Réalisée par des clients sur l’un des 400 canaux de distribution auxquels nous sommes connectés.

Envoyée instantanément à l’un de nos 300 PMS partenaires pour éviter les surréservations.

Source de données pour les applications de notre Hotel App Store.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Channel Manager
- Voir tout

Module de moteur de réservation

Activer/désactiver les canaux en 1 clique

Tableau de bord de performance des canaux

Multi-devise

Intégration XML bidirectionnelle

Établissements virtuels (différents comptes ID vers 1 même PMS)

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Gestion des tarifs 365 jours dans le futur

Module de rate shopping (veille concurrentielle des tarifs)

Connexion GDS

"Module de gestion du yield (revenue management)

Inventaire centralisé

Accès mobile (navigateur web)

Niveaux d'inventaires personnalisés par type de chambre et canal

Règles tarifaires et disponibilité

Automatisation de paiement des réservations OTA

Tarification

49.0
par établissement/mois
49.0 € prix minimum
Durée de contrat: Sans engagement
Essai gratuit

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (207)

Avis (4)

Hotel de 192 chambres en Austria

Multi-property hotel
Revenue Management & e-Commerce
Reviewed On
11/03/2020
Points positifs

La simplicité d'utilisation, la connexion aux canaux, la mise en place des nouveaux tarifs, la clarté

Points négatifs

Le support client est malheureusement un peu négligent, mais toujours amical

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
3.5
Implémentation
5.0

Hotel de 78 chambres en Austria

Independent hotel
Marketing et ventes
Reviewed On
19/02/2020
Points positifs

Les prix et les disponibilités ainsi que les restrictions peuvent non seulement être envoyés, mais aussi être consultés par la suite. La possibilité de mapper les canaux vous-même vous libère de la dépendance aux délais de réponse des aides.

Points négatifs

L'ordre de la vue "Catégorie de chambre - Tarifs" est rigide. Il serait souhaitable de pouvoir afficher la vue "Tarifs - Catégories de chambres".

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
4.0
Simplicité d'utilisation
3.5
Rapport qualité-prix
3.5
Service client
2.5
Implémentation
2.5

Hotel de 28 chambres en France

Independent hotel
Propriétaire
Reviewed On
06/02/2020
Points positifs

Le système est très bien conçu et facile à utiliser. Il est assez facile de définir vos connexions avec le PMS et avec les OTA. Malheureusement, la connexion avec le PMS Mews n'est pas finalisée : il manque les occupations supplémentaires pour les chambres de plus de 2 personnes.

Points négatifs

Nous avons payé pour une configuration. Mais en fait, cela s'est limité à une formation. Tout le travail pour connecter les OTA a été laissé à l'hôtelier. Et c'est là que commencent les problèmes. Il nous a fallu plus de 2 mois pour connecter correctement les 4 principaux OTA. Nous avons réalisé que SiteMinder est un outil self-service, et qu'ils ne parlent pas directement au support des différentes OTA en cas de problèmes d'intégration. Nous avons eu des parties de ping-pong interminables entre le Channel Manager et les OTA, avec nous-mêmes (l'hôtelier) servant de relais entre les deux.

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
1.0
Implémentation
1.0

Apartment Hotel de 9 chambres en France

Multi-property hotel
General Manager
Reviewed On
30/10/2019
Points positifs

Channel manager efficace et simple d'utilisation en l'usage quotidien. Le coût est à prendre en compte.

Points négatifs

Les paramétrages demandent quelques connaissances et un peu de temps. Il ne peut pas être connecté à Google Hotel Ads directement contrairement à ce que le support SiteMinder nous a affirmé (il faut utiliser une application our prestataire tiers).

Fonctionnalités
4.5
Simplicité d'utilisation
3.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
3.0
Implémentation
5.0