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Überblick

Profil vérifié

Berlin, Germany

2017

Résumé des avis

100 %
Probabilité de recommendation
(basé sur 8 hôteliers)
Fonctionnalités
4.57
Simplicité d'utilisation
4.71
Rapport qualité-prix
4.57
Service client
4.86
Implémentation
4.86
Voir les avis

Demo

Description

Überblick est un outil de gestion des communications internes, spécialement conçu pour les besoins hôteliers, qui remplace les mails et Whatsapp dans un environnement professionnel.

Überblick s’assure que les informations importantes arrivent au bon destinataire (par département ou employé) et soient comprises/assimilées par la personne en charge. En outre, Überblick propose un gestionnaire de tâches avec un créateur de tâches intuitif, un suivi facile de la progression et des responsabilités claires.

En tant que directeur d’hôtel, l’HotelBoard (tableau de bord) vous donne un aperçu global de ce qui se passe dans votre établissement et des outils d’analyse complets. La solution dispose d’une application web accessible depuis n’importe quel navigateur (pour le directeur d’hôtel) et d’une application mobile iOS (pour le staff), tous deux développés séparément pour servir les différentes utilisations.

Überblick est votre partenaire pour optimiser votre performance opérationnel. Avant l’installation, un consultant Überblick mènera un interview avec vous afin d’assimiler vos besoin et votre vision. Ensuite, Überblick développera un plan sur comment utiliser le système basé sur l’interview, leur expertise et experience sur le terrain, et vous assistera pour une installation fructueuse.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Plateforme d'Apprentissage & Formations
- Voir tout

Plateforme en marque blanche

Création de cours sur mesure

Parcours d'apprentissage sur mesure par rôle/département

Suivi de progrès des employés

Gestion des test pratiques

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Système de filtrage

Upload d'images, vidéos & son

Filtre géographique pour multi-propriété

Rapports personnalisables

Tableau de bord des indicateurs de performance

Cours pré-conçus par département

Communication entre Employés & Gestion des Tâches
- Voir tout

Application manager

Attribution de tâches (individuelle, par department)

Gestion des demandes client

Checklists d'inspection

Manuel (transmettez les connaissances pour former vos employés rapidement et efficacement)

Tableau de bord multi-propriété

Annonces & informations

Calendrier (créez un calendrier pour des évènements, des projets individuels ou par département)

Idées (recueillez des idées de vos employés)

Tâches récurrentes pour prévention & nettoyage en profondeur

Application iOS/Android

Tarification

0.0
par établissement/mois
Durée de contrat: Sans engagement
Essai gratuit
Inclus dans le prix:

Von Ihrer Seite bitten wir Sie nur um eine Sache: Nutzen Sie die Zeit und testen Sie die Überblick aktiv.

Wir sind Ihr Partner in dieser Zeit und natürlich auch darüber hinaus:

  • Wir beraten Sie wie Sie Ihre Ziele mit Überblick verwirklichen.
  • Wir setzen Ihre Hotelorganisation für Sie auf.
  • Wir stehen Ihnen in der Zeit mit Rat und Tat zur Seite.

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Avis (5)

Hotel de 28 chambres en Austria

Independent hotel
General Manager
Reviewed On
05/08/2020
Points positifs

Es ist die beste Möglichkeit mit dem Team auf einfache Weise zu kommunizieren und Infos weiterzugeben!

Points négatifs

die Vorteile überwiegen, somit bin ich sehr zufrieden mit der Überblick App.

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0

Hotel de 72 chambres en Austria

hotel
Food & Beverage
Reviewed On
09/04/2020
Points positifs

Übersichtlichkeit und Bedienbarkeit. Komunikation auf kurzen direkten Weg, mit Support von Bildern, vereinfacht Problemdarstellung enorm. Auch perfekt funktioniert die erstellung von Arbeitsabläufen in Form von Checklisten. Besonders die Kompatibilität mit allen Devices, egal ob Workstation, IOS oder Android. Einfach für unsere Mitarbeiter zu händeln. Auch die Übersetzungsfunktion ist ein Schritt in die richtige Richtung. Wir sind sehr zufrieden damit und von uns gibts eine ganz klare Empfehlung. Kundenbetereuung ist vorbildlich.

Points négatifs

Implementierung von der kroatischen Landessprache in der Übersetzungsfunktion ( verstehen viele Länder) Auch die Kalenderfunktion ins Outlook zu verknüpfen wäre was, vor allem für Aufgaben, die terminiert sind. Bilder zu den Punkten bei Checklisten einfügen zu können

Avis original traduit de l'anglais
Fonctionnalités
5.0
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
4.0
Überblick a répondu
05-08-2020

Vielen Dank für das positive Feedback und viel Spaß mit dem neuen "Überblick-Chat"-Modul.

Hotel de 65 chambres en Germany

Independent hotel
Front Office
Reviewed On
25/02/2020
Points positifs

Very easy and good handling and a great overview. Uncomplicated implementation and fast and friendly customer service.

Points négatifs

A message about the newly implemented functions would be nice. From time to time, employees may see more than they should, especially if a user with higher "clearance" has worked on this computer before.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
4.5
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
4.0
Service client
4.0
Implémentation
5.0
Überblick a répondu
20-04-2020

Thank you for your positive feedback - we aimed to make Überblick easy and intuitive to use. And we also take your point and we will improve our process how to inform you about new features and use cases that are not obvious at the first glance.

Hotel de 105 chambres en Germany

hotel
Directeur des Opérations
Reviewed On
07/02/2020
Points positifs

La solution est très simple et intuitive. Facile à comprendre et une bonne solution à implémenter. L'accès mobile est également un plus.

Points négatifs

La simplicité du produit est un grand avantage - mais parfois elle limite aussi les possibilités.

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
4.0
Simplicité d'utilisation
4.0
Rapport qualité-prix
4.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
Überblick a répondu
20-04-2020

Thank you for your feedback. Our goal was to make it easy and intuitive to use. Please feel free to contact us about use cases you would like to do. Überblick offers far more applications and use cases than you can see on the first glance. We are happy to help to see if also yours is among them.

Hotel de 77 chambres en Germany

Chain hotel
Directeur des Opérations
Reviewed On
13/12/2019
Points positifs

En fournissant une vue d'ensemble, nous avons pu accélérer, améliorer et rendre plus claire la communication interne. Überblick est parfaitement adapté à une communication transparente entre les différents départements opérationnels. L'illustration par l'image simplifie le travail entre collègues, surtout lorsqu'on parle allemand. La mise en œuvre d'un moyen de communication numérique a été perçue d'un œil critique par certains employés, en particulier ceux qui ont de nombreuses années d'expérience. Il a été démontré que tous les employés peuvent l'utiliser sans problème.

Points négatifs

Le seul inconvénient subjectif que nous avons vu a été entendu, développé et implémenté par l'équipe technique. Nous sommes curieux de voir comment fonctionnera l'autocorrection concernant la langue !

Avis original traduit de l'allemand
Fonctionnalités
4.5
Simplicité d'utilisation
5.0
Rapport qualité-prix
5.0
Service client
5.0
Implémentation
5.0
Überblick a répondu
20-04-2020

Thank you for the positive feedback. Our main goal was to develop a solution that can be used by everyone in the team. The auto-translation module you mention is working well at first customers and now they can better include colleagues who don't speak the hotel language perfectly.