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Wieldy

Profil vérifié

Woking, UK

Between 1 and 10

2018

A brand new engagement channel for hotels

Résumé des avis

N/A %
Probabilité de recommendation
(données insuffisantes)

Description

Wieldy is a digital concierge built within Facebook Messenger that assists travellers with bookings and answering their FAQs 24/7. Offering the best of both worlds a traveller can get helpful auto-responses 24/7 but can also at anytime stop the auto-responses and instead chat with a live agent at the hotel. 

We are working with a number of hotels in the UK that are getting tremendous results and there is a clear correlation between instant messaging and an increase in direct bookings. One hotel has increased their direct booking leads by between 25-30% per month since using Wieldy.

At every stage of the guest journey, from information gathering down to booking enquiries, Wieldy helps travellers click less, chat more and shorten the distance to achieve what they want.

Installed as a chat widget on a hotel website and Facebook page, or sent out as a link within a booking confirmation (or welcome email), Wieldy can handles a large proportion of a guest's questions. The result for the hotel is significant time saved and more revenue generated from more qualified booking leads.

Langues disponibles:

Fonctionnalités

Communication Instantanée
- Voir tout

Gestionnaire de tâches (attributation individuelle ou par département)

Profilage client

Création de bot (réponses pré-faites selon mots clés)

Enrichissement de profile client

Tableau de bord des indicateurs de performance

Intégration Facebook Messenger

Intégration Whatsapp

Intégration iMessage

Intégration WeChat

Viber Integration

Intégration SMS

Upselling de services additionnels

Gestion des droits d'accès & rôles d'utilisateurs

Accès mobile (navigateur web)

Gestionnaire de canaux (facebook messenger, iMessage, WeChat, Whatsapp, skype, Viber)

Multi-langue

Segmentation des messages (type de réservation, démographiques)

Boîte de réception centralisée

Intégration Skype

Numéro de téléphone dédié

Intégration Google Places pour recommendation

Envoi de messages automatisé

Notifications "nouveau message"

Chat sur Site Web & Chatbots
- Voir tout

Chat site web

Création de bot (réponses pré-faites selon mots clés)

Messages & réponses automatisés

Enrichissement de profil client

Intégration SMS

Réponses FAQ

Prise de réservation via chatbot (intégration moteur de réservation)

Intégration Facebook Messenger

Multi-langue

Service Client

Gestionnaire de compté dédié

Assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Support sur site

Live chat sur l'interface

Système de ticket

Langues parlées par le support

Intégrations (1)